【LINE開始15週年】お仕事でのLINE利用、まだ抵抗感がありますか？

日頃、多くの人がお世話になっている「LINE」のお話。実は今週、6月23日にサービス開始から15周年を迎えました。

東日本大震災をきっかけに開発されたLINE。2025年12月末の時点でユーザーが1億人を突破したそうです。初期の頃、ビジネスの場面でLINEを利用するのは抵抗感がある、という声もありましたが、15年経った現在はどうなったのか？調べてきました。

「ビジネスの場面でのLINE利用、まだ抵抗感ありますか？」

抵抗感まだあります　セキュリティー面が不安

▼「抵抗感ありますね、やっぱりね。現状は【Teams（チームス）】とかのチャットで社内ではやってて、個人ではもちろんLINE使ってますけど、セキュリティー面とかそういうのでウチの会社はダメですね。」

▼「会社がダメだからね。昔はセキュリティーの問題だったんじゃないの？それがずっと変わっていないから、会社が許可すればいいんだろうけど、ダメのまんまだから。ただ、会社の中での親しい人たちとは個人的にはLINEやってるけど、仕事ではダメなんで、ビジネスの場合にはないですね。」

▼「一言で言うなら会社でまだ禁止されているんで使ってないです、業務上では。会社の公式のチャットツールがあるのでわざわざ他のを使わないでねって感じです。」

▼「まだ実はあるんじゃないですかね。内容によりけりですかね。ビジネスでとなると機密的な情報だとか、仕事に関わる内容は、そこではあんまりやりとりはしたくないなというので、勤退の連絡だとか、そういう内容だったら使ってますけど、具体的に仕事の中身の話はあんまりしないようにしてます。」

会社が良しとしていないところが、まだまだあるんですね。やはり、セキュリティーの面で不安があるようです。たびたび、個人情報の流出は問題になっていますし、行政指導も受けていますから、そうなると個人的には利用していても、会社がNO！ということになりますよね。

抵抗感なくなりました　すごい便利です！

一方で、こういう声もありました。

▼「仕事で？いや、ないんじゃないですか。

15年前はプライベートだけしか使ってなかったんじゃない、友達とか家族とかね、今、仕事上でLINEグループ組んだりというのもありますもんね。全然変わっていると思います。」

▼「便利に使わさせてもらってます。基本的にはメールの代替品になってくると思うので、例えば、お客様、あるいは仕入れ先さんとの画像の共有ですかね、そういった所は、すごくスピーディーになった。あとはLINEの手軽というところもあるので、いわゆる前置き、お疲れさまでした、とか、そういった部分は簡略化されているのですごくスマートになってるかなと思います。」

▼「あ、全然ないですね。今仕事で使ってるんで、もう会社全部で使ってるくらいなんで、すごい便利です。今日、休みます、とか、これで帰ります、とか。報告・連絡は電話よりLINEのほうが多いですね。もう社長もみんな使ってるから、そういう会社なんで全然抵抗感ないですね。」

普通に便利ツールとしてLINEを使ってるところもあるようです。「今日、休みます」という連絡をLINEで。初期の頃は、LINEでは伝えづらかったのに変わりましたね。そして、お客様や仕入れ先さんとLINEでやり取りしている人もいました。内容は判断してるとのことですが、気軽に使えるようになっています。

グループ作って社内に一体感！誕生日や良いことあったらおめでとう！も嬉しい！！

そんな中、こんな声がありました。

▼「LINEをね、やってる世代じゃないから、いくつくらいに見えた？俺。俺、68歳。LINE使ってるけど、昔からLINE使ってたわけじゃないから、教わって、これグループで仕事で使えるな、LINEグループが出来て、いいなと思ったよね。

あれ、いいのは個人だけでなく、仕事だけでもなく、グループになることによって、なんか一体感というか、仲間意識が強まるじゃないですか。だから、ウチなんかも、俺、会社やってるんですけど、例えば、部門ごとのグループがあったりとか、経営幹部のグループだとか、そうすると、いっぺんに皆にできるからいいじゃないですか。

また、良いのは仕事以外にも今日は誕生日とか、良かったこと、褒められたこと、共有出来て、大体、大変なこと9割、良いこと1割しかないんだから、1勝9敗なんだから大体。だから、そういう意味ではああいう風にみんなで『おめでとう』とか言えるのはいいよな。

誕生日っていい歳こいてもさ、『おめでとう！』なんて言われるとさ、嫌な感じしないもんな。いい年こいていいよと言っても、内心は悪くないんだよな、そうでしょ？」

気さくで、とってもいい人な社長さん！

実は、昨日は小雨の中、傘を差さずにインタビューしましたら、ご自分の傘に入れてくれたんですよ！そんな人柄の社長さんなんで、LINEグループで一体感を生み出し、誕生日にはおめでとう！と言える。素敵な会社だなと思いました。

みなさんはどうですか？？

（TBSラジオ『森本毅郎スタンバイ』より抜粋）