顧客満足度1位のWeb会議ツール1位はZoom Meetings、ビジネスチャットツールは?

顧客満足度1位のWeb会議ツール1位はZoom Meetings、ビジネスチャットツールは?
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oricon MEは10月1日、「Web会議ツール」「ビジネスチャットツール」の満足度調査を実施し結果を発表した。調査は6月22日~7月3日、週1日以上ビジネスシーンで同ツールを利用する18~69歳の働く男女を対象にインターネットで行われ、1万519名の有効サンプルを得た。

同調査対象となる「Web会議ツール」とは、「Web通話・会議利用を主な目的としている」「ゲストユーザーの招待機能を備えている」という条件を満たすもの。「ツールの使いやすさ」「音声・ビデオ機能の充実さ」「会議への参加・招待のしやすさ」「管理機能の充実さ」「カスタマイズ設定のわかりやすさ」の5項目から評価している。

「Web会議ツール」の満足度調査の結果、「Zoom Meetings」が総合1位の座に輝いた。「使い勝手がよく、比較的年齢の高い人にも参加して頂け」「操作がシンプルですぐに導入できた」「画像や音声も安定しておりストレスなく使用している」「録画機能とチャット機能によって、あとで会議内容を確認することができた」といった声が寄せられ、「ツールの使いやすさ」「音声・ビデオ機能の充実さ」「カスタマイズ設定のわかりやすさ」で1位を獲得した。

2位にランクインしたのは「Google Meet」。こちらは「会議への参加・招待のしやすさ」と「管理機能の充実さ」で1位を獲得。以下、3位「Microsoft Teams」、4位「Cisco Webex Meetings」、5位「Skype」となった。

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