住友商事のCVCが、顧客エンゲージメントプラットフォーム「KUZEN」を展開する株式会社クウゼンへ出資

住商ベンチャー・パートナーズ株式会社は、クウゼンへの出資を機に、住友商事グループの事業ネットワークやノウハウを活用し、クウゼンの事業基盤強化を支援する住友商事株式会社のコーポレートベンチャーキャピタルである「住商ベンチャー・パートナーズ株式会社（代表取締役：山木 英裕、本社：東京都渋谷区、以下「住商ベンチャー・パートナーズ」）」が、顧客エンゲージメントプラットフォーム「KUZEN」を提供する株式会社クウゼン（本社所在地: 東京都新宿区、代表取締役CEO:太田 匠吾、以下「クウゼン」）に出資したことをお知らせいたします。 クウゼンは、「すべての人にコンシェルジュ体験を」というプロダクトビジョンのもと、企業と顧客の対話をデザインする顧客エンゲージメントプラットフォーム「KUZEN」を開発・提供するスタートアップです。生成AIと専任コンサルタントによる運用支援を組み合わせ、LINEを「最高の顧客体験を提供するチャネル」にするプラットフォームとして、業種・規模を問わず700社を超えるお客様に導入されています。顧客との対話を通じて一次情報を蓄積し、AIがその情報をもとに自動でコミュニケーションを最適化する独自のデータ基盤「KUZEN Data Platform」を有しており、工数をかけずに一人ひとりの行動・発言データに基づいた顧客体験を実現しています。さらに、メールやSMSなど複数チャネルを一つのプラットフォームで横断管理するマルチチャネル展開も推進しています。企業と顧客をつなぐコミュニケーションが多様化する中、対話データを資産に変え、すべての人に最適なコンシェルジュ体験を届ける世界の実現を目指しています。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/108815/30/108815-30-0a3ee22f95168cc1567e40f72566c236-571x300.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]今回、住商ベンチャー・パートナーズは、クウゼンの事業における社会的な意義、および成長性に魅力を感じ、また同社の目指す「すべての人にコンシェルジュ体験を」というプロダクトビジョンに共感し、本資金調達ラウンドで出資致しました。企業と顧客をつなぐコミュニケーション手段がLINE・メール・SMSなど多岐にわたる中、チャネルごとに顧客データが分断され、「誰に・何を・いつ届けるか」の最適化に多大な工数が発生していることが多くの企業にとって課題となっております。さらに、サードパーティCookieの規制やプライバシー保護の強化により、外部データを活用したマーケティング手法が制約を受ける中、顧客との対話から直接得られる一次情報の重要性がかつてなく高まっています。クウゼンの持つ、対話を通じて一次情報を蓄積し、生成AIによって一人ひとりに最適なコミュニケーションを自動で実現するという技術力と構想力が、企業のマーケティング課題を根本から解決する一助になると期待しております。既に700社以上の企業に導入され多数の成果を創出している同社ですが、住商ベンチャー・パートナーズとしては、同社のプラットフォームがマルチチャネル対応やグローバル展開を通じてより幅広い市場へと広がっていくよう、総合商社のネットワークを活かしたご支援をしてまいります。● クウゼンについて会社名：株式会社クウゼン設 立：2015年2月代表者：太田 匠吾（代表取締役CEO）所在地：東京都新宿区西新宿6丁目10-1 日土地西新宿ビル 5階コーポレートサイト：https://corp.kuzen.io/サービスサイト：https://kuzen.io/● 住商ベンチャー・パートナーズについて住友商事は、1998年に米国・シリコンバレー、その後、中国・香港、イスラエル・テルアビブ、英国・ロンドンにCVCを立ち上げ、グローバルで累計300社以上のスタートアップに投資してきました。そして2022年、新たに日本・東京にも住商ベンチャー・パートナーズを立ち上げました。グローバルの知見・ノウハウを活用しながら、新産業を開拓する日本のスタートアップに投資し、日本の夢に貢献していきます。[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/108815/30/108815-30-75cd37a7a030db9979cea85a75594568-1500x652.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]会社名：住商ベンチャー・パートナーズ株式会社設立 ：2022年4月所在地：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア投資領域：AI・量子、デジタル・DX、ロボティクス・モビリティ、脱炭素、防衛・宇宙、ヘルスケア(創薬除く)など投資ステージ：アーリーからミドルを中心に幅広く投資代表取締役社長：山木 英裕会社HP ：https://sumisho-vp.com/企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000108815.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp