点検商法の相談は年間1万9,696件　知らない業者の突然訪問に不安、住宅オーナーが安心できる相談先を求め住宅会社と連携する点検窓口への相談が前年比約3倍に増加

愛知県名古屋市に本社を置く株式会社Sunny Plus(代表取締役：日高 力哉)は、住宅会社から委託を受けた住宅点検・アフターサポートを中心に、住宅メンテナンス、リフォーム、太陽光発電・蓄電池、不動産事業などを展開しています。当社では、提携する住宅会社のオーナー様から寄せられる、訪問点検や住宅修繕に関する相談が前年同期比で約3倍に増加しています。相談内容は、「知らない業者から点検すると連絡があったが、依頼しても問題ないか」「突然訪問した業者から屋根の修理が必要と言われた」「リフォームを勧められたが、まず住宅会社とつながりのある会社に確認したい」といったものです。軽微な修繕についても、「自宅の経緯を知らない業者ではなく、住宅会社から正式に点検を任されているSunny Plusに相談したい」と希望されるケースが増えています。画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/626877/LL_img_626877_1.pngお客様へ点検箇所のご説明【点検商法の相談は2年間で56.9％増加、2025年度も約2万件に。悪質リフォームを含む特定商取引事犯、検挙事件数は前年比17.7％増】独立行政法人国民生活センターによると、全国の消費生活センターなどに寄せられた「点検商法」の相談件数は、2023年度の1万2,550件から、2024年度には1万9,249件、2025年度には1万9,696件となりました。2023年度から2025年度までの2年間で7,146件増え、増加率は56.9％に上ります。2026年度も5月31日時点で2,193件となり、前年同期の2,012件を9.0％上回っています。点検商法では、「工事をしないと危険」「火災の危険性がある」「点検が義務化された」などと伝え、消費者の不安をあおったうえで、高額な工事やメンテナンス契約を勧める事例が確認されています。国民生活センターには、屋根工事、分電盤、給湯器、太陽光発電システムなど、住宅のさまざまな設備を対象とした相談が寄せられています。また、警察庁が公表した「令和7年における生活経済事犯の検挙状況等について」によると、2025年中の特定商取引等事犯の検挙事件数は133事件で、前年から20事件、17.7％増加しました。このうち114事件、全体の85.7％が訪問販売に関連する事犯で、屋根修繕などの住宅リフォーム工事に関する事犯が多く確認されています。警察庁は、匿名・流動型犯罪グループの関与が認められる悪質リフォーム事犯が前年より増加したとしています。【提携住宅会社のオーナー様からの相談が前年同期比約3倍に】株式会社Sunny Plusに寄せられた、他社による訪問点検、リフォーム提案、住宅修繕などに関する相談は、前年同期から約3倍に増加し、増加率は約200％となる見込みです。相談者の多くは、当社が住宅点検やアフターサポートを受託している、提携住宅会社のオーナー様です。具体的には、次のような相談が寄せられています。「知らない会社から給湯器や太陽光発電の点検をすると連絡が来たが、住宅会社と関係のある業者なのか確認したい」「訪問した業者から屋根が危険だと言われたが、本当にすぐ工事が必要なのか見てほしい」「リフォームはこの金額でできると言われたが、家を建てた住宅会社と関係のないところに任せるのは不安」「ドアやクロスなどの軽微な修繕でも、自宅のことを把握している会社に相談したい」実際に当社へ相談されたお客様からは、「契約する前に相談してよかった」「点検が丁寧で安心できた」「担当者の説明が分かりやすかった」「人柄がよく、今後も相談したい」といった声が寄せられています。【突然訪問して契約を迫る点検ではなく、住宅会社から正式に委託された点検体制】株式会社Sunny Plusは、提携する住宅会社から正式に委託を受け、住宅会社のオーナー様を対象とした定期点検やアフターサポートを行っています。点検を行う際は、住宅会社との提携関係や訪問目的を明らかにし、対象となる住宅や点検内容を確認したうえで訪問します。建物の状態については、修繕が「早急に必要なのか」「今後検討すべきなのか」「現時点では経過観察でよいのか」を整理し、お客様が内容を理解したうえで判断できる説明を重視しています。突然訪問して不安をあおり、その場で契約を迫ることを目的とした点検とは異なり、住宅会社と連携し、オーナー様の住まいを継続的に支えることを目的としています。点検後に修繕が必要となった場合は、ドアやクロス、水回りなどの軽微な補修から、屋根・外壁工事、設備交換、リフォームまで、住宅の状態に応じて対応します。現在は、住宅点検・メンテナンス、リフォーム、定額制の住宅サポート、不動産買取販売・仲介などを一つの窓口で相談できる体制の整備を進めています。相談は電話のほか、株式会社Sunny Plusの公式LINEからも受け付けており、住宅の写真や不具合の状況を送信することで、訪問前に相談内容を共有できます。また、住まいの点検方法や、訪問業者から工事を勧められた際の確認ポイントなどを案内しています。※住宅会社と関係のない事業者のすべてを、悪質な事業者とするものではありません。当社では、事業者名や訪問目的を明らかにせず、不安をあおって契約を急がせる点検商法との違いを周知しています。【「誰が来たか分からない点検」から「住宅会社につながる相談窓口」へ】住宅は生活の基盤である一方、屋根や外壁、住宅設備の状態を一般のお客様がその場で判断することは簡単ではありません。その知識差につけ込み、不安をあおって契約を急がせる手法が広がっていることに、当社は強い問題意識を持っています。点検商法の相談件数は2024年度、2025年度と2年連続で約1万9,000件となっており、現在の傾向が続いた場合、今後も年間2万件前後の高い水準で推移する可能性があります。これは過去の実績を基にした当社の見解であり、公的機関が発表した将来予測ではありません。株式会社Sunny Plusでは、お客様にとって今必要な工事、将来検討すべき工事、現時点では必要のない工事を整理し、納得したうえで判断できる点検・相談体制を強化してまいります。今後は、提携住宅会社との連携、公式LINE、電話を通じて、住宅会社のオーナー様が「知らない業者から連絡が来たとき」「住宅に不具合が起きたとき」「修繕先に迷ったとき」に、最初に相談できる住まいの窓口を目指します。【会社概要】会社名 ： 株式会社Sunny Plus代表者 ： 代表取締役 日高 力哉所在地 ： 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅二丁目38番2号 オーキッドビル8F設立 ： 2012年3月資本金 ： 1,000万円事業内容 ： リフォーム、住宅メンテナンス、メンテナンス代行、 オール電化、太陽光発電、蓄電池、浄水器、 不動産買取販売、不動産仲介ほかコーポレートサイト： https://sunnyplus.co.jp/会社概要 ： https://sunnyplus.co.jp/about/【本件に関する報道関係者からのお問い合わせ先】株式会社Sunny Plus広報担当 ： 谷口電話番号 ： 052-526-3201メールアドレス： info@sunnyplus.co.jp受付時間 ： 平日9時～20時本件に関するより詳しい内容をご希望でしたら、当社ではマスコミの方の取材お申し込みを随時受け付けておりますので、是非お問い合わせください。