MOTEX、ITreview「Customer Voice Leaders 2026」カスタマーサクセス活用部門に選出

～「ITreview The Best Software in Japan 2026」でも“LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版”が26位に選出～[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/10736/255/10736-255-e012c7d99f7c2fea645d0f876f03e201-550x210.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]エムオーテックス株式会社（本社：大阪市淀川区、代表取締役社長：徳毛 博幸、以下MOTEX）は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：黒野 源太）が運営するBtoB向けIT製品・SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview」において、「Customer Voice Leaders 2026（カスタマーサクセス活用部門）」を受賞しました。 本受賞は、カスタマーサクセス部門を起点に、ユーザーの声を収集・分析し、開発部門やカスタマーサポート部門とも連携しながら、製品改善や顧客対応へ継続的に活用してきた取り組みが評価されたものです。 あわせて、MOTEXが開発・提供するIT資産管理・MDM“LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版”が「ITreview The Best Software in Japan 2026」において、26位に選出されました。ユーザーの声に長年向き合い続けてきた姿勢が、製品そのものへの高い評価としても結実しています。 [画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/10736/255/10736-255-aa57ab6455f49a7bef0826e7e134db68-1477x986.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]■「ITreview」および「Customer Voice Leaders」について 「ITreview」は、IT製品やSaaS、関連サービスを探すビジネスユーザーに向けてユーザーの声（レビュー）を提供し、最適なサービス選定を支援する国内最大級のレビュープラットフォームです。また、レビューを活用したマーケティングやカスタマーサクセスに対する支援サービスをベンダー企業に提供しています。 また、「Customer Voice Leaders」は、ユーザーの声を積極的に取り入れ、自社の製品・サービスの改善や顧客との関係強化に役立てている企業を称える取り組みです。 ▷ 2026年6月17日付 アイティクラウド株式会社「ITreview Customer Voice Leaders 2026」発表（PR TIMES） https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000033567.html ■「ITreview The Best Software in Japan 2026」について 「ITreview The Best Software in Japan」は、国内最大級のIT製品比較プラットフォーム「ITreview」に投稿されたユーザーレビューをもとに選出される年間アワードです。2025年4月～2026年3月の1年間に収集されたレビューを多角的に分析し、支持を集めた製品を表彰しています。 ▷ 「ITreview The Best Software in Japan 2026」公式サイト https://www.itreview.jp/best-software/2026 ■MOTEXの取り組み 今回、MOTEXが「Customer Voice Leaders 2026」を受賞した取り組みは以下の通りです。●「ITreview」を活用した継続的な顧客満足度向上への取り組み MOTEXでは、自社で企画・設計・開発・販売を行うデジタルセキュリティのプロダクト・サービス“LANSCOPE（ランスコープ）”を提供しており、お客様がLANSCOPEを導入してから目的を達成するまでの期間に得られる価値を最大化するべく、カスタマーサクセス部門を設置しています。 カスタマーサクセス部門では、LANSCOPEをご利用中のお客様の満足度向上を目指した取り組みを行っています。オンボーディング（運用定着）やアダプション（利用促進）、プロダクトフィードバック（製品改善）など、プロダクト・サービスの効果的な活用方法のご案内・ご支援から、ユーザーの声をもとにした機能改善までを行っており、その一環として、「ITreview」のレビューページに寄せられたレビューを、プロダクト・サービスごとに好評価な点と改善点に分け、カテゴリ別に集計し、全社で共有しています。改善が必要と判断した点は、開発部門と連携して機能開発・機能改善につなげており、また、カスタマーサポート部門のユーザー向けポータルサイト運営チームとも連携し、お客様の日々の運用に役立つコンテンツ作成にも活用しています。 ● ユーザーの皆さまからの声 （“LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版”のレビューコメントより抜粋） 「シャドーITにつながるアプリのインストールを禁止するために、各PC（Windows）にインストールされたアプリ一覧が表示できることも助かっています。」 「一番良かったポイントは『台帳管理』の手間が激減した点にあります。これまではPCとスマホをExcelベースで管理していましたが、台数が増えるたび、入退社が繰り返されるたびに更新を迫られ、かなりの労力がかかっておりました。導入後は2～3ステップで更新できるので、大変助かっています。」 「従来はPCとスマホを別々のツールで管理していましたが、エンドポイントマネージャー導入後は1つの管理画面で全ての端末を把握できるようになり、運用負荷が大幅に軽減されました。リモートワーク中のノートPCのセキュリティ管理が強化され、位置情報追跡やデータ消去機能により紛失時のリスク管理も安心になりました。UIはシンプルで、操作ログの検索やレポート作成もわかりやすく、非IT部門のメンバーでも利用しやすいです。」 「LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版の良い点は、Windows・macOS・iOS・Androidなど、端末の種類やOSを問わず、1つの管理コンソールから一気に掌握できる点です。これだけで管理画面を行き来する手間がなくなり、管理担当者の日常的な作業負担がかなり軽減されますね。