格安SIM、23年顧客満足度ランキング1位は「イオンモバイル」【オリコン調べ】

格安SIMと格安スマホの満足度調査の結果が発表された。「オリコン顧客満足度®」ランキングで、「イオンモバイル」が格安SIM部門で総合1位を獲得し、2年連続でトップに輝いた。

2023年最も満足度の高い格安SIMはこれ！最新顧客満足度ランキング

イオンモバイルが2年連続で首位に選ばれた（「株式会社oricon ME」調べ）

「株式会社oriconME」が、2023年7月28日から8月31日に実施した格安SIM・格安スマホの満足度調査の結果を、12月1日に発表した。この調査は、過去1年以内にMVNOやキャリアサブブランドから新規でSIMカードを購入し、現在メインとして使用している18から84歳までの全国利用者2,098人の意見を集計した。

23年オリコン顧客満足度調査　格安SIM 評価項目別ランキング

イオンモバイル利用者からは「 実店舗がある安心感が良かった」という声も寄せられた（「株式会社oricon ME」調べ）

発表された「オリコン顧客満足度®」ランキングによると、格安SIM（SIM単体）部門の総合1位は「イオンモバイル」が獲得した。これは2年連続のトップで、とくに「プランの充実さ」で3度目の1位、新設された「乗り換え」部門でも1位に輝いた。

総合2位は「mineo」で、「プランの充実さ」「利用条件」「サポートサービス」という3項目で2位にランクインした。3位には「IIJmio」が続き、「キャンペーン」「初期設定のしやすさ」「サポートサービス」のカテゴリーで3位の評価を得ている。

格安スマホユーザーが選ぶ、最高のサービス提供者は？

23年　オリコン顧客満足度　総合ランキング　格安スマホ

mineoが総合1位を獲得し、とくに「サポートサービス」と「利用料金」のカテゴリーで、3回目の1位となった（「株式会社oricon ME」調べ）

過去1年以内に、格安SIMとSIMフリー端末を新規購入（他社からの乗り換え含む）し、現在もメインで使用している18歳から84歳までの全国の利用者1,399人が回答した調査結果によると、「格安スマホ」（SIM＋端末セット）ランキングでは、「mineo」が2度目の総合1位に輝いた。前回は2位だったが、5年ぶりにトップの座を取り戻した。

23年　オリコン顧客満足度調査　格安スマホ　評価項目別ランキング

「mineo」は格安SIM部門でも2位を獲得し、「プランの充実さ」も高評価の理由1つだ（「株式会社oricon ME」調べ）

mineoは、全9項目中「加入手続き」「初期設定のしやすさ」「通信速度」「プランの充実さ」「利用料金」「サポートサービス」「付帯サービス」といった7つの項目で1位を獲得し、新たに発表された「乗り換え」部門でも1位となった。mineo利用者からは、「通話やパケットでも不満を感じたことがなく、月額が安い」「電話やメールで問い合わせがしやすい」「家族間でパケットギフトができる」などの好評が寄せられている。

一方、総合2位には「IIJmio」がランクインした。

出典元:【オリコン株式会社/PR TIMES】