顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEでは、4月1日に、ハウスクリーニングサービスの満足度を調査した最新「2025年 ハウスクリーニングランキング」を発表。【アイ・コーポレーション】が初の総合1位を獲得した。また総合2位には【ダスキン サービスマスター/メリーメイド】が、総合3位には【おそうじ革命】、【おそうじ本舗】が同時ランクインとなった。
「ハウスクリーニングランキング」は、エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービス(家事代行とマッチングサービスは対象外)を提供する13サービスを対象に、過去5年以内にハウスクリーニングを利用し、当日の掃除現場に立ち会った全国5,211人の回答を元に発表している。
初の総合1位となった【アイ・コーポレーション】は、全6項目の評価項目別でも「サービス利用のしやすさ」、「コストパフォーマンス」の2項目で1位を獲得。“申し込み手続きのしやすさ”や“予約の取りやすさ”などを評価した「サービス利用のしやすさ」は2024年から3年連続1位、「コストパフォーマンス」は、得点が前回から+1.6ptアップと特に上昇し、初の1位となった。部門別では、掃除箇所別6部門のうち「エアコンクリーニング」、「キッチンクリーニング」、「浴室クリーニング(※)」の3部門で1位を獲得している。
実際の利用者からは、
「他社と比較してかなりリーズナブルと思われるが、仕上がりはとても満足でコストパフォーマンスが良い(50代・男性)」
「素人ではできない分解洗浄をしてもらい、すっきりした。カビは少ないから今後は2年に1回くらいの頻度で掃除依頼するといい、と具体的に教えてもらえた(30代・女性)」
「仕事が丁寧でコミュニケーションがよくとれた。料金が安かった(60代以上・女性)」
といった声が、良い点として寄せられている。
総合2位の【ダスキン サービスマスター/メリーメイド】は、評価項目別では「サービスのわかりやすさ」、「スタッフの接客力」、「スタッフの技術力」、「サポート体制」の4項目で1位となり、「サポート体制」は今回が初の1位。
同点総合3位の【おそうじ革命】は、評価項目別「サービスのわかりやすさ」で3位、一方の【おそうじ本舗】は「サービス利用のしやすさ」、「サポート体制」の2項目で3位とそれぞれTOP3入りしている。
なおその他地域別では、「関東」は「東京ガスのハウスクリーニング」、「近畿」は総合5位の【カジタク】がいずれも昨年に続き1位となっている。
※掃除箇所別「浴室クリーニング」は、【アイ・コーポレーション】と【ダスキン サービスマスター/メリーメイド】が同点1位
【2026年 おすすめのハウスクリーニングランキング】
(オリコン顧客満足度(R)調査)
1位 アイ・コーポレーション 80.6点
2位 ダスキン サービスマスター/メリーメイド 80.5点
3位 おそうじ革命 79.4点
3位 おそうじ本舗 79.4点
5位 カジタク 79.3点
※6位以降、評価項目別・部門別の各ランキング、調査概要等は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
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