ウェブアクセシビリティの新潮流「デザインと包括性が示す未来」を考察

2025年12月08日(月)10:00

年齢や障害の有無にかかわらず、誰もがWebサイトを利用できるようにする「ウェブアクセシビリティ」。今やこの取り組みは、企業の社会的責任という側面に加え、ビジネスの成功を左右する重要な要素となっています。

アメリカでは、アクセシビリティに関する厳格な法規制（※）があり、それらに対応することが企業に義務付けられています。この法規制は、アメリカで事業展開する日本企業にも適応されるため、担当者の正しい理解が必要です。また、将来的には日本国内で広がっていく可能性もあり、スタンダードな考えとして持っておくことは企業にとって大きなメリットがあります。

そこで本記事では、ウェブアクセシビリティ対応を進める上での注意点と、デザイン性との両立について事例を交えながら解説します。
※ADA（Americans with Disabilities Act：米国障害者法）やWCAG（Web Content Accessibility Guidelines：ウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン）など

目次

アクセシビリティを巡る国際的な枠組み

アメリカにおいてアクセシビリティが注目される背景には、法的基盤と文化的な要請の両面があります。1990年に制定されたADAは、障がい者に対する差別を禁止し、公共施設やサービスへのアクセスを保障する法律です。当初は建物や交通機関といった物理的空間に適用されていましたが、2010年以降はWebサイトやアプリケーションといったデジタル環境にも適用されるようになりました。

さらにWCAGは、W3C（World Wide Web Consortium）が策定した国際的な技術ガイドラインであり、知覚可能・操作可能・理解可能・堅牢性の4原則を掲げています。米国ではこのWCAGの「AA」準拠が一般的に求められ、企業は法的訴訟を避けるためにも必須の取り組みとされています。実際、アクセシビリティ未対応のWebサイトに対して訴訟が起こされる事例は年々増加しており、特に小売業や教育関連サービスで多く見られます。

またカリフォルニア州では、ADAやWCAGに加え独自の州規制も存在するため、企業に課せられる基準はさらに高いものとなっています。こうした背景から、現在のアクセシビリティは「リスク回避」だけでなく、事業の存続そのものを左右する重要な経営課題と位置づけられています。

視覚情報への多様なアプローチ

必要なのはクリエイティブな発想力

Webサイトやアプリケーションにおけるアクセシビリティの確保は、デザイン全体を左右する重要な要素です。例えば、適切なコントラスト比の配色、可読性の高いフォントサイズ、スクリーンリーダーへの対応などは、ビジュアルやユーザー体験の設計に大きく影響します。

しかし、「アクセシビリティを重視するとデザインの魅力が損なわれる」と考えられがちですが、それは誤解です。むしろ、誰もが快適に使える土台の上で、いかに魅力的なデザインを追求するかが問われます。そこにこそ、デザイナーの創造性が発揮されると言えるでしょう。

操作の課題を解決する体験設計

アクセシビリティの実装例

ここからは、私が過去に携わったWebサイト開発で、アクセシビリティの確保のために実施した例を紹介します。

▶︎ 画像が豊富なサイトのアクセシビリティ対応
画像中心のサイトで誰もが情報にアクセスできるよう、アクセシビリティへの配慮は不可欠です。まずは、代替テキスト（alt属性）の記載が必須です。意味を持つ画像に関しては、その内容を的確に伝える記載が必要です。一方、デザインを目的とした装飾的な画像には空のalt属性を指定して、スクリーンリーダーが不要な情報を読み飛ばせるようにします。

さらに、画像上の文字と背景との間に十分なコントラストがないと可読性を損なうという課題もあります。私たちはこの課題を解決するため、ユーザー自身が最適なコントラストに調整できる独自機能を開発・導入。これにより、サイトのデザイン性を損なうことなく、一人ひとりの視覚特性に合わせた最適な表示が可能になりました。

▶︎ 動きのある表現とアクセシビリティの同時実現
動画や音声の自動再生は、スクリーンリーダーの読み上げを妨げたり、認知障害を持つユーザーの集中を削いだりする問題があります。

動きのある表現は、ユーザーに視覚設定してもらうことで、アクセシビリティと両立させました。

動きを減らす設定をしているユーザーにはアニメーションを無効化、またはフェードのような単純な表現に切り替えます。これにより、感覚過敏や乗り物酔いのような症状（前庭障害）を持つユーザーも快適にサイトを閲覧できます。動きをデフォルトで有効にする場合でも、再生・停止を制御できるボタンを設置しました。

▶︎ モーダルの操作性
モーダルUIのアクセシビリティ対応では、特にキーボード操作とスクリーンリーダーのユーザーへの配慮が重要です。キーボードでスムーズに操作できるよう、今どこを選択しているかを分かりやすく表示することが大切です。モーダルを開いた際は、操作範囲をその中に限定し、背景を誤って操作するのを防ぎます。そして、Tabキーでモーダル内のボタンを順番に移動し、キーボードだけで操作を終えられるようにします。

スクリーンリーダー向けには、aria-modal="true"といったWAI-ARIA属性を用いて、モーダルがダイアログであることを伝えます。また、aria-labelledbyでタイトルを、aria-describedbyで説明文を関連付けることで、利用者がモーダルの目的と内容を理解しやすくするとともに、音声コマンドで「YES」や「NO」などを使って操作できるように実装しました。

個性に合わせるデザインの最適化

アクセシビリティを戦略的価値へ

これまで、ウェブサイトや製品におけるアクセシビリティは、しばしばコンプライアンスや企業の社会的責任（CSR）の一環として、あるいは追加的な「コスト」として捉えられがちでした。しかし、デジタル化が社会の隅々まで浸透した現代において、その位置づけは大きく変わりつつあります。アクセシビリティは、もはや単なる義務やコストではなく、企業の成長を牽引し、新たなビジネスチャンスを生み出す「戦略的価値」とすることも可能です。

▶︎ 市場の拡大
高齢者や障がいを持つ人は決してマイノリティではありません。

アメリカでは、約6,000万人が何らかの障害を持って生活していますし、WHOによると世界で見ても人口の約16%が障がいを抱えて生活していると言われております。だからこそアクセシビリティを確保することは、この未開拓の顧客層に扉を開き、ビジネスの可能性を大きく広げることにつながるのです。

▶︎ イノベーションのきっかけ
アクセシビリティ向上のための取り組みは、新たなイノベーションの源泉となります。例えば、視覚障害を持つ人々のための音声読み上げ技術は、今やスマートスピーカーとして私たちの生活に広く普及しています。このように、特定のニーズに応えるという制約の中から、普遍的で画期的なアイデアが生まれることは少なくありません。まさにアクセシビリティへの挑戦こそが、組織に新たな視点と創造性をもたらし、次世代のスタンダードを生み出す起爆剤となるのです。

▶︎ ブランドイメージと顧客ロイヤルティの向上
「誰一人取り残さない」という姿勢は、ステークホルダーからの信頼を獲得し、結果としてブランド価値の向上にもつながります。すべての顧客を尊重し、真摯に向き合う企業文化は、消費者からの共感と信頼を獲得する上で極めて重要です。特に倫理観を重視する現代において、アクセシビリティへの取り組みは、他社比較の際に価格や機能以上の効果を生みます。また、一度自社の製品やサービスが「使いやすい」と感じてもらえれば、それは顧客の深いロイヤルティにつながり、長期的な関係を築くための強固な基盤となるでしょう。