【口コミ分析レポート】2ミシュランキーを獲得したホテル4ブランドの口コミ調査！「温泉」や「食事」での各ブランドの評価は？

訪日ラボでは、最新のGoogleマップ口コミデータを元に業界別・企業別の口コミレポートを公開しています。

ミシュランガイドでは、2025年10月8日に日本の優れたホテルセレクションを発表し、3ミシュランキーでは7軒、2ミシュランキーでは20軒、3ミシュランキーでは101軒のホテルが選ばれました。

今回は、2ミシュランキーを獲得したホテルから4施設に焦点を当て、合計423件の口コミを調査しました。「口コミ平均評価（★の数）」や「キーワード分析」に加え、口コミコムの外国語口コミ分析を用いた「各ブランドの外国語比率と言語内訳」についても分析しています。

業界動向の把握や自店舗の口コミ改善・MEO対策の参考資料として、ぜひ本レポートをご活用ください。

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目次

• 調査対象ブランド
• ​​口コミ調査結果（抜粋）
• 口コミ平均評価が最も高いのは「ふふ 河口湖」
• 外国語口コミは、日本語口コミよりも高評価の傾向も
• キーワードカテゴリ「食事」の各ブランドの評価は？
• 「ふふ 河口湖」の口コミをAIが分析
• 調査概要

調査対象ブランド

本調査は、2ミシュランキーを獲得したホテル4施設に寄せられた口コミ423件を対象に行いました。

・ザ・リッツ・カールトン 日光
・ふふ 河口湖
・THE HIRAMATSU 軽井沢 御代田
・亀の井別荘

​​口コミ調査結果（抜粋）

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。調査の全容をご覧になりたい方は、レポートをダウンロードしてご確認ください。

口コミ平均評価が最も高いのは「ふふ 河口湖」

2ミシュランキーに選出されたホテル4施設の中で、最も口コミ平均評価が高かったのは「ふふ 河口湖」（★4.68）でした。

また、口コミ件数が最も多かったのは「ザ・リッツ・カールトン 日光」で、209件の口コミが寄せられています。

外国語口コミは、日本語口コミよりも高評価の傾向も

一般的に、外国人は日本人よりも高評価をつける傾向があり、外国語口コミの獲得がブランドや施設の価値向上につながります。

レポートでは、外国語口コミ比率や言語別割合の詳細データも確認できます。

キーワードカテゴリ「食事」の各ブランドの評価は？

口コミに頻出するキーワードをカテゴリ別に分析したところ、「温泉」では全ブランドで評価が高い傾向がありました。キーワードカテゴリ「食事」では、あるホテルでお客様の満足、不満足のポイントが見えてきました。

こうした口コミキーワード分析から、顧客満足度を高めるヒントが見えてきます。

「ふふ 河口湖」の口コミをAIが分析

口コミ分析レポートでは、「ふふ 河口湖」に寄せられた実際の口コミと、口コミコムAIサマリ分析の両面から顧客の声を可視化しています。口コミコムAIサマリでは、実際に寄せられた口コミを解析し、評価されているポイント、改善余地があるポイントなどを判定します。

「ふふ 河口湖」では、「富士山」に関する口コミが多く寄せられており、部屋から富士山を眺められることが評価されています。

その他にも、AIサマリにより評価されているポイントが明らかになりました。詳細はぜひ、レポートでご確認ください。

本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am

調査概要

• 口コミ分析対象期間：2024年11月5日～2025年11月4日
• 対象サイト：Googleマップ
• 口コミ取得数：423件　/　うち外国語口コミ件数：98件

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