第一印象の決め手はスーツより「靴」!信頼を勝ち取るための”一流の身だしなみ”とは

「一流の人はなぜそこまで、靴にこだわるのか?」(著:渡辺鮮彦)より


「一流の人」とは

あなたが思い浮かべる「一流の人」あるいは「仕事のできる人」とはどんな人でしょうか?

  • 営業成績が優れている人
  • 即座に正しい判断ができ、テキパキと仕事をこなす人
  • コミュニケーション能力に長け、部下や同僚に的確な指示を出せる人
  • 集中力があり時間の使い方がうまい人

たしかに、どれもみな「仕事のできる人」です。

でも、私の考える「一流の人」とは「相手と長期的な信頼関係を築ける人」です。

「相手」というのは、ビジネスに関わる人全員を指します。

取引先やお客様だけでなく、同僚、部下、上司などなど。

ビジネスで最も重要なことは、すべての「相手」と長期的な信頼関係を築くことであり、良い仕事というのは必ず信頼関係があって初めて成り立つものです。

第一印象の決め手はスーツより「靴」!信頼を勝ち取るための”一流の身だしなみ”とは

例えばお客様を「相手」とする場合は、

  • お客様のニーズを的確につかむこと
  • お客様の求める製品やサービスを競争力のある価格で安定的に提供すること
  • 納期を守ること
  • 商品やサービスの改善を常に追求すること
  • 予期せぬトラブルが発生しても、それを解決する力を備えていること
  • 予期せぬトラブルに対して、あきらめずにひたむきに解決できるまで取り組むひたむきさを持っていること

これらを常に実行できている人こそが、「一流の人」と呼ばれる人です。もちろん、これらは容易なことではありません。

特に、新規のお客様に対しては信頼関係を築けるまでに時間がかかりますし、いくつかの良い実績が必要かもしれません。


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