【今日の一冊】「何を考えているかわからない…」がなくなる 部下が自ら動きだす「上司の話し方」
「何を考えているかわからない…」がなくなる 部下が自ら動きだす「上司の話し方」 (桐生稔/明日香出版社) 画像（1枚）


レビュー

部下とのコミュニケーションに悩む上司は多い。なかでも、「『何でも相談して』と言っているのに、相談してきたためしがない」「１оｎ１では本音を語ってほしいけど、ただの業務報告で終わってしまう」といった、「話してくれない」「心を開いてくれない」という悩みは代表的ではないだろうか。


一説には、「上司と部下は親しくなる必要はなく、粛々とやるべきことだけをやればいい」という考えもある。しかし、私たちはロボットではない。心が通えばうれしいし、コミュニケーションが活発になれば職場の雰囲気はよくなる。さらに、仕事へのモチベーションが高まり、ひいてはチームの成果にもつながるはずだ。
本書では、上司と部下の「関係性」に注目し、それを良好にするアプローチとして「スモールトーク」を提案する。スモールトークとは、その名のとおり“一言か二言かわす小さな会話”のことだ。がっつり話す必要はなく、挨拶のついでに「調子はどう？」「この間の商談では助かったよ」と一言添えるだけでいい。この程度のやりとりであれば、実践のハードルは低いのではないだろうか。
著者は、『雑談の一流、二流、三流』『話し方すべて』など、コミュニケーション本のベストセラーを次々と世に送り出してきた桐生稔氏。本作では上司と部下のコミュニケーションをテーマに、「上司の話し方」のコツを余すところなく紹介してくれる。
部下の能力を引き出し、チームへのエンゲージメントを高めたい上司にとって必読の一冊だ。

本書の要点

・部下との関係性をよくするには、たった１～２分の「スモールトーク」が効果的である。

小さなコミュニケーションの積み重ねが、部下との距離を近づけるのだ。
・スモールトークの基本は「挨拶＋ワンワード」だ。挨拶に一言加えるだけで、いつもの挨拶が「部下の気持ちや状況を知る機会」に変わる。
・部下が説明に納得していないときは、「前提」が共有されていない可能性が高い。
・忙しいときでも部下の話をしっかり聞くコツは、話の句点「。」までを聞ききることだ。



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