■ベルシステム24ホールディングスの中期経営計画
(3) 信頼と共創のパートナー成長
第3の重点施策として、アライアンス強化によって、パートナーとビジネスネットワークの醸成を図る計画である。
すなわち、伊藤忠商事・凸版印刷との協業を深化、新規パートナー企業との生活者データ活用の強化、 新技術ベンチャー企業との提携の促進、現地優良企業との戦略提携による海外展開(ベトナム、タイ、台湾)などを図る。特に、戦略提携の推進により、新たな挑戦にともに取り組むパートナーと相乗価値を創ることを目指す。
同社では、これまでも優良顧客と対話データの活用で提携を進めてきた。また、筆頭株主である伊藤忠商事とは、伊藤忠グループ関連の案件やその取引先との新規案件の獲得による伊藤忠シナジーは、年々拡大を続けている。さらに、大株主の凸版印刷とは、コールセンター業務の統合・効率化、デジタルマーケティングサービスの提供を開始し、凸版シナジーによる売上収益も大きく伸びている。
最近の動きでは、2020年5月には、凸版印刷と、企業のDX推進を支援する次世代BPO(Business Process Outsourcing:業務プロセスの外部委託)サービス会社TBネクストコミュニケーションズを設立した。また、2020年6月には、(株)ソニー