KDDIの通信とテクノロジーで“未来のコンビニ”誕生、次世代ローソンは何がすごい？
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KDDIが持つ通信やテクノロジーをふんだんに駆使し、“未来のコンビニ”とうたうローソン新店舗の1号店「Real×Tech LAWSON」が東京・港区のTAKANAWA GATEWAY CITY（高輪ゲートシティ）にオープンした。販売している商品や価格は通常のローソンと同じながら、AIカメラを用いて自分に合った商品をおすすめしてくれるなど、新しい体験や利便性の高い買い物ができるのが特徴。
都市部だけでなく地方のローソンにもこの仕組みを適用していく方針で、今後数年でコンビニの姿が大きく変わりそうだ。

一般的なコンビニと異なるのが、天井や陳列棚の上にAIカメラを搭載し、陳列棚には細長いカラー表示パネルを搭載していること。防犯カメラを兼ねたAIカメラで来店者の年齢層や性別を判別したうえで、陳列棚の前での動きを分析。長く弁当コーナーの前で立ち止まっていれば「お弁当選びで悩んでいる」と判断し、現在の売れ筋ランキングや新商品などの情報をパネルに表示して購買を促してくれる。お弁当やおにぎりを棚から取った場合は、栄養の偏りを補助できるお惣菜や、おすすめの飲料をパネルに表示する。

レジの周囲には大型のサイネージを備え、周囲の交通情報や気象情報を表示するほか、「揚げたてのからあげクンを棚に並べた」といった情報も表示する。これからの時期は、天候や気温に合わせて熱中症対策商品をまとめて紹介するといった表示も予定しているという。

セルフレジのうち1台は、ローソン店員と遠隔でやり取りできる仕組みを備えており、3Dグラフィックで描かれたアバター店員とやり取りして年齢認証が必要な商品が購入できる。

店舗のオーナーの仕事を助ける機能も提供する。飲料の自動陳列ロボットや、からあげクンの自動調理ロボット、自動掃除ロボットなどを配置し、少ない人数でも店舗を回せるようにした。

また、店内カメラの情報やPOSデータの情報をもとにAIが店舗運営改善のアドバイスをし、効率的な売り上げ増につなげる仕組みも備えた。昨今の生成AIのように、チャット形式で質問して回答を得る機能も持つ。


ローソンの竹増貞信社長は「ローソンは今年50年。今回オープンしたReal×Tech LAWSONは、これからの50年を象徴する店舗として、地方の店舗にも積極的に展開していきたい」と語った。
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