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ATMで聞いてないのに借入限度額を宣告された

2010年3月5日 10時00分

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「あなたの限度額は50万円」と突然ATMに言われたら、どっきりしませんか？

先日、みずほ銀行のある支店のATMで現金引き出しをしようとしたところ、なぜか突然、こんなメッセージが画面上にあらわれた。

「お客様の日頃の取引内容から事前に判断させていただいた借入限度額は50万円と……」

!?　誤って何かのボタンを押してしまったのだろうか。自分のキャッシュカードには、キャッシング機能・クレジット機能などはつけていないし、「借入限度額」について聞いた覚えもない。
現金引き出し後も、「もしかしてこれ、キャッシングになっちゃっていないか」などと不安に思い、通帳を確認してしまったのだが、一体何だったのだろうか。

みずほインフォメーションダイヤルのATM担当者に問い合わせてみたところ、こんな説明をされた。
「引き出しが終わった後に、カードローンのご案内メッセージをさせていただいております。その際、お客様が案内を『読みます』というボタンを押されたのだと思います」

自分の場合、引き出し前になぜか案内が出たこと、「読みます」というボタンも押していないことを伝えたが、
「引き出し前に、また、『読みます』という操作をしないで、こちらから案内するということは、まずございません。また、カードローンのご案内は『お客様にはカードローンが作れますよ』というお客様にのみお伝えしているサービスです」

「サービス」と言われても、こちらでは求めていないし、いきなり画面上に「借入限度額50万円」などと金額まで表示されるのは、正直、嬉しくない。
表示を出ないようにするにはどうしたら？　と聞くと、こんな回答が。
「時間帯によって出るようで、いつも出るわけではありません」

だが、その後も時間帯にかかわらず、表示され続けたため、今度は最寄りの支店に問い合わせてみたところ、前述とはちょっと違った説明をされた。
「カードローンに関する表示は、自動で審査をしており、ATMで操作した際に自動でご案内させていただいているものです。申し訳ないのですが、勝手に出てしまうんです。…