【今日の一冊】口下手さんでも大丈夫　本音を引き出す聞き方 (2025年4月2日)

レビュー「後輩が何を考えているのかわからない。いつもニコニコしていたのに、急に退職してしまった」「取引先と腹を割った会話をしたことがない。もっと懐に入るにはどうしたらいいのだろう」相手の本音が見えず、人間関係に悩んだ経験は誰しもあるのではないだろうか。特に、話しづらい相手に心を開いてもらうのは至難の業だ。本書の著者・田中知子氏は、リクルートで求人広告営業を経験したのち、31歳でＮＨＫ青森のキャスターに転身。女性ながらに大相撲を体当たりで取材し、多くの力士にインタビューを行ってきた。本書は、そんな著者の経験をベースにした「本音を引き出すテクニック」が詰まった一冊である。著者はリクルートの新人時代、毎日２００件の飛び込み営業をこなし、何度も心が折れそうになったという。しかし、数をこなすうちに人との接し方が分かるようになり、やがて新規獲得数トップの常連に。その後はキャスターとして取材経験を重ねていった。本書ではコミュニケーションスキルが40個紹介されており、それらは大相撲の縁起の良い言葉「金星（きんぼし）」になぞらえ、「金星メソッド」と名付けられている。「読者にもコミュニケーションの金星をとってもらいたい」という著者の思いが込められたネーミングだ。著者の柔らかな雰囲気が伝わってきて、あたたかく和やかな気持ちで読み進められる一冊。ぜひ、気になるメソッドから試してみてほしい。自分が発する言葉によって相手の態度が変わることを実感でき、人間関係がよりスムーズになるはずだ。本書の要点・相手から本音を引き出したいときは、「相手がリラックスできる慣れ親しんだ場所」を選ぶのが効果的だ。・話が終わりそうなタイミングで「最後にひとつだけよろしいでしょうか？」と尋ねると、相手の本音や重要な情報が引き出しやすくなる。・沈黙は、相手の「シンキングタイム」。焦らず、「待っていますから大丈夫です」というスタンスで、相手の言葉を引き出すことが大切だ。・厳しい場面やアウェイな環境も、「仮面」をかぶることで乗り越えることができる。フライヤーでは、話題のビジネス・リベラルアーツの書籍を中心に毎日1冊、10分で読める要約を提供（年間365冊）しています。既に3,300タイトル以上の要約を公開中です。exciteニュースでは、「要約」の前の「レビュー」部分を掲載しています。