資産情報の自動収集・Windowsアップデートの状況確認・操作ログの取得・位置情報管理・リモートロックまで、IT資産管理とセキュリティ対策に必要な機能が一つのツールにまとまっている点は、他社製品と比較しても頭一つ抜けていると実感しています。」 などのコメントをいただいています。 ▷ ITreview｜MOTEX製品一覧 レビューページ https://www.itreview.jp/vendors/motex MOTEXのカスタマーサクセス部門では、このような取り組みを長年にわたり継続しており、2年ぶりとなる今回の受賞は、その姿勢と成果が改めて評価されたものと受け止めています。 加えて、こうした顧客との対話を積み重ねてきた結果として、“LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版”は「ITreview The Best Software in Japan 2026」において26位に選出されました。本評価は、製品の品質・機能に加え、継続的な製品改善やサポート体制に対するユーザーの皆さまからの評価が反映された結果であると考えています。 [画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/10736/255/10736-255-3db498303641e119cdded1f128d1baa2-1280x628.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]MOTEXは今後も、“LANSCOPE”ブランドのセキュリティプロダクト・サービスをご利用のお客様にご満足いただけるよう、製品機能や品質、サポートの取り組みを強化してまいります。 そして、プロダクト・サービスの提供を通じて、ミッションである「Secure Productivity（安全と生産性の両立）」を実現し、お客様が安心してエンドポイントやネットワーク、ITサービスをご利用いただけるビジネス環境の構築を支援してまいります。 ■ “LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版”について “LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版”は、“オンプレミス版”で長年培ってきたIT資産管理・セキュリティ運用に関するノウハウを活かし、情報漏洩対策機能・ログ管理機能に加え、充実したモバイル管理機能（MDM）やMicrosoft 365監査機能を搭載した、PC・スマホ・Microsoft 365を一元管理できるクラウド型のIT資産管理ソリューションです。SaaSメーカーシェアNo.1（※1）を獲得し、レビュープラットフォーム「ITreview」では、MDMツール、IT資産管理ツール、ログ管理システム、統合運用管理ツールの4部門でLeader（※2）を獲得するなど、お客様からも高い評価をいただいています。 ※1 株式会社テクノ・システム・リサーチ 「2026年版 エンドポイント管理市場のマーケティング分析」の「PC 資産・PC セキュリティSaaS市場 メーカー シェア 2025年 ブランド別市場シェア」分野 ※2 ITreviewの四半期アワード「ITreview Grid Award 2026 Spring」でLeaderを受賞 MDMツール：https://www.itreview.jp/award/2026_spring/mdm-emm.html IT資産管理ツール：https://www.itreview.jp/award/2026_spring/it-asset-management.html ログ管理システム：https://www.itreview.jp/award/2026_spring/log-management.html 統合運用管理ツール：https://www.itreview.jp/award/2026_spring/operation-management.html ▷ “LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版” プロダクトサイト https://www.lanscope.jp/endpoint-manager/ ■ MOTEXについて MOTEXは国産のセキュリティメーカーとして、「Secure Productivity（安全と生産性の両立）」をミッションに掲げ、LANSCOPEブランドのプロダクト・サービス提供を通じて、“デジタルセキュリティの課題から、人と社会を解放する”ことを目指しています。 ▷ MOTEXコーポレートサイト https://www.motex.co.jp/ ▷ 会社案内 https://www.motex.co.jp/company/overview/ 「LANSCOPE（ランスコープ）」のプロダクト・サービスは、『デバイス』を軸としたIT資産管理・情報漏洩対策・マルウェア対策から、『人』を軸としたID・アクセス管理（IAM）までを網羅。さらに、これらを最適化する診断・コンサルティングを通じて、お客様のサイバーセキュリティ課題の解決をトータルでご支援しています。 ▷ LANSCOPE総合サイト https://www.lanscope.jp/ ＜LANSCOPEが提供するプロダクト・サービス＞ - IT資産管理・MDM “LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版” - 統合エンドポイントマネジメント“LANSCOPE エンドポイントマネージャー オンプレミス版” - AIアンチウイルス・マネージドEDR “LANSCOPE サイバープロテクション” - セキュリティ診断・ソリューション “LANSCOPE プロフェッショナルサービス” - IDaaS “LANSCOPE IDアクセスマネージャー” [画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/10736/255/10736-255-2599e4b8b0fb344c0f35eb193ce39eef-2046x1054.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]＊記載の会社名およびプロダクト名・サービス名は、各社の商標または登録商標です。 ＊記載の内容は発表日時点のものです。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。 ＜本件に関するお問い合わせ＞ エムオーテックス株式会社 ブランドコミュニケーショングループ 広報担当 E-mail：press@motex.co.jp 企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000255.000010736.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp

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