高齢者のデジタルデバイド解消へ、スマホを無料で貸し出す実証事業開始

高齢者のデジタルデバイド解消へ、スマホを無料で貸し出す実証事業開始
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渋谷区とKDDI株式会社は、高齢者のデジタルデバイド解消による生活の質(QOL)向上に向け、スマートフォンを無料で貸し出す実証事業を2021年9月6日より開始しました。対象となるのは、渋谷区が募集した65歳以上でスマートフォンを保有していない約1,700名の渋谷区民。端末の貸し出しと併せ、スマホデビュー時のサポートや利用促進サポートを実施します。

実証事業の背景

渋谷区では、区民に対してLINEを活用した情報配信や防災アプリなどのデジタルサービスを提供してきました。しかし、令和2年度渋谷区区民意識調査から推計するに、渋谷区の65歳以上の高齢者43,000人のうち約25%はスマートフォンを所有していないとされ、デジタルサービスを十分に活用できていない高齢者がいるという課題が浮上しています。

特に、災害時などに発信するリアルタイムな情報を入手できない、オンライン申請などの非接触型サービスを活用できないといった状況は、早期解消が求められるでしょう。

そこで渋谷区とKDDIが連携し、高齢者がスマートフォンを使い始めてから使いこなせるようになるまでの継続的なサポートを通じて、デジタルデバイド解消ひいてはQOL向上を目指す実証事業を開始しました。

利用開始から使いこなせるまでをサポート

高齢者のスマートフォン利用率が上がらない理由のひとつに、スマートフォンの利用方法を教わる機会が少なく、スマートフォンを使いこなせるようになるまでのハードルが高いということがあるようです。


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