トランスコスモス、コールセンタースタッフがお問い合わせから簡単にFAQ動画を作成し、即時アップロード、リアルタイムで更新できるFAQコンテンツ管理編集システムDEC FAQ Movieの提供を開始

トランスコスモス、コールセンタースタッフがお問い合わせから簡単にFAQ動画を作成し、即時アップロード、リアルタイムで更新できるFAQコンテンツ管理編集システムDEC FAQ Movieの提供を開始
簡単にスマホアプリからFAQ動画をアップロード、ユーザーの最適なメディアへ最新情報を公開

トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝)は、次世代動画テクノロジー「TIG/ティグ」を開発・サービス提供するパロニム株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:小林道生)のインタラクティブ動画サービスを活用し、これまで活用されにくかったFAQでの動画活用を促進し、ユーザーの顧客体験価値と、満足度を向上させる触れるFAQ動画サービス「DEC FAQ Movie」の提供を開始します。

[画像1: https://prtimes.jp/i/183/971/resize/d183-971-581142-0.jpg ]

DEC FAQ Movie は、スマホアプリ、Webサイト、LINEトーク画面などへ掲載可能なFAQ動画コンテンツの管理編集システムです。作成した動画は、管理システムに直接アップロードできるほか、スマホアプリからも簡単にアップロードできるため、お客様企業のFAQ担当者に限らず、コールセンタースタッフがお問い合わせを即時アップロードしたり、ロイヤルカスタマーが情報を共有するなど、ユーザーへの迅速な情報提供が可能になります。また、再生される動画内には取扱説明書や製品サイトへのリンクが設定でき、また、条件を選択して別の動画に分岐させることも可能なため、ユーザーは、スマホやPCで動画を見ていくだけで迷うことなく必要な情報を閲覧できます。さらにFAQ動画の画面をタッチすることで、必要な情報をストック(*1)し、好きな時に詳細情報を閲覧することができます。

あわせて読みたい

PR TIMESの記事をもっと見る

トピックス

今日の主要ニュース 国内の主要ニュース 海外の主要ニュース 芸能の主要ニュース スポーツの主要ニュース トレンドの主要ニュース おもしろの主要ニュース コラムの主要ニュース 特集・インタビューの主要ニュース

ニュースアクセスランキング

ランキングをもっと見る

コメントランキング

コメントランキングをもっと見る
2020年6月1日のリリース記事

キーワード一覧

このカテゴリーについて

注目の最新リリース情報など、競合他社の動向が分かるビジネスパーソン必見の最新ニュースを写真付きでお届けします。

通知(Web Push)について

Web Pushは、エキサイトニュースを開いていない状態でも、事件事故などの速報ニュースや読まれている芸能トピックなど、関心の高い話題をお届けする機能です。 登録方法や通知を解除する方法はこちら。