「根性焼させられそうになった」YouTuberがホームで喫煙者を注意しトラブルに…“助けを無視”と告発された東武鉄道が明かした対応

《駅のホームでタバコ吸ってたのを注意したら逆ギレされて顔に根性焼させられそうになった YouTube公開してやるから覚えとけよ！》6月12日深夜、Twitterでこう怒りをあらわにしたのはチャンネル登録者数769人のYouTuber。東武日光線・東武動物公園駅のホームで、たばこを吸っていた高齢の男性を注意したところ、トラブルに発展したというのだ。YouTuber：「いや、お前が消せよ！」男性：「早く消してみろ！ 死にてぇのかよ！」YouTuber：「何してんだよ！」男性：「触ったね、死にてぇのか」YouTuber：「すみません、誰か駅員呼んでください。誰か駅員呼んでくれます？」ツイートに添付された45秒の動画には、YouTuberが男性にたばこの火を消すよう求める様子が収められている。注意されて怒った男性は火が着いたたばこをYouTuberの顔に近づけ、YouTuberはその腕を抑える。体に触れられたことで男性は激昂し、YouTuberは周囲に駅員を呼ぶように求めていた。しかし、誰にも助けてもらえなかったようで、《周りに何度も駅員呼べって私が叫んでるのに皆ガン無視 近日このチャンネルで公開しますわ》と憤りを綴っていた。続くツイートに添付された24秒の動画では、駅改札で去ろうとする男性を引き留めながら駅員に助けを求めるYouTuberの様子が収められており、こう呼びかけていた。「ちょっといいすっか？ あの今、警察呼んだんっす。誰も来ないんすっよ。誰も応援も呼ばないし。とりあえず、誰か来てくれます？ コイツ（男性）逃げるんで、逃げるから。何で黙ってんの？ 呼んでって、誰か！ コイツ、逃げるからマジで。ふざけんなマジで！ 何もできないのかよ仕事も、ここの人間よぉ！」さらに動画には、《駅員マジクソ！ 私の発言ガン無視 集金してる場合じゃねぇだろ！！》との文章が添えられていた。冒頭のツイートはすでに71万件以上のインプレッションを集め、様々なコメントが寄せられている（14日11時現在）。《駅員呼んでくださいって言ってるのにみんな無視…悲しい国民》《駅のホームって喫煙禁止なのに堂々と吸う奴が逆ギレするとか意味不明》《自分も喫煙者やけど、今と昔じゃあ違うんやから喫煙マナーは守ろうよ… これじゃどんどん喫煙者に厳しい世界になってしまうわ…》なお、東武鉄道では‘03年5月1日より、「健康増進法」に伴って全駅が全面禁煙とされている。果たして、本当に駅員はトラブルを無視したのだろうか？ 東武動物公園駅を管轄している東武鉄道株式会社の広報部は14日午前、本誌の取材に次のように文書で回答した。ーートラブルを把握していますか？「お客様同士のトラブルが発生し改札口へお申し出を受けており、把握しております」ーートラブルについて、具体的に教えてください。「2023年6月12日（月）21時30分頃、東武動物公園駅の上りホーム（2・3番線）にて喫煙していたお客様と喫煙を注意したお客様の間でトラブルとなり、その後、改札口へ双方のお客様がお越しになり警察官を手配しました」ーーYouTuberは「駅員に無視された」として警察を呼んだそうですが、当時の駅での対応や様子を教えてください。「改札口にお申し出を受けた際、改札窓口の係員は他の対応を行っておりましたが、お客様より警察を呼んでほしいと依頼されたため、直ちに他の係員を改札口に呼びました。この際、少々お待ちくださいとお伝えしております。直ちに駆けつけた係員が警察へ通報しております。警察官が到着する前に、お客様と駅の係員にてホームの喫煙していた場所を確認しております。その後、係員が駅前の交番へ双方のお客様をご案内し警察官へ引継ぎました」ーー通常、駅のホームで乗客同士がトラブルを起こした場合、どのような対応がとられますか？「発生次第、双方のお客様より状況を伺い、必要に応じて警察を手配します」ーー今回の件について、ご見解や今後の対応など教えてください。「駅構内でのマナー違反等を発見された場合は、まずは係員までお申し出いただけますようお願いします」