「公式が謝罪」話題の“セーラームーンカフェ”に行ってみた。“史上1番ひどい”という噂の真相は…

11月1日から六本木のMARBLE GALLERY CAFEで期間限定オープンしている「Pretty Guardian Sailor Moon CAFE」。セーラームーン世代には見逃せないコラボカフェとして注目を集めています。

SNSで噴出した「写真と違う」不満の声

しかし、来店者からはSNS上で「写真と違う」「水で薄めたようなカレー」「ドリンクのアイスが溶けている」「案内が遅い」「史上1番ひどい」など、残念な声が相次ぎました。これを受け、運営側は公式サイトで謝罪文を掲載。「管理体制に課題があった」と反省し、改善に向けた取り組みを進めると表明しました。

改善が進んでいれば、以前のような不満は解消されているはず。筆者も実際にカフェを訪れ、改善後の状況を確かめてきました。

入店は完全予約制だが…案内はやや渋滞気味

セーラームーンカフェは完全事前予約制。予約フォームから予約し、席料600円（税込）をオンラインで支払います。

当日、予約時間の15分前にMARBLE GALLERY CAFEに到着すると、すでに10人ほどの列ができていました。

入店がスタートしても、10人弱の待機スタッフに対して受付はたった1人。QRコードを提示して着席できたのは、入店開始から約6分後でした。

この回の来店者は26名ほどでしたが、最後のお客さんが座ったのは入店開始から10分以上後。手が空いているスタッフは多かったため、もう少しスムーズに案内できそうに感じました。

さらに、2名掛けの席が6つほど空いていたにもかかわらず、入店順に詰めて座る方式で、ほぼ全員が相席に。完全予約制なら、もう少し余裕を持たせても良いのではと感じました。

驚きのスピード提供！ドリンクの改善は顕著

筆者は「ルナの牛すじカレーライス（税込1,800円）」と「セーラーマーズ ストロベリークリームソーダ（税込1,350円）」を注文。

なんと、オーダーして 体感1分 ほどで提供されました（実際は2分程度）。提供スピードは非常に速く、遅くならないよう配慮されているのが分かります。

注文した「セーラーマーズ ストロベリークリームソーダ」（税込1,350円）は、SNSで「溶けていた」「具が少ない」といった指摘がありましたが、筆者のもとに届いたものは写真通りの美しい状態。バニラアイスといちごが1粒のった甘酸っぱいストロベリーソーダは、見た目も味も申し分なしでした。他の来店者のドリンクも美味しそうで、改善が行われた可能性が高そうです。

カレーは見た目良好も、温度と食感に課題

「ルナの牛すじカレーライス」（税込1,800円）も見た目が華やか。にんじんはお花型にカットされ、全体の盛り付けも可愛らしく、写真と遜色ありませんでした。

しかし、実際に食べてみると、全体的に冷めている印象でした。カレー自体は温かく、濃厚でシャバシャバ感もなく、牛すじも2つほど入っていて美味。ですが、野菜は冷めていて、特にブロッコリーやじゃがいもは冷凍食品感が強く、やや水っぽさを感じました。

さらにライスに問題が…。冷めているのは仕方ないにしても、おはぎのように押しつぶされて固まっており、お米の形がほとんど残っていません。せっかくのカレーなのに、このライスでは少しもったいない印象です。

コラボカフェは一般的なカフェよりも価格が高め。せっかく高いお金を払うのですから、料理やサービスのクオリティにも期待してしまいます。

満足度を下げた3つのポイントとは

今回のセーラームーンカフェ、楽しい雰囲気はあるものの、筆者としては「心から満喫」とはいきませんでした。気になったポイントは主に3つです。

・入店に時間がかかりすぎる
・空席があるなら、もう少しゆとりを持って座らせてほしい
・カレーのご飯が潰れて固まっている、野菜も冷めている

これらの課題が改善されれば、満足度は大幅にアップしそうです。

会期後半（2025年12月1日～12月30日）では、さらに快適で楽しいセーラームーンカフェ体験に期待したいところです。

＜文／まなたろう＞

【まなたろう】
多岐にわたって興味があるアラフォーライター。コーヒーが好きでコーヒーソムリエ資格取得。海外に12年ほど住んでいたため、英語はそこそこ堪能。