音声解析AI「MiiTel」、「データマイニングレポート」を提供開始

膨大な音声ビッグデータをAIが解析し、事業戦略立案や顧客満足度向上に活用株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）は、音声解析AI「MiiTel」により蓄積した通話ビッグデータにもとづく「データマイニングレポート」の提供を開始しました。[画像1]https://digitalpr.jp/simg/2910/113086/700_367_2025070113064568635ed54bc85.pngレブコムは、電話解析AI「MiiTel Phone」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」、コールセンター解析AI「MiiTel Call Center」からなる音声解析AI「MiiTel」の提供により、電話・Web会議・対面での全ての会話を最適化することでビジネスコミュニケーションの効率化を図り、企業の生産性を向上し、ひいては音声データの資産化に貢献します。このたび提供を開始した「データマイニングレポート」は、企業が音声解析AI「MiiTel」の活用により蓄積した、営業活動やコールセンターにおける膨大な通話データを、生成AIを活用し、定量的なエビデンスに基づく顧客コミュニケーションの統計レポートを自動作成します。企業は、データマイニングレポートを事業戦略立案や顧客満足度向上に役立てることができます。引き続き、会議履歴のデータマイニングについて開発を進めていきます。■開発の狙い音声解析AI「MiiTel」により、企業はお客様とのコミュニケーションをすべてデジタルデータ化し、活用することができます。しかし、収集した膨大なデータを活用し、事業戦略立案や顧客満足度向上に役立てるためには、データマイニングスキルが必要です。企業ごとにコミュニケーション音声データの活用目的は様々です。レブコムでは、これまでお客様に寄り添い、データの活用を実現してきた経験に基づき、データマイニングレポートの提供を通じてお客様を支援します。将来的には、データマイニングレポートを自動で提供できる機能の実装を目指しています。■データマイニングレポートの活用例製品・サービスごとのお客様とのコミュニケーション頻度を分析製品・サービスごとにお客様とのコミュニケーション内容を分類お客様からの質問とオペレーターからの回答の一覧を提示し、提示に基づきFAQ作成製品・サービスごとにお客様のコールリーズンを分類お客様が魅力または不満に感じた点を抽出し、製品・サービスごとのお客様のニーズを可視化営業担当者がお客様に提案した理由の分析分析全体から導かれる示唆の提示レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと「MiiTel」ブランドの提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献します。■株式会社RevComm 会社概要「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。電話解析AI「MiiTel Phone」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」の提供を通じ、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞、2025年1月にはCES&reg; 2025 にてAI部門でイノベーションアワードを受賞しました。・企業名 ： 株式会社RevComm・所在地 ： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階・代表者 ： 會田 武史・事業内容 ： AI &times; 音声のソフトウェア・データベースの開発・企業サイト：https://www.revcomm.co.jp/※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です

音声解析AI「MiiTel」、「データマイニングレポート」を提供開始

トピックス

リリースニュースランキング

このカテゴリーについて