リアルキューブ、Salesforce入力エージェント「ベルセールスAI」を導入　Salesforce連携率90％超を達成し、データドリブン営業と商談品質の向上を実現

Salesforce入力エージェント「ベルセールスAI(ベルセールスエーアイ)」の開発・販売を行うベルフェイス株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：中島 一明)は、不動産・リノベーション事業を展開する株式会社リアルキューブ(本社：東京都中央区)が、営業部門にベルセールスAIを導入し、Salesforceへのデータ品質向上と顧客対応の質改善を目指すことを発表しました。同社では、営業担当者によるSalesforce入力の質・量のばらつきが顧客フォローの漏れにつながるという課題を抱えていました。ベルセールスAI導入後は取得した商談情報のSalesforce連携率90％超を達成し、データ資産の蓄積と営業活動の質向上が実現されています。さらに、2026年3月頃よりAgentforceを活用した自動サジェスト機能の実装を予定しており、営業DXのさらなる加速が期待されています。画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/581770/LL_img_581770_1.pngメイン画像■導入背景株式会社リアルキューブは、中古マンション購入とリノベーションをワンストップで提案する不動産会社です。物件探しから設計・施工まで自社で一貫して行い、「どんな暮らしがしたいか」を起点に住まいづくりをサポートしています。また、自社で仕入れた中古マンションをデザインリノベーションして販売する再販事業も展開し、住まい探し・リノベ・購入まで安心して任せられる体制を強みとしています。事業成長に伴い営業活動が拡大する中で、Salesforce導入以降も営業担当者によるデータ入力の質・量にばらつきが生じており、顧客に対してタイムリーなフォローができないという課題が顕在化していました。特に、不動産営業部・リノベーション提案営業部ともに物件の室内など現場での商談が多く、商談中にメモを取りながら顧客との会話を進める必要があり、商談に集中しきれない状況が続いていました。また、設計者が同席していない打ち合わせでは、詳細な情報共有に時間を割くことが多く、情報伝達にも課題がありました。加えて、営業担当者の主観に依存した記録では商談のファクトが見えにくく、ナレッジ共有や組織全体の営業力向上にも限界がありました。こうした背景から、営業部門全体でSalesforce入力の効率化とデータ品質の標準化を実現するため、ベルセールスAIを導入いただく運びとなりました。■導入の決め手となった3つのポイント株式会社リアルキューブは、複数のツールを比較検討した結果、以下の3点を評価しベルセールスAIの導入を決定しました。1. 記録の客観性確保とSalesforceへのシームレスな連携営業担当者の主観やバイアスを排除し、ファクトベースで商談内容を自動記録できる点を高く評価しました。取得した商談情報をSalesforceに構造化データとして蓄積できることで、データ資産としての活用可能性が広がると判断しました。2. 設計部門を含むチーム全体への情報共有の改善設計者が同席していない打ち合わせでも、商談内容を記憶に頼らず正確に情報共有できる点が決め手となりました。設計フォーマットへの落とし込みに必要な膨大な情報を、そのままコピペで展開できる実用性も評価しました。3. Agentforceによる営業DXの基盤構築ベルセールスAIで蓄積されたSalesforceデータをもとにAgentforceが動き、Slackへのサジェスト通知による営業担当者へのリアルタイム提案支援を実現できる点が大きな魅力となりました。単なる入力効率化にとどまらず、AIを活用した次世代の営業体制構築につながると判断しました。■導入効果と今後の期待効果株式会社リアルキューブでは、ベルセールスAIの導入により以下の成果が実現されています。また、今後の活用拡大に向けた期待効果もあわせてご紹介します。1. 高いSalesforce活用率の実現とデータ資産の蓄積・Salesforce連携率90％超を達成。取得した商談情報のほぼ全てがSalesforceに登録され、データ資産として活用される体制が整備・12月から1月にかけて利用回数が大幅に増加。打ち合わせ時のアプリ起動が定着し、Salesforceへのデータ蓄積を将来的な財産として活用する意識がメンバーに浸透2. 