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日本のドライバーに感謝! 無事に届けば大満足なフランスの宅配事情


分かりやすいにもかかわらず、時々前述したようなミスは起きる。どのような顛末で隣の番地に配達されたかは分からないが、すでに届けられたのだから「配達済」だが、その配送物を待っている人からすれば「届かない」ということになる。私個人も数カ月前に発送した郵便物1通が、まだ相手に届いていない。

日本のドライバーに感謝! 無事に届けば大満足なフランスの宅配事情


在宅でも不在として扱われる


もし留守中に配送業者が訪れた場合は、不在票に従い再配達の連絡をするか、翌日郵便局などに荷物を直接受け取りに行く。これは日本でも同じだと思う。しかしフランスでは、在宅なのに呼鈴を鳴らされず不在票を置かれることが、ときどき起こる。確実に受け取るため、荷物が来る日にドライバーが来るのを家で待ち構えていても、いつの間にか不在票が置かれ拍子抜けすることもあり……「せっかく待っていたのに」とやるせない(もちろん、ちゃんと仕事をしている真面目なドライバーもいます)。

そのため自分で何か注文する際には配送先を自分の家にせず、最初から最寄りの郵便局か各配送業者が提携する商店にして、そこで荷物を受け取る指定をする人も多い。不意にやって来る小包に限っては、不在票が置かれたら、もはやこういうものだと考えて、素直に翌日指定の場所に受け取りに行くしかない。


ただし日本のような1時間配送サービスもある


届くまでの過程に不安は多いが、日本と同じく当日即配サービスも存在している。例えば仏アマゾンは、日本と同じくプライム会員向けに、別途配送料を上乗せし食品などを中心に1時間で品物を届けるサービス「プライム・ナウ」を行っている。加えて仏小売大手カルフールも、同様に食品など日常品を1時間で配送するサービスを始めた。

日本のドライバーに感謝! 無事に届けば大満足なフランスの宅配事情


「この国で本当にできるのだろうか」という疑念はフランス人自身も感じており、仏大手新聞パリジャンも「1時間で届くかテストしてみた」といった記事を書くくらいだ。日本で暮らしていると信じがたいかもしれないが、フランスでは宅配便に限らず、例えば電気屋やガス屋、インターネット工事業者など、客相手でも約束の時間に現れないことがよくある(約束しても連絡なしに来ないこともある!)。

他社のテスト結果を紹介するだけでなく、我々も試してみねばと思いプライム・ナウで1時間配送を頼んでみた。結果……14時29分に注文し15時03分に到着! かかった時間はたった34分。

フランスの配送環境に散々批判的なことを書いてきたけれど、一部では、やればできる部分もある国でした。でも、まだ信用していないけど。
(加藤亨延)

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    「日本のドライバーに感謝! 無事に届けば大満足なフランスの宅配事情」の みんなの反応 4
    • 匿名さん 通報

      レベルの低い方に合わせてどうする!これまで日本が成長できたのは上を上をと目指してきたからだ。ヨーロッパの成長が止まったのは横を見たからだ。

      9
    • 匿名さん 通報

      フランスは空港職員が荷物の中抜きをして逮捕されてましたね。そんなところです

      7
    • 匿名さん 通報

      日本でも一部では、いるのに不在置かれることあるよ。こっそりポストに不在票入れて、逃げるように去っていく。

      4
    • ニャハハ 通報

      数年前の佐川かと思いました。お金かければ喜んで配達してくれるんですよね。日本の無料雑誌通販会社みたいなものでしょ。

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