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オンライン予約を取り巻く環境は進化しており、従業員の72%が次の旅行に意欲を示し、世界中の旅行者の45%がビジネス目的での旅行に前向きです。旅行代理店の86%が、デジタル販売の成長を促進するために顧客体験の向上を最優先に考えています。旅行通知を提供するモバイルアプリは旅行者の44%に利用され、セルフサービスチェックインは41%に好まれています。キャッシュレス決済へのトレンドは顕著で、ほぼ同数の旅行者がこの決済方法を採用しています。さらに、柔軟な払い戻しや保証は旅行者の40%にとって重要となっており、より顧客フレンドリーな予約ポリシーへの移行が示唆されています。
市場のダイナミクスと経済への影響
旅行業界は活況を呈しており、これがツアーオペレーター向けソフトウェア市場の成長を牽引しています。オンライン旅行代理店(OTA)はこの市場における主要プレーヤーであり、2022年には10億9,100万ドルの市場規模が見込まれています。
旅行代理店サービスも活況を呈しており、世界全体の収益は2023年に2,890億ドルに達し、2024年には2,957億ドルに達すると見込まれています。米国の旅行市場だけでも2022年に総予約数が51%増加し、OTAが市場の大きな部分を占めています。モバイル予約は大きなトレンドであり、2022年にはOTA予約のほぼ半分がモバイルデバイス経由で行われました。この数字は、世界のツアーオペレーターソフトウェア市場で引き続き上昇すると予想されています。旅行と観光の経済効果は否定できません。2019年、このセクターは全雇用の10.5%、世界のGDPの10.4%という驚異的な割合を占めました。海外旅行者の支出は1兆9,100億ドルに達しました。2023年には、この業界のGDPへの貢献は前年比23.2%増加し、数百万の新規雇用が創出されました。国内旅行支出も大幅に増加し、パンデミック前の水準を上回りました。
旅行業界全体の成長は、効率的なツアーオペレーター向けソフトウェアへの強い需要につながっています。これらのソフトウェアソリューションは、予約、顧客関係、バックオフィス業務の管理を支援し、旅行会社が活況を呈する旅行市場から利益を得ることを可能にします。
予約管理ソフトウェアの優位性は、ツアーオペレーターソフトウェア市場における収益性の高いフロンティアであり、35%以上の市場シェアを支配しています。
予約管理ソフトウェア市場は旅行業界の礎となっており、その優位性は目覚ましい成長と導入率によって裏付けられています。2023年には、オンライン旅行業界の収益は驚異的な6,675億5,000万ドルに達し、2032年には約1兆5,896億ドルに拡大し、年平均成長率(CAGR)12.6%で成長すると予測されています。この成長軌道は特に中国で顕著で、市場拡大を牽引しています。旅行業界は回復力と適応力を示し、パンデミックからの回復を見せ、2023年には航空需要がパンデミック前の95%近くに達しました。
消費者行動は大きく変化し、様々な地域で旅行意欲が急増しています。例えば、調査対象となった6カ国では、旅行者の半数が前年比で旅行頻度を増やす予定であると回答しています。経済的なプレッシャーにもかかわらず、ツアーオペレーター向けソフトウェア市場への需要は依然として堅調で、旅行者の80%が完全なオンライン予約機能の重要性を強調しています。この傾向は、旅行計画におけるデジタル化を牽引する若い世代で特に顕著です。
旅行計画におけるテクノロジーの影響は否定できないものであり、旅行者の76%が予約プロセスを効率化し、ストレスを軽減するアプリを求めています。
アメリカのツアーオペレーター向けソフトウェア市場は、旅行に対するコスト意識の高さを反映しており、旅行者の92%が旅行費用を節約する方法を模索しています。オンライン予約の利便性と費用対効果がその大きな要因となっており、旅行者の72%が従来の旅行代理店よりもオンライン予約を好んでいます。オンライン予約への傾向は、2028年までに観光・旅行セクターの総収益の76%がオンライン販売によって生み出されるとの予測からも明らかです。
国内ツアーオペレーターの支援:70%以上の市場シェアを誇るツアーオペレーター向けソフトウェアが旅行体験の変革を牽引
絶えず進化を続ける旅行業界において、国内ツアーオペレーターはツアーオペレーター向けソフトウェア導入の原動力として台頭しています。これらのオペレーターは、業務の効率化、顧客エンゲージメントの向上、そして競争の激しい市場での優位性確保のために、専門的なソフトウェアソリューションをますます活用しています。ツアーオペレーター向けソフトウェアの代表的な例として、包括的な旅行日程管理アプリケーションを提供するTravefyが挙げられます。このソフトウェアにより、国内ツアーオペレーターは詳細な旅行計画の作成と配布を効率化でき、オペレーターと旅行者の双方にとって、より組織的で効率的なプロセスを実現できます。
● ツアーオペレーター向けソフトウェア市場におけるもう一つの注目すべきプレーヤーは、旅行代理店、デスティネーション・マネジメント・カンパニー(DMC)、そしてツアーオペレーターの販売効率向上を支援するソフトウェアプロバイダーであるEzusです。この機能は、特に国内旅行会社にとって非常に重要であり、顧客にパーソナライズされた競争力のある旅行パッケージを提供できるようになっています。
● WeTravelは、決済ゲートウェイと予約システムの両方として機能する人気のソフトウェアプラットフォームです。
● 一方、Checkfrontは予約管理ソフトウェアに特化しています。このツールは、予約とスケジュールをリアルタイムで管理し、スムーズで組織化された運営を可能にするため、国内の旅行会社から高く評価されています。
● Moonstrideは、CRM、バックオフィス、予約エンジン機能を含む包括的なアプリケーションスイートを提供するソフトウェアプロバイダーです。このオールインワンプラットフォームは、顧客関係を効果的に管理し、バックエンド業務を効率化できるため、特に国内旅行事業者にとって有益です。
