ゲームに詳しいスタッフに何でも聞いて！組み立てPCが得意な店長が率いる「ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店」

【ドスパラってなに？がわかる！ 全店舗制覇の旅・15】2022年1月、「ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店」がオープンしました。店名の通り、ショッピングモールの「アクロスプラザ与次郎」内に出店。このエリアを訪れる顧客層はさまざまです。そんな中、同店はどのような取り組みをしているのでしょうか。名取拓十店長に聞きました。ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店名取拓十店長●来店のきっかけは「GALLERIAだと安心と聞いたから」――ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店が出店しているエリアは、どのような特徴がありますか？名取拓十店長（以下、敬称略） 当店はアクロスプラザ与次郎というショッピングモール内に出店しています。また、アクロスプラザ与次郎の真向かいにも「フレスポジャングルパーク」というショッピングモールがあります。車でアクセスしやすく、どちらのショッピングモールにも駐車場が完備されているので、週末にはファミリーなどで賑わうエリアです。アクロスプラザ与次郎――さまざまな層が来店するということですね。名取 はい。特に、当店にはゲーミングPCに興味のある方が来店します。小学生が親と一緒に、20代が友達と一緒に、中高年の方も来店なさっています。――ゲーミングPCに興味があるということは来店客の多くはPCに詳しいのですか？名取 実は半々なんです。初心者の方の多くが来店するきっかけは、「ゲーミングPCとして『GALLERIA（ガレリア）』が安心だと聞いて訪れた」というものです。ですので、当店ではガレリアが売り上げの柱になっています。GALLERIAコーナー●ゲームに詳しいスタッフがそろう――ゲーミングPCに興味があるお客さんが多いということは、スタッフもゲームの知識に長けていないと、ですね。名取 そうです。その中で、東池というスタッフがいまして、私よりもゲームにのめり込んでいます（笑）。大体のゲームを知っているので、ただ趣味でゲームを楽しんでいるというよりも、お客様に対して色々な提案をしています。――東池柾哉さんは、どのように提案しているのですか。ショップスタッフの東池柾哉さん お客様がどんなゲームを楽しみたいのかをしっかりと聞いて、それに見合ったスペックのPCを提案しています。GALLERIAは、お客様の細かい要望に応えることができます。 また、実は今後リリースするゲームについてもリサーチしています。ですので、そのゲームで楽しみたいというお客様にも対応しています。スタッフの役目は、お客様の疑問点をなくすこと。それを心がけて接客しています。ショップスタッフの東池柾哉さん●高校生のときに自作を始める――名取さんは、どんな得意分野があるのですか？名取 組み立てPCです。中学生のときにPCゲームに触れて、魅力に取りつかれたのがきっかけです。当時は、ノートPCでゲームを楽しんでいたのですが、「ゲームをするなら、やっぱりデスクトップだな」と思い、高校生のときに父と一緒にPCを組み立てました。それから、色々と組み替えたりしながら、現在に至ります。――学生のころからPCを組み立てていたということは、必然的にドスパラのスタッフに？名取 当社へは中途入社です。前職は訪問販売をしておりまして、PCを組み立てるのは趣味の範囲でした。ただ、前の会社で営業しているうちに、お客様とコミュニケーションをとるのが自分は本当に好きであることに気付きました。もっとお客様とコミュニケーションをとるにはどうしたらいいかと考えた末、趣味も含めたらどうかと思い付き、前の会社を辞めてドスパラ秋葉原本店にアルバイトで入社しました。――最初はアルバイト、しかも東京だったのですね。名取 そうです。私は神奈川県出身で、「PCといえばドスパラ」と思っていたので、秋葉原本店でアルバイトを始めました。その後、社員になってオープニングスタッフとして当店にきました。そして昨年5月、店長になりました。●組み立てPCをGALLERIAとの2本柱に――組み立てPCが得意ということですが、こちらの店舗はGALLERIAが売れているのですよね。名取 組み立てPCを、GALLERIAとの2本柱にしたいと考えています。お客様の中には、「PCの見た目にもこだわりたい」という方がいらっしゃいます。その方には、組み立てPCを提案しています。また、ショッピングモール内での出店という地の利を生かして、多くのお客様の目を引く組み立てPCの展示や体験スペースを充実させています。組み立てPC――確かにショッピングモール内での出店ということで、体験スペースの充実は効果ありそうですね。名取 はい。ショッピングモールには、さまざまな方がいらっしゃいます。先ほど、当店に来店するお客様はゲーミングPCに興味がある方と申し上げましたが、それは購入してくださる方です。 組み立てPCが珍しいと思っていただいて来店し、組み立てPCを体験なさるお客様もいらっしゃいます。将来的なお客様を含めて寄り添って、気軽に来店していただくことを意識しながら、ドスパラを鹿児島に浸透させたい。そんな店舗を目指しています。●店舗情報 ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店は、住所が「鹿児島県鹿児島市与次郎1丁目7-20 アクロスプラザ1F」で、ショッピングモール「アクロスプラザ与次郎」内に店舗を構える。営業時間は、11時～19時30分（※買い取り受付は19時まで）。ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店店舗までのルート（1）（公共機関の場合）バス停「与次郎一丁目」で下車して目の前（2）（車の場合）鹿児島中央駅方面より中州通り直進、天保山中学校目の前天保山交差点を直進。太陽橋南口交差点を直進して与次郎1丁目交差点右手側目の前。車でアクセスしやすい【注目の記事】「なるほど」と言ってもらえる対応でお客の困りごとを解決！ PCで困ったときは「ドスパラ盛岡都南店」へ行ってみよう登録者数50万人の「YouTuber」を支えたスタッフにお任せ！愛媛で動画配信に迷ったら「ドスパラ松山環状枝松店」へチーム一体で要望に応えます！ 最前線の接客が得意のスタッフに「ドスパラ宇都宮鶴田店」を聞いた体験コーナー充実の「ドスパラ佐賀南部バイパス店」は気軽に相談できて、自作PCもやさしく教えてくれるお店です！自作PCはプラモデルより簡単！ 「PCの敷居を下げたい」と熱く語る「ドスパラ福井日之出店」の店長