音声解析AI「MiiTel」、CRM/SFA「eセールスマネージャー」と連携開始

ソフトブレーンによるアプリ提供によりシームレスな連携が実現株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田 武史）の提供する電話解析AI「MiiTel Phone（ミーテルフォン）」が、ソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文以下「ソフトブレーン」）が提供するCRM/SFA「eセールスマネージャー」と連携しました。ソフトブレーンが同社アプリストア「esm linkage」にて「eセールスマネージャー」と「MiiTel」の連携アプリを提供開始します。[画像1]https://digitalpr.jp/simg/2910/110783/700_366_202505291320226837e0861241e.png「esm linkage」は、「eセールスマネージャー」と、様々なクラウドサービスとの連携が可能なアプリがダウンロードできるアプリストアです。eセールスマネージャーの利用企業は、「esm linkage」上にある希望の連携アプリを選択し、画面上で簡単な初期設定をするだけで、スピーディーにデータ連携を開始することができます。また、各クラウドサービスの連携インターフェースの更改は自動的に追従するため、保守運用も不要になります。このたびの「MiiTel Phone」と「eセールスマネージャー」の連携により、「eセールスマネージャー」に登録されている顧客／名刺画面の電話番号をクリックすることで架電ができ、通話時の顧客接点情報が自動で蓄積・管理可能となります。このデータを活用して、顧客接点活動の質の向上や、業務効率改善などの効果を実現します。■連携の背景新規顧客開拓のためのインサイドセールスや、問い合わせ等に対応するコールセンターをもつ企業では、CTIシステムを使用して電話回線とコンピュータを連携させているケースが多く見られます。このCTIシステムとCRM/SFA（顧客管理／営業管理）システムが連携していない場合、通話内容と顧客情報が分断され、自社担当者が改めて通話内容をシステム登録する必要があります。手間がかかりながらも、業務効率が上がらない、顧客情報が一元化されないという課題が発生しています。本アプリを活用することで、お客様企業との通話を通した情報の一元化、顧客接点業務の質の向上と、業務生産性の向上を実現します。■連携アプリ利用でできること「eセールスマネージャー」と「MiiTel Phone」を連携することで、「eセールスマネージャー」を起点としたクリックトゥコールによるアウトバウンドコールの促進や、着信時の顧客情報ポップアップ表示、通話日時や通話履歴の確認によるインバウンドコールの効率化を実現します。クリックトゥコール「eセールスマネージャー」の顧客／名刺画面から「MiiTel Phone」の発信をすることができます。[画像2]https://digitalpr.jp/simg/2910/110783/600_237_202505291320286837e08ca6760.png着信ポップアップ着信電話から、「eセールスマネージャー」の詳細画面を開くことができます。[画像3]https://digitalpr.jp/simg/2910/110783/600_353_202505291320326837e0905dcb3.png通話履歴の登録電話番号を元に「名刺」又は「顧客」に紐づけて、通話履歴を取り込みます。通話履歴上からワンクリックで通話内容の録音データと、AIがテキスト化した通話内容を確認する事ができます。※拡張シートは別途作成が必要で、連携する項目は任意に選択可能です。[画像4]https://digitalpr.jp/simg/2910/110783/600_309_202505291320366837e094811bd.pngレブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと「MiiTel」ブランドの提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献します。■ソフトブレーン株式会社 会社概要・企業名 ： ソフトブレーン株式会社・所在地 ： 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル 11階・代表者 ： 代表取締役社長 豊田 浩文・設立 ： 1992年6月17日・事業内容： 顧客接点業務全般のクラウドアプリケーション／プラットフォームの開発・提供・URL ：https://www.softbrain.co.jp・eセールスマネージャー：https://www.e-sales.jp・esm linkage：https://www.e-sales.jp/functions/esm-linkage/■株式会社RevComm 会社概要「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。電話解析AI「MiiTel Phone」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」の提供を通じ、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞、2025年1月にはCES&reg; 2025 にてAI部門でイノベーションアワードを受賞しました。・企業名 ： 株式会社RevComm・所在地 ： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階・代表者 ： 會田 武史・事業内容 ： AI &times; 音声のソフトウェア・データベースの開発・企業サイト：https://www.revcomm.co.jp/・サービスサイト：https://miitel.com/jp/※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です関連リンク音声解析AI 「MiiTel」サービスサイトhttps://miitel.com/jp/eセールスマネージャーhttps://www.e-sales.jpesm linkagehttps://www.e-sales.jp/functions/esm-linkage/

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