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一流ホテル「ホテル・フォルモント」を舞台に、個性豊かなホテルマン&ホテルウーマンの活躍を描く本作。プライベートには干渉しないが、いざトラブルが発生すると様々な部署が連携し、“お客様の笑顔”のために一丸となって問題を解決していく様子を、若き女性コンシェルジュ・天野塔子(西内まりや)を中心に映し出す。
大東は本作で、女たらしでワガママな態度と、隠された苦悩を併せ持つ有名歌舞伎役者役で「ホテル・フォルモント」に登場。同じくホテルにやってきた、祖母を想う少女と笑顔をなくした老女との出会いが、今回の物語の鍵となる。
高橋のブログでは、大東扮する歌舞伎役者の“プライベート”の衣装姿のほか、女形の化粧をほどこした姿なども公開。さらに、「ホテル・フォルモント」総支配人・鷲尾役の高橋と、ゼネラルマネージャー・片桐役の若村麻由美との3ショットも掲載された。
コメント欄には「3話のゲスト!大東君なんですね!またまた楽しみです♪」「暑いのにこの衣装大変ですね」「第3話楽しみに一週間過ごします」など次週を楽しみにする声をはじめ、第2話の感想も多数届いている。
大東がゲスト出演する『ホテルコンシェルジュ』第3話は、TBSにて21日22時より放送。