ジャンク品でPCを組み立てた経験あり！スタッフ鴨澤さんが語る「ドスパラ博多店」の挑戦

【ドスパラってなに？がわかる！ 全店舗制覇の旅・39】博多駅前から移転して5～6年が経過した「ドスパラ博多店」。駅前とは異なり居住エリアが広がるロードサイドに店舗を構え、ショッピングモールでの出店という点から、休日には多くの来店客が訪れます。店内では、広いスペースを生かして商品を充実させて、来店客のPCの知識レベルに合わせた丁寧な接客を心がけているほか、PCの組立代行サービスにも力を入れています。中学生の頃にジャンク品で自作PCを始めたという、ショップスタッフの鴨澤一さんに店舗で取り組んでいることを聞きました。●若年層の来店が増えている――ショッピングモール「コマーシャルモール博多」での出店ということで、ドスパラ博多店にはどのようなお客さんが来店しますか。鴨澤一さん（以下、敬称略） 当店は、博多駅前から5～6年前に今の場所に移転したので、移転前から当店のファンになっていただいている常連のお客様に多くご利用いただいています。長年通っていただいて、私や他のスタッフと新しいPCパーツや技術の話をして盛り上がっています。ただ、最近では20代前後の若い方の来店が増えています。――若年層は、どのような目的でPCを購入しているのですか。鴨澤 主な利用目的はゲームが中心ですが、ちょっと前までは学校で使うために購入したお客様、さらには「こだわったPCがほしい！」といったお客様もいらっしゃいました。 ゲーム目的の方は、子どもにPCを持たせたいということで、ファミリーでいらっしゃるケースが多いです。「自分がPCに詳しくないから&hellip;&hellip;」ということで、お父様などがスタッフに相談したいということで来店します。「ゲームがカクカクしない方がいい」と子どもに言われているのでしょう。話を聞くと、ハイスペックなPCを求めています。ちなみに、当店では組み立てPCのイベントを開催しているのですが、小学生が親と参加して組み立てることが多いです。 学習目的という点では、学校から推奨スペックを提示されて、そのスペックに適したPCを購入されます。その中で、女性の方などは部屋のインテリアに合わせて、見た目や色（白やカラフルなケース）にこだわりを持つ方が多くいらっしゃいました。 さらに、近年では学校のeスポーツ部に所属する学生の方や、eスポーツ大会への出場を目指す方がPCを求めて来店していて、中にはプロのeスポーツプレイヤーを目指している方がいらっしゃるケースもあります。――お客さんは自分で組み立てるために来店しているのですか。鴨澤 若い方やファミリーで来店するお客様は、組立代行サービスを利用するケースがほとんどです。そのため、店内では展示品を充実させてイメージを持っていただいています。一方、常連の方はご自身で組み立てることを好む傾向にあります。そういった点では、組立代行サービスを利用する方、ご自身で組み立てる方の割合は半々です。――価格面での要望という点では、どうですか。鴨澤 もちろん、コストパフォーマンスを重視して安価なPCがほしいという要望もあります。その場合も、お客様からPCの利用目的をしっかりと聞いて、その要望に見合ったモデルとして、カスタマイズPCの「GALLERIA（ガレリア）」を提案したり、組み立てPCでコストパフォーマンスを考えて提示したりしています。●中学生の頃にジャンク品でPCを組み立てる――ところで、鴨澤さんは、なぜドスパラのスタッフになろうと？鴨澤 中学生の頃、元々は学校のレポートや課題のためにビジネス向けPCを親から与えられていたのですが、勉強の合間にPCゲームで遊んでいた時、スムーズに動かないことに気づきました。当時、ゲームをスムーズに遊ぶためにPCを買い替えてくれとは親に言えないし、高スペックのPCを買うほどのお金がなかったので、新品のPCを買う代わりにジャンク品を集めて自分でPCを作ろうと思い立ちました。 組み立てるために本を買って学んだり、インターネットで調べたりして、何とかPCを組み立てました。その時から「PCが身近なもの」と感じるようになり、サードウェーブに入社してドスパラのスタッフになるきっかけになりました。――その情熱が仕事に生かされているのですね。鴨澤 そうなのですかね（笑）。確かに、初めてPCを組み立てたとき、何も分からなかったので無我夢中でPCを作った覚えがあります。また、その後も徹底的に知識を蓄えてきたと自負しています。当店でも、数えきれないほどのPCを組み立ててきました。 また、「Alliance of Valiant Arms」や「Apex Legends」、「VALORANT」など、10年以上にわたってFPS（ファーストパーソンシューター）を中心に遊んでいました。また、最近ではLoL（リーグ・オブ・レジェンド）もプレーしています。自分でゲームしていると「このスペックだとカクカクするな」という感覚が養われ、スムーズに動くハイスペックなPCの重要性について体験を通じて説明できます。そのような経験が生かされているならば、うれしいです。●組み立てPCの良さを伝える――今後、力を入れることは何ですか。鴨澤 ニーズが高まっていることからも、組立代行サービスに力を入れていきます。当店では、組み立てPCの展示に加えてPCパーツや周辺機器が充実していることから、気軽に相談いただければ、ご希望の組み立てPCを案内しやすい環境が整っています。しかも、特定の性能やPCケースの色など、お客様の細かい要望やこだわりに応えるには組み立てPCが最適だと考えています。――ただ、組立代行サービスや自作PCについて知らないお客さんもいるのでは？鴨澤 はい。広めるための一環として、実際に組み立てたPCの写真をXなどのSNSに投稿し、「このようなPCが作れますよ」と具体的に提示することで、サービスへの理解と関心を深めることを目指しています。 また、先ほど申し上げましたが、当店では組み立てPCイベントを開催しているので、お客様に対して組み立てのプロセスを説明しています。それぞれのスタッフが自身の経験をもとに、PCを自作する楽しさを直接伝えることで、お客様のPCへの関心を深めることにつなげています。お客様とのコミュニケーションを大事にしながら、お客様がお求めになるPCが当店で購入できることを訴えていくことで、PCの魅力を伝えていきます。●店舗情報 ドスパラ博多店は、住所が「福岡県福岡市博多区東光寺町2丁目6番40号 コマーシャルモール博多1F 114区画」で、営業時間が11時～20時（※買い取り受け付けは19時30分まで）。店舗までのルート（1）公共交通機関の場合・最寄駅バス停からの徒歩時間西鉄バス「東光寺北口」バス停より徒歩2分（2）車の場合・アクセス博多駅から筑紫通りを6分 コマーシャルモール博多内 なお、ドスパラ博多店では、キャンペーン期間内に対象PCを売ると査定金額に応じて買取金額を増額する「夏直前！ノートPC買取祭」、GeForce搭載ビデオカードが査定額に応じて買取金額が最大6000円アップする「初夏のGeForce買取祭」、Radeon搭載ビデオカードが査定金額に応じて買取金額が最大5000円アップする「初夏のRadeon買取祭」を実施中！ ドスパラでPCやビデオカードを売るなら今です！【注目の記事】PCの困りごとなら「ドスパラ町田店」へ！ クリエイター店員がDTMの悩みも解決若い顧客も増えている「ドスパラ仙台店」、店長は中国出身で日本語がペラペラ、ゲームも大好き！「ドスパラ千葉店」スタッフ小暮さん、新卒3年目、これまでの組み立て台数は約30台！オープン2年の「ドスパラ静岡東瀬名店」が目指すのは、気軽に話ができて笑顔になって帰れるお店です！入社15年以上の店長が率いる「ドスパラ白山フェアモール松任店」、ほしいPCが必ず手に入ります！