業務は単純化してコスト削減せよ!

業務は単純化してコスト削減せよ!
営業から運用に仕事を渡す時や、営業から開発に仕事を渡す時に慣れている業務フローが複雑でコストがかかっていることが大企業ではよく見られます。こうした複雑な業務を単純化するとコストが大幅に削減できます。今回は、業務の単純化によってコストが削減される考え方を紹介します。

■業務の単純化によってコストが削減される時に考える6つのこと
1. 複雑になる程無駄が増える
業務が複雑になればなるほど、無駄な業務も増えてしまいます。効率を高めるには単純化するしかありません。
2. 仕事の大半は常に顧客のニーズからかけ離れている
大半の仕事は無意味で、行き当たりばったりで、見当違いで、無駄が多くなってしまいます。そのため、顧客のニーズからは離れてしまうのです。
3. 仕事のごく一部が顧客から喜ばれている
顧客から喜ばれていることは、仕事のごく一部に過ぎず、かつ効率も高いものです。それが実感できないのは、宝石(効率的な仕事)がごみの山(無駄な業務)に埋もれてしまっているからに他なりません。
4. どんな企業でも、生産的な力と非生産的な力が混ざり合っている
どんな企業であっても人、関係、資産、全てにおいて生産的な力と非生産的な力が混在しています。
5. 生産性が低い仕事の駄目さは目立たない
生産性が低い仕事は気づかれにくいものです。というのも、ごく一部の生産性が高い仕事が支えらているため表層化しづらいのです。
6. 仕事を少なくすれば飛躍的な改善が常に可能

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