「そのスマホ、のぞかれてない？」シニア層のセキュリティー事情　画面ロック、最新OSアップデート、異なるパスワード設定...どれくらいの人がしているか？

「そのスマホ、のぞかれていませんか？」いわゆる「ガラケー」からスマートフォンに替えるシニアが急増しているが、まだまだセキュリティー対策がおろそかになっている人が多いことが、NTTドコモのモバイル社会研究所（東京都千代田区）が2023年1月19日に発表した調査「シニアのセキュリティー対策の多寡とスマホ利用に相関」で明らかになった。画面ロックの利用者は60代で６割弱、70代で3割弱しかいない。セキュリティー対策をしっかりする人ほど、スマホを楽しむスキルが高いという。面倒くさがらずにスマホを可愛がりましょう。「何をすれば十分なのかよくわからない」人が半数以上NTTドコモモバイル社会研究所の調査は、60歳から79歳のシニア層の男女709人が対象だ。2022年1月時点の調査では、スマホ所有率が60代で91％（前年比プラス11％）、70代で70％（前年比プラス8％）と、かなり浸透してきた。まず、どんなセキュリティー対策をしているのか、していないのか、またどんな困ったことがあるのかを聞いた。それによると、「何をすれば十分なのかよくわからない」（60代60％・70代53％）、「対策実施方法がわからない」（60代34％・70代40％）、「不審なメールが届くことがある」（60代36％・70代27％）、「定期的なパスワード変更など、面倒な対策はしていない」（60代33％・70代23％）といった項目が上位に並んだ【図表１】。この結果をほかの年代と比較したのが【図表２】だ。全体的に、ほかの年代に比べて実施している割合が低いのが特徴だ。特に、若中年層と比較して低いのは「画面ロックを利用している」（48％）、「最新のOSにアップデートする」（14％）、「スマホ以外で利用しているパスワード・パターン等と異なるものを利用する」（17％）、「他人から見られないようにする」（20％）だった。いったいどうしてこういうことが起こるのか。シニア層には、利用している機種によって対策傾向が異なることについて、理解が足りない面が背景にあるようだ。利用している機器の種類別にセキュリティー対策の傾向を見ると、シニア向けのスマホ（らくらくスマートフォンなど）を利用している人は、全体的に対策が低い傾向だ【図表３】。たとえば、iPhone利用者は「画面ロックを利用している」人が76％と、4人に3人もいるのに、シニア向けスマホ利用者は21％と、5人に1人しかいない。また、シニア向けスマホ利用者は「対策は特に行っていない」という人が36％もいる（iPhone利用者は10％だけ）。この違いはシニア向けスマホ利用者が70代に偏っていることも大きな理由だ。「セキュリティー対策なし」の人、通話・メールだけが半数以上最後にセキュリティー対策を実施しているかどうかと、スマホアプリサービスの利用の度合いを合わせて分析すると、面白い傾向が明らかになった。セキュリティー対策を「対策なし」「1～2個実施」「3個以上実施」のグループに分けて、「LINEでのメッセージ」「情報検索」「ビデオ通話」「乗換案内・ナビゲーション」など12のスマホアプリサービスの利用状況を比較したのが【図表４】だ。これを見ると、「対策なし」の人は「通話・メールの利用が中心」が過半数の55％に達する。一方、対策を「3個以上実施」している人は「動画視聴など多方面で活用」が66％と、7割近くにのぼる。セキュリティー対策をよくしている人ほど、スマホを大いに活用して、楽しんでいるのだ。これはスマホスキルが高いから、セキュリティーもしっかり行えているということだろう。シニアのあなた、らくらくスマホから卒業して、一歩踏み出してはいかが。調査は、2022年1月に関東1都6県に住む60～79歳男女709人に、調査員が自宅を訪問、紙の質問票を配り、後日回収する「訪問留置法」で行なった。（福田和郎）