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2025年9月1日、SuperTrial合同会社は「International Center」を統合し、新ブランドJapan International Serviceを正式に始動しました。越境物流、海外カスタマーサポート、多言語マーケティング、規制・通関支援までを一体運用することで、海外展開のスピード・コスト・品質を同時に引き上げ、成長再現性の高いグローバルオペレーションを提供します。
リード文
SuperTrial合同会社は、「分断された海外オペレーションを統合する」という企業ニーズに応えるため、「International Center」のオペレーション資産を取り込み、データと業務フローを一本化しました。これにより、需要予測から在庫引き当て、配達、CS、広告運用までを横断で最適化し、リードタイム短縮、在庫回転改善、顧客満足度向上を目指します。
統合・サービス概要
発信主体：SuperTrial合同会社
統合対象：「International Center」
新ブランド／事業名：Japan International Service
サービス開始日：2025年9月1日
対象領域：越境物流／海外カスタマーサポート／多言語マーケティング／規制・通関支援
モデル顧客像（例）：越境EC事業者（従業員50名、年商10億円、主要市場：北米・ASEAN、月間出荷3,000件）
提供形態：モジュール選択式（サブスクリプション月額＋従量課金）
SLA（要旨）：CS初回応答2時間以内（達成率95％）、出荷遅延率2％以下、問い合わせ解決平均24時間以内
統合の背景と狙い
越境ECの拡大でフルフィルメント、通関、CS、広告運用がベンダー単位で分断され、在庫・配送・問い合わせデータの同期遅延やSLAのばらつきが顕在化。統合により、データ一元化とSOP標準化を実施し、運用の可視化と是正の迅速化を図る。
想定効果：障害検知から是正までの平均時間**30％短縮、滞留在庫20％削減、一次解決率15％**向上。
導入企業の声（章1）
A.K.／EC運営責任者（D2Cアパレル・従業員120名・東京都）：販路別に分かれていた配送とCSの状況を統合ダッシュボードで把握でき、遅延原因の特定が早まりました。
S.M.／サプライチェーンMgr（食品OEM・従業員300名・大阪府）：ASEANでの通関差し戻しが減り、発送から受領までのブレが小さくなりました。
T.Y.／カスタマーサポート長（家電EC・従業員80名・愛知県）：英語・タイ語・ベトナム語のエスカレーションが共通化し、繁忙期でも応答品質が安定しました。
Japan International Serviceの提供価値
サービス構成：越境物流（在庫最適化、マルチキャリア配車、温度帯／危険物対応、ラストワンマイル最適化）、海外CS（多言語一次対応、返品・交換、チャネル統合）、多言語マーケ（翻案、運用、UGC活用、CPA最適化）、規制・通関（法規チェック、HSコード、書類テンプレ、税率試算）。
SLA（詳細）：CS初回応答2時間以内（達成率95％）、配送オンタイム率98％以上、一次解決率85％以上、逆物流リードタイム72時間以内。
料金の考え方：モジュール月額＋従量（出荷件数**×単価、問い合わせ件数×単価）、月間出荷3,000件以上で段階ディスカウント、初期設計（2週間：KPI設計・SOP整備）。
導入効果（想定）：平均配送リードタイム20％短縮、一次解決率15％向上、CSAT+0.3**（5.0点満点）、在庫回転日数**10％改善、欠品率25％低減、CPA12％**改善。
導入企業の声（章2）
H.N.／CXディレクター（コスメEC・従業員60名・福岡県）：問い合わせの可視化で一次解決が増え、再配達コストが低下。四半期で投資回収が見込めます。
R.S.／マーケ責任者（雑貨EC・従業員45名・神奈川県）：在庫と広告が同期し、北米売上が前年同期比1.2倍に。
M.I.／ロジスティクスMgr（家庭用品EC・従業員150名・千葉県）：通関書類の精度が上がり、差し戻しがほぼゼロ。出荷遅延率も**2％**未満に。
統合後12か月のロードマップ
0-3か月：統合基盤の本番稼働、在庫／受注／CSのデータ連携、標準SOP策定。KPI：オンタイム率97％、CS初回応答2時間以内達成率90％。
3-6か月：北米／ASEAN優先SKUの最適在庫配置、返品フロー最適化、広告連携開始。KPI：一次解決率82％、滞留在庫15％削減、CPA8％改善。
6-12か月：需要予測強化、マルチ言語拡張、サプライヤー評価スコアリング運用。KPI：オンタイム率98％、欠品率25％低減、CSAT4.5／5.0。
導入企業の声（章3）
K.O.／事業部長（スポーツ用品EC・従業員90名・兵庫県）：SKUごとの在庫判断が明確になり、販促の打ち手がぶれません。
Y.C.／オペレーション統括（家具D2C・従業員35名・北海道）：返品から再販までのサイクルが短縮し、キャッシュフローが安定しました。
N.T.／海外事業責任者（家電アクセサリー・従業員55名・東京都）：言語拡張でASEANのレビュー評価が上がり、指名検索が増加。広告効率にも波及。
まとめ
「International Center」の統合によって誕生したJapan International Serviceは、越境物流・CS・マーケ・規制対応を一体化し、海外展開の実装スピードと成果の再現性を引き上げます。従業員50名・年商10億円・月間出荷3,000件規模の越境ECにも段階導入で適合し、北米とASEANを起点に早期の効果創出が可能です。
配信元企業：SuperTrial合同会社
