「ドスパラ千葉店」スタッフ小暮さん、新卒3年目、これまでの組み立て台数は約30台！

【ドスパラってなに？がわかる！ 全店舗制覇の旅・36】 千葉県の県庁所在地・千葉市の中心駅「千葉」駅から徒歩約10分の大通りに面する「ドスパラ千葉店」は、電車でも自家用車でも行きやすい都市型店舗。同店の取り組みについて、プライベートでもゲーム好きという小暮 健太さんにお話を聞きました。

●かつてにぎわった電気街のベストポジション　今は学生の帰り道
――ドスパラ千葉店はどんな店舗ですか。
小暮 健太さん（以下、敬称略）　以前から営業している、ドスパラとしては古参の店舗です。このあたりはかつて千葉の電気街として賑わっていたそうで、この通りには無線のパーツのお店があったそうです。
　主な顧客は40、50代の男性です。必ずしも上級者というわけではなく、5年、10年と長く使用していたPCの持ち込み修理の依頼が多いです。修理だけではなく清掃（クリーニング）の引き合いもあります。駅前といえる立地ですが、駅から少し離れているので自家用車での来店が多いです。
　一方、店舗前の通りは専門学校に通う学生の通学路になっているので、夕方の下校時刻は駅に向かってかなりの人通りがあります。そこで店舗外観に「学生向けパソコン」と貼り出したり、ガラス越しに光るPCケースを見えるようにしたりして、興味をもってもらうよう工夫しています。おかげさまで学生さんの来店もあります。
――若いお客様にはどの商品が人気ですか。
小暮　少し前までは完成済みの「GALLERIA（ガレリア）」が中心だったのですが、最近はガラス製などのオシャレなケースを見て、自分で組み立てはできないけど自作PCには興味はあるといった方が増えているので、好きな形や色などをヒアリングしてこちらで組み立ててお渡しする組立代行サービスが人気ですね。
　柱がなくて中のパーツが見えるPCケースは「ピラーレス」といいます。入り口そばに展示している「時計」のように、内部を見せることを前提とした面白い商品も増えています。特にゲーム実況などを顔出しで動画配信されている方は、背景に光るPCを映り込ませ、部屋全体の印象を明るくさせるなど、細かい点までこだわっているようです。
――力を入れているのは組立代行サービスなのですね。
小暮　はい。ドスパラ全体で自作PCの組立代行サービスに注力していて、当店ももちろん注力しています。最近は人気のゲーム、具体的には「モンスターハンター」をプレーするため、新たにPCを求めるお客様が多いです。最も安い価格帯だと動作性能を満たさないことがあるので、ゲームタイトルを確認した上で、おすすめのパーツを提案しています。ちなみに社内の研修で流行りや定番のゲームをプレイして基本的な知識や技術を習得するといった事もあり、なるべく体験を元にお客様に説明できるようにしています。
――光るケースや光るパーツが人気を集めています。なぜだと思いますか。
小暮　もともと自作の良さは外側のケースを自分で選べることにありますが、今はPCを「組み立てたい」よりも「PCが欲しい」、それも「インテリアに合うPCが欲しい」「自分らしいオリジナルのPCが欲しい」「動画配信時にPCを目立たせたい」といったニーズが高まっているからではないでしょうか。とはいえ、PCの組み立ては初心者にはなかなか難しいので、組立代行サービスを利用してもらい、色やデザイン、スペックで選んだ理想のPCを手に入れるお手伝いをしているわけです。
――組立代行サービスはどのようにPRしていますか。
小暮　最近はSNSを活用しています。事前にお客様の許可をもらった上で、組み立て中の様子や完成したPCなどを撮影して投稿すると、それを見て来店される方がかなり多くいらっしゃいます。
●PCのハードに興味をもって入社　新人研修は1年
――小暮さんは2023年4月に新卒で入社されたとのことですが、なぜドスパラを選ばれたのですか。
小暮　情報系の大学に通っていましたが、もともとソフトウェアよりハードウェアに興味があり、就職にあたって業界研究を進めると、SE（システムエンジニア）やプログラマーは常駐派遣の企業が多く、やりがいが少ないように思いました。そこで方向転換し、ハードに関する業界に就職しようと思いました。
――新卒入社後から千葉店に配属されるまでの経緯を教えてください。
小暮　最初の1年間、法人や企画、工場など、各部署を回って研修を受けた後、店舗に配属されました。秋葉原本店2階のDIYのパーツフロアです。その後、24年6月に千葉店に配属されました。
　以前からゲームは好きで、FPSゲーム歴は10年以上、最近はLoLをプレーしています。アルバイトを含めて5人で運営している千葉店は担当が決まっており、主にPCのパーツとサポートを担当しています。分からなかったら聞いてくださいというポジションです。PC組立歴は入社以来30台くらい。友人などに頼まれてプライベートでも5台くらい組み立てています。
　秋葉原本店で勤務していた時はパーツの販売だけでした。千葉店に来て、実際に組み立ててみて、パーツの良さや相性の悪さ、例えば物理的に干渉して入らないといったことが分かるようになり、仕事の幅が広がりました。
●中古PCや中古パーツも充実　売り場も拡大
――今後、千葉店として力を入れていきたい分野は何ですか？
小暮　店舗の目標としては組立代行サービスと中古です。買い取りが増え、物理的に展示しきれなくなったので、中古コーナーは一部拡大したばかりです。
　Windows 10のサポート終了を前に、最近、OSアップデートに関する相談や中古の買い取りが増えてきました。Windows 11はスペック要件が厳しいので、調べた結果、対応できないケースが多いです。残念ながらパーツの交換ではなく買い替えしかないとお伝えし、場合によっては新品よりリーズナブルな中古PCに買い替えてご満足いただけるよう、中古PCに注力していきたいと考えています。
――組立代行サービスについては、いかがですか。
小暮　ニーズがあるという点では、引き続き注力していきます。お客様とのコミュニケーションを深めるという点で本当は組み立て教室などを実施したいのですが、残念ながらスペースの制約があり、イベントは実施していません。そうしたイベントに興味をお持ちのお客様には秋葉原本店のイベント情報をお伝えするなどしてフォローしています。このような接客によって、お客様との関係を深めていきます。
●店舗情報
　ドスパラ千葉店は、住所が「千葉県千葉市中央区新田町5-3 勝山ビル1F」で、営業時間が11時～20時（※買い取り受け付けは19時30分まで）。
店舗までのルート
　（電車の場合）JR・千葉都市モノレール「千葉駅」から徒歩約10分、「京成千葉駅」から徒歩約5分
　なお、ドスパラ千葉店では現在、買い替えに最適な「SSD倍増モデル」を多数取り揃えた期間限定セールや、査定金額に応じてデスクトップPCの買取金額が最大1万円アップする「初夏のデスクトップ買取祭」、合計金額3万円以上の購入で最大48回までの分割払いの手数料が無料になるキャンペーンを実施中。ドスパラなら売るのも買うのもお得です！
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