【今日の一冊】すごいフィードバック～心が動き、行動が変わる！ (2025年8月21日)

レビュービジネスシーンで頻繁に使われるようになった「フィードバック」という言葉。上司から部下へ、製品やサービスについて取引先へ。企業に勤める方であれば日常的に耳にする機会も多いだろう。しかし、そもそもフィードバックとは何なのか？ そして、“良いフィードバック”とは、どのようなものなのだろうか？本書では、フィードバックを「相手へのギフト」と位置づけている。適切なフィードバックは相手の成長を促し、課題を乗り越えるための勇気づけになる。そして、新たな視点の獲得にもつながる。つまり、「相手のための声がけ」とも言える。難しいのは、ネガティブなフィードバックを伝える場面だ。注意しても同じミスを繰り返す部下に、どう伝えれば理解してもらい、改善を促せるのだろうか。また最近は、年上の部下を持つマネジャーも増えている。相手のプライドを傷つけずに伝える方法にも工夫が必要だ。さらに、フィードバックは「上司から部下」だけに限らない。部下が上司に対して意見や思いを伝えることも、大切なフィードバックのひとつである。著者は、日本アンガーマネジメント協会の代表理事であり、アサーティブ・コミュニケーションやアドラー心理学にも精通した戸田久実氏。本書では豊富な知識と経験をもとに、具体的なケーススタディが数多く紹介されており、実用性の高い内容となっている。フィードバックをより良いものにしたいと考えるすべての人に、おすすめしたい一冊だ。本書の要点・フィードバックとは「相手へのギフト」である。フィードバックは相手の成長を促進し、新たな視点を提供する効果を与える。・フィードバックをする際は「主役は相手」「相手と対等に向き合う」「素直に伝える」「自分の考えを俯瞰する」「自らもフィードバックのよき受け手になる」の５つを心に留めておこう。・フィードバックのポイントは「禁止形ではなくリクエストとして伝える」「事実と主観を切り分けて伝える」「結果だけでなくプロセスにも目を向ける」「ほかの人と比較しない」などがある。フライヤーでは、話題のビジネス・リベラルアーツの書籍を中心に毎日1冊、10分で読める要約を提供（年間365冊）しています。既に3,300タイトル以上の要約を公開中です。exciteニュースでは、「要約」の前の「レビュー」部分を掲載しています。

【今日の一冊】すごいフィードバック～心が動き、行動が変わる！

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