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2025年9月1日、SuperTrial合同会社は「International Center」を統合し、新ブランドJapan International Serviceを正式に始動しました。越境物流、海外カスタマーサポート、多言語マーケティング、規制・通関支援までを一体運用することで、海外展開のスピード・コスト・品質を同時に引き上げ、成長再現性の高いグローバルオペレーションを提供します。
リード文
SuperTrial合同会社は、「分断された海外オペレーションを統合する」という企業ニーズに応えるため、「International Center」のオペレーション資産を取り込み、データと業務フローを一本化しました。これにより、需要予測から在庫引き当て、配達、CS、広告運用までを横断で最適化し、リードタイム短縮、在庫回転改善、顧客満足度向上を目指します。
統合・サービス概要
発信主体：SuperTrial合同会社
統合対象：「International Center」
新ブランド／事業名：Japan International Service
サービス開始日：2025年9月1日
対象領域：越境物流／海外カスタマーサポート／多言語マーケティング／規制・通関支援
モデル顧客像（例）：越境EC事業者（従業員50名、年商10億円、主要市場：北米・ASEAN、月間出荷3,000件）
提供形態：モジュール選択式（サブスクリプション月額＋従量課金）
SLA（要旨）：CS初回応答2時間以内（達成率95％）、出荷遅延率2％以下、問い合わせ解決平均24時間以内
統合の背景と狙い
越境ECの拡大でフルフィルメント、通関、CS、広告運用がベンダー単位で分断され、在庫・配送・問い合わせデータの同期遅延やSLAのばらつきが顕在化。統合により、データ一元化とSOP標準化を実施し、運用の可視化と是正の迅速化を図る。
想定効果：障害検知から是正までの平均時間**30％短縮、滞留在庫20％削減、一次解決率15％**向上。
導入企業の声（章1）
A.K.／EC運営責任者（D2Cアパレル・従業員120名・東京都）：販路別に分かれていた配送とCSの状況を統合ダッシュボードで把握でき、遅延原因の特定が早まりました。
S.M.／サプライチェーンMgr（食品OEM・従業員300名・大阪府）：ASEANでの通関差し戻しが減り、発送から受領までのブレが小さくなりました。
T.Y.／カスタマーサポート長（家電EC・従業員80名・愛知県）：英語・タイ語・ベトナム語のエスカレーションが共通化し、繁忙期でも応答品質が安定しました。
Japan International Serviceの提供価値
サービス構成：越境物流（在庫最適化、マルチキャリア配車、温度帯／危険物対応、ラストワンマイル最適化）、海外CS（多言語一次対応、返品・交換、チャネル統合）、多言語マーケ（翻案、運用、UGC活用、CPA最適化）、規制・通関（法規チェック、HSコード、書類テンプレ、税率試算）。
SLA（詳細）：CS初回応答2時間以内（達成率95％）、配送オンタイム率98％以上、一次解決率85％以上、逆物流リードタイム72時間以内。
料金の考え方：モジュール月額＋従量（出荷件数**×単価、問い合わせ件数×単価）、月間出荷3,000件以上で段階ディスカウント、初期設計（2週間：KPI設計・SOP整備）。
導入効果（想定）：平均配送リードタイム20％短縮、一次解決率15％向上、CSAT+0.3**（5.0点満点）、在庫回転日数**10％改善、欠品率25％低減、CPA12％**改善。
導入企業の声（章2）
H.N.／CXディレクター（コスメEC・従業員60名・福岡県）：問い合わせの可視化で一次解決が増え、再配達コストが低下。四半期で投資回収が見込めます。
R.S.／マーケ責任者（雑貨EC・従業員45名・神奈川県）：在庫と広告が同期し、北米売上が前年同期比1.2倍に。
M.I.／ロジスティクスMgr（家庭用品EC・従業員150名・千葉県）：通関書類の精度が上がり、差し戻しがほぼゼロ。出荷遅延率も**2％**未満に。
統合後12か月のロードマップ
0-3か月：統合基盤の本番稼働、在庫／受注／CSのデータ連携、標準SOP策定。KPI：オンタイム率97％、CS初回応答2時間以内達成率90％。
3-6か月：北米／ASEAN優先SKUの最適在庫配置、返品フロー最適化、広告連携開始。KPI：一次解決率82％、滞留在庫15％削減、CPA8％改善。
6-12か月：需要予測強化、マルチ言語拡張、サプライヤー評価スコアリング運用。KPI：オンタイム率98％、欠品率25％低減、CSAT4.5／5.0。
導入企業の声（章3）
K.O.／事業部長（スポーツ用品EC・従業員90名・兵庫県）：SKUごとの在庫判断が明確になり、販促の打ち手がぶれません。
Y.C.／オペレーション統括（家具D2C・従業員35名・北海道）：返品から再販までのサイクルが短縮し、キャッシュフローが安定しました。
N.T.／海外事業責任者（家電アクセサリー・従業員55名・東京都）：言語拡張でASEANのレビュー評価が上がり、指名検索が増加。広告効率にも波及。
まとめ
「International Center」の統合によって誕生したJapan International Serviceは、越境物流・CS・マーケ・規制対応を一体化し、海外展開の実装スピードと成果の再現性を引き上げます。従業員50名・年商10億円・月間出荷3,000件規模の越境ECにも段階導入で適合し、北米とASEANを起点に早期の効果創出が可能です。
配信元企業：SuperTrial合同会社
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