東京メトロ全駅に「遠隔案内端末」を導入へ　第1弾として青山一丁目・淡路町・中野坂上・東銀座に設置
東京地下鉄（以下、東京メトロ）、KDDI、サイエンスアーツの3社は、2028年3月末までに、東京メトロ全171駅の改札口にIP無線インカムアプリ「Buddy com（バディコム）」のコール機能を活用した遠隔案内端末を順次導入することを発表した。

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東京メトロ全駅に「遠隔案内端末」を導入へ第1弾として3月16日から青山一丁目・淡路町・中野坂上・東銀座の4駅に設置を行い、遠隔での案内を開始。


遠隔案内端末は、KDDIが提供するタブレット端末に、サイエンスアーツが開発したIP無線インカムアプリ「Buddy com」のコール機能を組み込んだもので、利用者は改札口付近に設置された端末の画面に表示されている呼び出しボタンを押すことで、駅事務室の社員と通話を開始。

駅構内のご案内に加え、ICカードやモバイル端末を用いた精算・カード処理が必要な場合には、端末下段のICカードリーダーにカード等を置くことで、駅社員が駅事務室内から遠隔で機器を操作し、その場で精算やカード処理を行うことが可能だという。

また、バリアフリーの観点から、音声案内やチャット機能を搭載することで視覚・聴覚に障がいのある利用者にも配慮した仕様となっている。

さらに、外国人の案内にも活用できるよう、翻訳機能（9言語対応）も搭載。

今後も3社は、持続可能な鉄道事業の運営体制を実現するとともに、利用者がより安心して利用できる駅を目指し、対面での接客と変わらない新たなサービスを届けていくとのことだ。
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