日本のＱＲコード決済は黎明期、「楽天ペイ」「ＰａｙＰａｙ」「ＬＩＮＥ　Ｐａｙ」が現在の３強

　モバイルに特化した調査研究機関ＭＭＤ研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）は２０１９年１月に、スマートフォンを所有している成人男女を対象にした「ＱＲコード決済サービスの利用に関する調査」を実施した。その結果、日本におけるＱＲコード決済を利用している人は全体の１０％程度で、依然として「クレジットカードで十分だから」と考えている人が多いことが分かった。ＱＲコード決済は、まさに「黎明期」にあり、今後の展開に注目したい。

　ＱＲコード決済は、中国ではオンラインショップのアリババグループが運営する「ＡｌｉＰａｙ」、大手ＳＮＳを運営するテンセントが展開する「ＷｅＣｈａｔ　Ｐａｙ」が爆発的に普及し、一部の都市では「財布を持たない生活が当たり前」といわれるほど、日常生活に浸透している。日本でも、オンラインショップ系の「楽天ペイ」や「Ａｍａｚｏｎ　Ｐａｙ」、また、ＳＮＳをベースにした「ＬＩＮＥ　Ｐａｙ」などがサービスを開始し、ＱＲ決済に特化した「ＰａｙＰａｙ」が大規模な利用促進キャンペーンを展開して話題を集めている。

　ＭＭＤ研究所のアンケートは、２０１９年１月８日～１月１０日の期間に実施し、２０歳～６９歳の男女８８７人の有効回答を得た。その結果、スマートフォン所有者が現在利用しているＱＲコード決済サービス、トップは「楽天ペイ」（９．４％）、次いで「ＰａｙＰａｙ」（８．１％）、「ＬＩＮＥ　Ｐａｙ」（７．９％）の順。「ｄ払い」（６．９％）、「Ａｍａｚｏｎ　Ｐａｙ」（３．７％）、「Ｏｒｉｇａｍｉ　Ｐａｙ」（２．９％）が続いた。

　ＱＲ決済の利用者がＱＲコード決済を利用する理由のトップは、「ポイントがたくさん貯まるから」（３９．４％）、次いで、「会計がスピーディーに終わるから」（３１．９％）、「キャンペーンを知って興味を持ったから」（２６．６％）が上位で、決済事業者が打ち出している利用促進策に興味を持って使い始めていることがうかがえる。

　一方、いずれのＱＲコード決済サービスも利用していないと回答した６９９人を対象にＱＲコード決済を利用しない理由を聞いたところ、トップは「クレジットカードで十分だから」（４３．１％）、次いで、「現金で十分だから」（２３．６％）、「個人情報や決済情報が漏洩しないか不安だから」（２１．６％）が続いた。

　未利用者のＱＲコード決済への意識を聞くと、「店員にコードを読み取ってもらうタイプ」を利用してみたいという回答は２４．７％、利用したくないという回答は３９．４％だった。一方、「自分で店舗側のコードを読み取るタイプ」を利用してみたいという回答は２４．１％、利用したくないという回答は３５．８％だった。いずれにしても、「利用したくない」という回答が多くを占め、「個人情報や決済情報が漏洩しないか不安だから」というＱＲ決済に感じているリスクについて、サービス各社がいかに不安解消につながる実績を残していけるかが問われているようだ。（イメージ写真提供：１２３ＲＦ）


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