TLZS株式会社　AccelStor社製オールフラッシュアレイストレージの国内保守業務、東芝ITサービス株式会社に委託

～保守業務基本契約を締結。全国47都道府県 24時間365日オンサイト保守を提供可能に～TLZS株式会社（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：芦建軍、以下TLZS）は、東芝ITサービス株式会社（本社：神奈川県川崎市 取締役社長：笹川悦男、以下東芝ITサービス）との間で、AccelStor社製オールフラッシュアレイストレージの国内保守業務において、10月27日付けにて「保守業務基本契約」を締結しました。本契約に伴い、今後は、東芝ITサービスが日本全国に配置したサービスネットワーク網を活用して、AccelStor社製オールフラッシュアレイストレージの保守業務に対応します。[画像: https://prtimes.jp/i/77751/14/resize/d77751-14-ff56c677ed373be19232-0.png ]AccelStor社は、独自のソフトウェア技術FlexiRemap(R)を用いて画期的ストレージソリューションを全世界に提供するストレージ専業メーカー。TLZSは、AccelStor社の国内総代理店として、日本国内におけるAccelStor社製品のマーケティング、広告宣伝、販売促進、メーカーからの出荷・契約、POC支援、顧客支援、販売支援、代理店支援、トレーニング、導入支援、保守支援を担っています。オールフラッシュアレイストレージの活用には、ミッションクリティカル且つ常時稼働が常に求められます。その特性から、TLZSは、保守支援において強固な体制を構築すべく、これまでマルチベンダーにて多くのオールフラッシュアレイの保守実績を誇り、全国47都道府県に保守サービス拠点を持ち、24時間365日オンサイト対応が可能な東芝ITサービスへの保守委託に至りました。アフタサポート機能を強固に体系化し、保守サービスの提供を開始することで、AccelStorオールフラッシュアレイストレージの保守サービスは東芝ITサービス、TLZS、AccelStor社テクニカルサポート部門で連携してトータル的にアフタサポートを提供可能となります。今回の委託に伴い、AccelStorオールフラッシュアレイストレージの保守サービスプログラムは、以下のような構成で提供されます。●オンサイト保守対応東芝ITサービスの100拠点を越える全国サービスネットワーク網にて、「AccelStorオールフラッシュアレイ」の設置先での障害対応を実施します。8Hx5D（平日9時-17時） または 24Hx365D（全日24時間）のオンサイト保守サービス●障害コール受付機能オンサイト保守対応と同様に契約内容に沿って障害受付を行い、障害切分け、保守部門への出動指示、部品手配を行います。●サービスデスク・QA対応AccelStorオールフラッシュアレイにおける技術事項、製品仕様に関する問合わせに対し、調査・回答を行います。AccelStor操作問合わせについては、必要に応じ一般的な操作に関する手順等について回答を行います。●テクニカルサポート機能高度・複雑な障害発生時・対応時に東芝ITサービス、TLZS、AccelStor社のテクニカルサポート部門と連携し、調査・解析、オンサイト支援を行います。本委託によるサポート体制の強化により、お客様へはより安心・安全な冗長化・可用化されたAccelStor社製品をご提供するとともに、TLZSでは更にマーケティング、広告宣伝、販売促進、POC支援、顧客支援、販売支援、代理店支援を推し進め、販売計画達成に向け進めてまいります。＜東芝ITサービス株式会社について＞東芝ＩＴサービスは、日本全国に配置したサービスネットワーク網を活用し、ＩＴシステムのライフサイクル全般を24時間365日サポートするサービス会社です。昨今のＩＴシステムのマルチベンダー化に伴い、豊富な経験・実績のもと総合的なＩＴサービスとして多くのベンダ様製品をライフサイクル全般でサポートしています。URL：https://www.it-serve.co.jp/＜AccelStor社 について＞AccelStor社は、10年に渡り、ストレージ専業メーカーとして研究開発、製品の製造販売を担っています。独自のソフトウェア技術FlexiRemap(R)を開発し、画期的ストレージソリューションを全世界に提供しています。URL：https://www.accelstor.com.tw/en/＜TLZS株式会社 について＞TLZS株式会社は、2016年設立した、AIアプリケーション、IoT関連システム、WEBシステムなどの設計・開発を得意とするシステム開発会社です。現在は、SES（システムエンジニアリングサービス）と受託開発事業を主な事業として展開しており、海外製品のディストリビューター事業、ベンチャー投資事業も行っております。URL：https://www.tlzs.co.jp/企業プレスリリース詳細へPR TIMESトップへ