親しみやすさなら負けません！さまざまなゲームの情報を知る店長が率いる「ドスパラ堺七道店」

【ドスパラってなに？がわかる！ 全店舗制覇の旅・31】静かな住宅街が広がる大阪・南海本線の七道駅。駅から5分ほど歩いた国道26号線沿いに「ドスパラ堺七道店」はあります。家族の来店が多いという点で、店内のレイアウトや接客などで親しみやすさを追求。実際に、どのようなことに取り組んでいるのでしょうか。亀井一樹店長に聞きました。●家族や会社員が来店――ドスパラ堺七道店が出店しているエリアの特徴は？亀井一樹店長（以下、敬称略） 住宅街というのが特徴です。また、国道26号線沿いで法人や飲食店も多くあります。駐車場を完備したロードサイド店という位置づけで、近くにお住まいの方や遠方からご家族で訪れたり、会社員の方が休憩の際に来店したりと、さまざまです。さらに、国道26号線は交通量が多く、車で通った際に当店を目にして訪れることもあります。――特に、ドスパラ堺七道店の近くは飲食店が多いですね。亀井 そうなのです。会社員の方に関しては平日の昼どきに近くの飲食店で食事をしたついでに寄って、スタッフと欲しいPCなどを話して、後日、来店するというケースもあります。――最初は気軽に訪れて、再度、購入のために来店するということですね。亀井 はい。ですので、ゆったりと見られるように通路を広く確保しています。大型店に比べれば商品数は少ないといえますが、気軽に入りやすく親しみやすい店舗という点では、どこにも負けないと自負しています。●組み立てPCでニーズに応える――気軽に入りやすく親しみやすい店舗として今、力を入れていることは何ですか。亀井 組み立てPCです。当店はお客様のうち、6～7割が親子連れなのですが、週末には「子どもがゲームで遊びたいというので、どんなPCを購入すればいいのか聞きたくて来店した」というお客様が多いです。 もちろん、お客様がどのようなPCを求めているかをしっかりと聞いて「GALLERIA（ガレリア）」を提案することもありますが、最近では見た目にこだわる方が多く、明るいカラーの本体（PCケース）を求めることが多いので、お客様に最適なPCを提供するために組み立てPCを提案しています。――ゲーム用途が多いんですね。亀井 はい。最近は、「モンスターハンター」の新作が発売されたということで、お子様がそれを楽しみたいという声が多いですね。また、3月は新生活の時期でしたので、4月に大学や専門学校へ入学する学生や社会人になる方がPCを購入することもありました。――昼どきに訪れる会社員はどうですか。亀井 仕事目的でPCを購入するケースもありますが、やはりゲーム用途でPCを探している方が多いですね。仕事目的という点ではクリエイターの方が来店するケースもあるのですが、全体の1割強と少ないといえます。●アルバイト入社から約2年で店長に――ところで、ドスパラ堺七道店はオープンしてからどのくらい経過しましたか。亀井 2021年9月にオープンしたので、3年以上が経過したところです。――亀井店長は、オープンからこちらで働いているのですか。亀井 いえ。当店には、1年半ぐらい前に店長として異動してきました。もともとは横浜駅前店でアルバイトとして入社、その後、8カ月で社員になって、1年ぐらいが経過した後に当店へ来ました。――なぜ、ドスパラに？亀井 学生時代にPCを組み立てた経験があったことと、前職で小売りの接客業をやっていたので、前職を辞めた際、PCで接客できる仕事に就きたいと考えていました。当時、フリーターだったのですが、サードウェーブがアルバイトからの社員登用があるのを知って、社員になることを目標に、まずはアルバイトとして入社しました。――PCでゲームを楽しむことはあるのですか。亀井 一つのゲームに固執せず、さまざまなゲームを経験して、お客様に対応できるようにしています。さまざまなゲームで遊んで、その経験をもとに、お客様に対して最適なスペックのPCをおすすめする。そういった点では勉強のためですね。職業病かもしれません。 ただ、休みの日にゲームを楽しんで、なおかつお客様にも対応できるという点ではいいと考えています。また、もちろん1000時間ぐらい遊んでいるゲームもありますけど、性格上、広く浅く知るというのが合っているのかもしれません（笑）。●組み立てPC教室の復活も――今後、取り組むことはありますか。亀井 先ほども申し上げた組み立てPCの販売強化に引き続き取り組んでいきます。実は、私が店長として当店に配属になったとき、組み立てPCを展示するコーナーがありませんでした。ですので、新たに設けました。――組み立てPCの購入者は自分で組み立てているのですか。亀井 いえ。ほとんどが「組立代行サービス」を利用しています。利用いただけるのはうれしいのですが、ただ、ごくたまにご自身で組み立てるというお客様がいると、うれしくなります。そこで、スタッフと一緒にPCを作り上げるイベントの開催を考えています。 実は以前、イベントを実施していたのですが、盛況だったのでスタッフの手が回らなくなるということがありました。ですので、今は一旦、中止しています。1人のお客様に対して1人のスタッフがマンツーマンで一緒に組み立てる体制が整い次第、再開しようと考えています。これによって、お客様にしっかり寄り添う店舗として、さらに磨きをかけていきます。●店舗情報 ドスパラ堺七道店は、住所が「大阪府堺市堺区三宝町3丁174番地」で、営業時間が11時～19時30分（※買い取り受け付けは19時まで）。店舗までのルート（1）公共交通機関の場合・最寄駅からの徒歩時間南海本線 七道駅から徒歩6分（2）車の場合・アクセス経路堺駅より車で8分国道26号線沿い スシロー堺三宝店隣、オートバックス堺三宝店向かい なお、ドスパラ堺七道店では合計額2000円以上の購入＆エントリーで、ワイド液晶ディスプレイやゲーミングキーボードなどの豪華景品が600人に当たる「新生活スタートダッシュ応援キャンペーン」やノートPCの買取金額が最大7000円アップする「春のノートPC買取祭」、GeForce搭載ビデオカードの査定金額に応じて買取金額が最大5000円アップする「新生活応援！GeForce買取祭」を開催中。PCを売るのも買うのも今がチャンスです！【注目の記事】広い売り場で見て、触れて、体験できる「ドスパラ郡山安積店」はPCの知識がなくても大歓迎のお店です！常連客の子どもが大きくなり、2世代にわたって支持される「ドスパラ新潟店」老舗だけど気軽に入れる店舗！ 全国を飛び回った店長が迎える「ドスパラ広島店」PCで分からないことやトラブルがあったら気軽に相談！ PCの困りごとなら悩む前に「ドスパラ浜松店」へ行こう買取に強い「ドスパラ大宮店」 外から「光るPCケース」の展示が見える工夫で集客図る