住友ゴム、全社的な業務標準化にAIによるマニュアル作成自動化を導入
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独自のゴム技術を活かしてタイヤやスポーツ製品、産業品事業を展開する住友ゴム工業が全社的な業務標準化にAIによるマニュアル作成自動化を導入する。基本業務の根幹をなす作業手順書がぶれはじめると、標準化された教育の実施や、ノウハウの継承が崩れる。
どこの会社にでも起こりうる問題で、軽視されがちな部分でもある。同社はここを大きく改善させる。従来ExcelやWordで作成していた作業手順書には、フォーマットやクオリティのばらつきがあり、課題となっていたという同社。作業手順書は存在するが、実際の教育現場ではOJT（On the Job Training）に頼る傾向があったそうだ。

2024年2月にマニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」を導入し、2025年2月にはAI機能「Teachme AI」の追加契約を実施。同社ダンロップブランドをはじめとしたタイヤの製造工程、各種設備の操作方法、管理手順など業務手順の共有やゴルフボール、ゴルフクラブ、テニスラケットの製造の手順書と主力製品のマニュアル根幹部分から研究開発部門での実験手順書まで全社的な業務標準化と効率化を進めている。

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