ツアーオペレーター向けソフトウェア市場には、ISO Travel SolutionsやGalorのTravel Boosterといった大手企業も参入しています。これらの企業は、国内市場で事業を展開する企業を含む、ツアーオペレーターや旅行代理店の特定のニーズに合わせた幅広いソフトウェアソリューションを提供しています。これらのツアーオペレーター向けソフトウェアの例は、国内ツアーオペレーターが業界において大きな役割を果たしていることを浮き彫りにしています。これらのソフトウェアソリューションを導入することで、国内ツアーオペレーターは業務の効率化と、パーソナライズされた競争力のあるサービス提供を可能にする幅広い機能にアクセスできるようになります。
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アジア太平洋地域のツアーオペレーター向けソフトウェア市場は成長が見込まれ、2024年から2032年にかけて3億3000万米ドルを超える収益機会が見込まれます。
アジア太平洋地域は、ツアーオペレーター向けソフトウェア市場において大きな変革期を迎えており、2024年から2032年にかけて3億3,000万米ドルを超える収益機会が見込まれています。この楽観的な予測は、経済、技術、インフラの発展が相まって、この地域の観光セクターが力強い成長軌道を描いていることを裏付けています。
この地域における主要プレーヤーであるインドでは、旅行・観光産業が国内GDPに1,780億米ドルという驚異的な貢献を果たしています。このセクターは経済の主要な牽引役であるだけでなく、重要な雇用源でもあり、2020年度には3,900万人の雇用を創出しました。この数字は2029年までに5,300万人にまで増加すると予想されています。インド国内の旅行市場は2027年度までに驚異的な1,250億米ドルに達すると予測されており、インドのツアーオペレーター向けソフトウェア市場における国際観光客到着数は2028年までに3,050万人に達すると予想されています。 2023年9月時点で、インドは既に643万人の外国人観光客を迎えており、国内観光客数は2022年には17億3000万人に達しました。インドの観光による外貨収入は2022年に169億2000万ドルに達し、このセクターは2030年までにインドのGDPに2500億ドル貢献すると予測されています。急成長しているインドの医療観光市場も、2020年から2027年にかけて年平均成長率21.1%で成長すると予想されており、2023年の収益予測は76億6000万ドルとなっています。インドのクルーズ船の乗客数は2032年までに40万人から400万人に増加すると予想されており、インドのMICE市場は今後5年間で倍増すると予測されています。観光部門にはDPIIT認定の新興企業が1,500社以上あり、その80%が中小企業で構成されることから、インド政府は観光省に21億米ドルを割り当て、観光業界への強力な支援を示しています。
世界的に、国際観光は2023年をパンデミック前の88%の水準で終え、推定13億人の海外旅行者数を記録しました。特に、アジア太平洋地域のツアーオペレーター向けソフトウェア市場では、観光がパンデミック前の65%の水準に達し、南アジアは2019年の87%の水準まで回復しました。国際観光収入は2023年に1.4兆米ドルに達しました。
アジア太平洋地域の旅行会社向けソフトウェア市場では、ビジネス旅行の回復が加速すると予想されています。2021年には、旅行・観光セクターのGDPへの貢献度は21.7%増加して5兆8,000億ドルに達し、2022年には2021年比で43.7%の回復ペースが加速すると予測されています。観光客はますますコストパフォーマンスを重視し、より身近な旅行先を求めるようになると予想されており、一人当たり所得の増加に伴い世界の観光セクターは拡大しており、特に南米とアジアにおける海外旅行の増加を後押ししています。
世界のツアーオペレーターソフトウェア市場の主要プレーヤー
● Adventure Bucket List
● Centaur Systems
● Checkfront Inc
● Dolphin Dynamics
● eMinds
● GP Solutions GmbH
● IT Web Services,
● Qtech Software
● Retreat Guru
● Rezdy
● Tourplan
● TechnoHeaven Consultancy
● Travefy, Inc
● TraveloPro
● Trawex Technologies Pvt Ltd
● TrekkSoft (TrekkSoft Group)
● TRYTN, Inc
● Xola, Inc.
● Other Prominent Players
市場セグメンテーション:
提供することで
● ソフトウェア
● サービス
モジュール別
● 予約管理
● 在庫管理
● 支払い処理
● CRM(顧客関係管理)
● バックオフィス管理
● 会計管理
展開モード別
● SaaS
● ウェブベース
企業規模別
● 中小企業
● 大企業
エンドユーザー別
● 国際ツアーオペレーター
● 国内旅行会社
地域別
● 北米
● ヨーロッパ
● アジア太平洋
● 中東およびアフリカ(MEA)
● 南アフリカ
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Astute Analyticaについて:
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複雑なビジネス環境、セグメント別の既存および新興の可能性、テクノロジーの動向、成長予測、そして利用可能な戦略的選択肢までを分析することで、お客様は的確な意思決定を行い、困難な課題を克服しながら、非常に収益性の高い機会を活用することができます。つまり、包括的なパッケージです。これらすべては、ビジネスアナリスト、エコノミスト、コンサルタント、テクノロジー専門家で構成される、高い資格と経験を備えた専門家チームを擁しているからこそ実現できるのです。私たちは、お客様を最優先に考えています。当社にご依頼いただければ、費用対効果が高く、付加価値の高いパッケージをお届けすることをお約束します。
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