観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」をシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルへ導入 (2021年1月29日)

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」顧客対応AIソリューション「talkappi(トーカッピ)」を、東京ディズニーリゾート(R)・オフィシャルホテル、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル(浦安市舞浜、総支配人：リチャード・スタ)に導入いたしました。[画像: https://prtimes.jp/i/20288/35/resize/d20288-35-497520-0.png ]■ talkappi（トーカッピ）について顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。AIチャットボットによる問合せの自動応答チャットで完結できる予約・販売チャットボットのデータよりFAQページを自動生成プロモーション配信、アンケート実施、クーポン発行等のマーケティング施策「talkappi」は、旅マエ～旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAIソリューションです。ホテル、旅館、自治体、商業施設、ECサイトなど国内300施設以上に導入されています。URL： https://talkappi.com■ シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル東京ディズニーリゾート(R)・オフィシャルホテルのシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルは、世界132カ国 30のブランド7,500件以上のホテルを運営しているマリオット・インターナショナルに属しています。都心に近く、光と緑あふれるベイサイドリゾートにふさわしく、ほとんどのお部屋から広々とした東京湾を望むベイビュー、もしくは東京ディズニーリゾート(R)を望むパークビューがお楽しみいただけます。また、大規模な国際会議からガーデンパーティまで、様々なニーズに対応した個性豊かな23もの宴会場を備えております。シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルには、ホテルそのものをパークとして楽しんでいただけるような、FUNを追求した施設とシェラトンならではの洗練されたサービスが整っています。URL： https://www.marriott.co.jp/TYOSI■ 今後についてアクティバリューズは、「talkappi」の提供を通じ、インバウンド誘致による地域活性化に貢献して参りました。現在、観光業界では、顧客対応の非対面化、直販率向上などDXの推進が求められています。当社としては、引き続きAI（人工知能）、ビッグデータなどの先端技術を使い、あらゆる顧客対応をデジタル化することで、観光分野のDX推進のリーディングカンパニーとして貢献して参ります。■ホテル概要ホテル名：シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル総支配人：リチャード・スタ所在地 ：千葉県浦安市舞浜1-9URL ：https://www.marriott.co.jp/TYOSI■ talkappi運営会社概要社名 ：株式会社 アクティバリューズ代表者 ：代表取締役 陳 適資本金 ：3,650万円（資本準備金を含む）所在地 ：東京都渋谷区代々木1-30-14事業内容：１．人工知能、深層学習関連ソリューションの提供２．人工知能技術の研究、開発、サポート３．アプリ‧ウェブサービスの開発運営URL：https://activalues.com本件に関するお問い合わせ：株式会社アクティバリューズ担当: 妹尾、田中info@activalues.com企業プレスリリース詳細へPR TIMESトップへ