Z世代の約7割が「AIでチェック」後に資料やメールを上司へ提出　上司との時間を本質的な判断・相談にシフト

LINEヤフーコミュニケーションズは、生成AIを導入している企業で働くZ世代（22～28歳）の会社員527人を対象に、「生成AI時代の業務意識と上司への期待に関する調査」を実施し、結果を公表した。

（1）提出前AIチェックは上司との対話の「前工程」として定着

上司へ提出する資料やメールについて、69.6％が「提出前に日常的にAIチェックを行う（ほぼ毎回＋ときどき）」と回答（ほぼ毎回25.2％／ときどき44.4％）。「まれに行う」まで含めると、提出前にAIチェックを行う人は82.5％に達する結果に。

若手の間で「提出前にAIで体裁を整える」行動が、一定程度日常化していることがわかる。

上司へ提出する資料やメールについて提出前にAIに通すか

（2）AIチェックの目的は、上司との時間を「添削」から「相談・判断」へシフトすること

提出前にAIチェックを行う理由（上位3つ選択、n=475）では、「評価・信頼の維持（46.9％）」と「相談の質を高めるため（42.9％）」が上位に。

続いて「指摘によるストレスの軽減（30.1％）」「期待を超える成果の創出（29.7％）」が3割前後で並び、「作業時間の短縮（タイパ）」は20.8％となった。

提出前にAIチェックを行う理由なお、同社内のZ世代の声をみると、提出物の体裁や事前準備をAIで整えたうえで、上司とは背景やリスクを踏まえたより本質的な判断・相談に時間を割きたい、という意向がうかがえたとのことだ。

Z世代の声（社内ヒアリングより／定性）

（3）Z世代が考える、AI時代の上司の役割は「文脈込みの判断」

AIが知識を教えてくれる時代に、上司に求める役割を調査したところ「業務のやり方を教える先生役（25.2％）」と「仕事の意味を語る旗振り役（25.0％）」が拮抗。一方、その役割をAIではなく人間に求める理由としては「文脈・背景まで踏まえた判断をしてくれるから」が最多（34.5％）となった。

同調査からは、データやマニュアルでは処理しづらい状況を読み解き、意思決定につなげる“文脈込みの判断”が、AI時代における上司の価値として、若手社員の中でより重視されている傾向が見られる結果に。

AIではなく上司に求める役割

（4）補足：AIが最初からある職場ほど定着する傾向

同じZ世代（22歳～28歳）の回答者を、「現在の職場への参画時点で生成AIが導入されていたか（AI入社組、n＝195）」と、「入社後に導入されたか（AI後追い組、n＝332）」の2グループに分けて比較。

その結果、提出前のAIチェックを「ほぼ毎回行う」割合は、AI入社組（47.2％ ）がAI後追い組（12.3％ ）の約4倍となっており、「その組織での業務開始時にツールが標準化されていたか」という環境要因が、活用習慣に関連する可能性を示した。

提出前のAIチェック（AI入社組・AI後追い組比較）

（5）関連データ：心理的安全性が低いチーム、生成AIを信頼する人は11.8％

心理的安全性が「高いチーム（5～7点）」と「低いチーム（1～3点）」で、生成AIのフィードバックを信頼して行動に移す意向（生成AIへの信頼度）の割合を比較。

その結果、心理的安全性が高いチーム（5～7点、n＝239）の「生成AIを信頼している」割合は72％、心理的安全性が低いチーム（1～3点、n＝152）の「生成AIを信頼している」割合は11.8％となった。（中間層（4点、n=136）は同比較の対象外）

成AIのフィードバックを信頼して行動に移す意向（生成AIへの信頼度）の割合なお、上司への信頼についても別設問で測定したところ、心理的安全性が低いチームは、上司と生成AIの双方に対して信頼が低い傾向にあったという。また、心理的安全性と生成AIへの信頼度の間には、相関係数 r＝0.64 の正の相関が確認されたとのことだ。

【調査概要】
調査名：生成AI時代の業務意識と上司への期待に関する調査
調査時期：2025年12月23日～26日
調査方法：インターネット調査
調査対象：全国のZ世代（22歳～28歳）会社員のうち、勤務先に生成AIが導入されている環境で働く層
有効回答数：527名
実施主体：LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
注意事項：同調査は「勤務先に生成AIが導入されている環境で働く層」を対象としており、Z世代全体を代表する推計ではない。

＜参考＞
LINEヤフーコミュニケーションズ調べ『生成AI時代の業務意識と上司への期待に関する調査』