事務効率化と商談品質の向上・記録作業の自動化により1からまとめる作業が不要になり、手間が大幅に削減・物件室内での商談中、メモを取る必要がなくなり顧客との会話に集中できる環境を実現。商談内容のサマリーを後から見返すことで次回対応時のリマインドもしやすく、顧客対応の質が向上・今後は、記憶に頼らず、まとまった情報をそのまま設計部門へ共有できる体制を実現し、設計フォーマットへの情報伝達の大幅な改善が期待される。3. 組織的なナレッジ共有と営業スキルの向上・商談内容の可視化により営業の属人化を防止。チーム全体で商談情報を共有できる体制が整い、組織としての営業力底上げが実現・上司の同行なしでもサマリーを見ることで営業スキルアップに活用可能に・今後の期待として、新人教育やロープレの教材としての活用展開を検討中。顧客の要望や課題をより正確に把握できる体制を整えることで、提案精度のさらなる向上を目指す■顧客コメント「リアルキューブの営業は、物件の室内でお客様と商談する機会が多く、図面や空間を見ながら暮らし方を具体的にイメージしていただくスタイルです。そのため、これまでは会話をしながらメモを取る必要があり、商談に集中しづらい場面もありました。ベルセールスAIを導入してからは、商談内容が自動で記録・要約されるため、営業担当はメモを取ることなくお客様との会話に集中できるようになりました。商談後に生成されるサマリーを確認することで、お客様の要望や検討状況を正確に振り返ることができ、次回提案の精度向上にもつながっています。また、AIに読み取られることを意識して説明するようになったことで、営業自身の話し方や提案内容も整理され、結果としてお客様にとっても分かりやすいコミュニケーションが生まれていると感じています。今後はAgentforceやSalesforceと連携し、会話データから顧客ニーズを分析することで、営業活動だけでなくマーケティングにも活用していきたいと考えています。」(株式会社リアルキューブ 取締役 松尾氏)■今後の展望株式会社リアルキューブでは、2026年3月頃よりAgentforceとベルセールスAIを組み合わせた自動化機能の実装を開始し、商談内容をベルセールスAIへ取込み、Agentforceへ連携しリアルタイムでSlackから営業マンへサジェストする仕組みを構築していきます。Agentforceからのサジェスト内容を継続的にブラッシュアップしながら、営業現場で実際に活用できる「最強のAIマネージャー」の育成を目指していきます。具体的には、ベルセールスAIのプロンプト改善を通じて会話内容から顧客の具体的なニーズをより精度高く読み取り、その情報をSalesforceへ連携することで営業活動の質を高めます。さらに、蓄積されたデータをマーケティングにも活用することで、事業全体の成長加速を図ります。不動産・リノベーション提案という、お客様の人生に寄り添う高度なコンサルティングが求められる現場において、AIと人の力を融合させた次世代の営業体制構築を実現していきます。■ベルセールスAI(ベルセールスエーアイ)についてベルセールスAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化し、Salesforce入力を効率化するサービスです。特徴は以下の通りです。1. Salesforce入力効率化に特化：AIが商談会話から必要項目を自動抽出2. 圧倒的な使いやすさ：対面はスマホアプリ、Web商談はPCアプリで簡単操作3. 高精度な要約・抽出：独自AIが情報抽出・構造化を高精度で実施■株式会社リアルキューブ 会社概要商号 ： 株式会社リアルキューブ所在地 ： 東京都中央区日本橋久松町4-7 4F代表者 ： 代表取締役 平松 孝介設立 ： 2015年1月23日事業内容 ： 不動産売買・仲介・再販・リノベーション提案、施工／設計デザイン／ インテリア／コンサルティング／フィナンシャルサービスホームページ： https://renove-realcube.com/■ベルフェイス株式会社 会社概要商号 ： ベルフェイス株式会社所在地 ： 東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F代表者 ： 代表取締役 中島 一明設立 ： 2015年4月27日資本金 ： 9,148百万円(資本準備金含む)事業内容 ： Salesforce入力エージェント「ベルセールスAI」の開発・販売ホームページ： https://bellface.co.jp/