金融業界特化型プライベートセミナー「Relia Success+ 2020 金融業界Edition」を開催しました

金融業界特化型プライベートセミナー「Relia Success+ 2020 金融業界Edition」を開催しました
 りらいあコミュニケーションズ株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長 網野 孝、以下りらいあコミュニケーションズ) は、2020年2月6日、りらいあHRDセンター(東京都渋谷区)において、「Relia Success+ 2020 プライベートセミナー 金融業界Edition」を開催しました。

[画像1: https://prtimes.jp/i/2501/121/resize/d2501-121-947602-0.jpg ]


 本セミナーは、金融業界特化型のプライベートセミナーとして開催したもので、当社のお客様企業の方々に向け、今後の金融業界のデジタルシフトの中で肝要となるナレッジの活用の重要性についてお伝えしました。当日は金融業界をリードする企業のご担当者など50名を超える方々が参加されました。

 基調講演では、政治・経済に深く精通され、メディアでも活躍されている慶応義塾大学大学院メディアデザイン研究科教授 岸 博幸氏より、今後の金融業界の展望をテーマに、デジタルシフトの中で持つべき視点や金融機関各社として取り組むべき方向性について、具体的な実例を交えてお話しいただきました。
[画像2: https://prtimes.jp/i/2501/121/resize/d2501-121-148489-1.jpg ]

慶応義塾大学大学院メディアデザイン研究科 教授 岸 博幸氏

 また、当社からは、お手間をおかけしないエフォートレスな顧客体験が求められており、その実現のためにコンタクトセンターに蓄積されるデータをナレッジとして活用し、顧客の問合せニーズの可視化を進めていくことが最も重要であるとお伝えしました。

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