宿泊施設・観光体験事業者向け在庫管理機能付きの予約・事前販売フォーム「talkappi INQUIRY」を本格提供開始！

先行導入ホテル旅館・観光体験施設で「talkappi INQUIRY」経由の予約件数が3万件突破！観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：陳適）が提供する「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」のオプションサービス「talkappi INQUIRY」の先行導入施設での予約件数が3万件を突破し、サービスを本格提供を開始したことをお知らせいたします。[画像1: https://prtimes.jp/i/20288/55/resize/d20288-55-28d50759830dc2990448-4.png ]■talkappi INQUIRY提供の背景観光分野の「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」ために、talkappiは多言語AIチャットボット（talkappi CHATBOT）、チャットボットと連動するFAQシステム（talkappi FAQ）などのサービスを提供してきました。多言語AIチャットボットとFAQシステムを併用することで、多数の導入施設でHP経由の問い合わせの5～６割の削減を実現できましたが、中には何回もやりとりが発生する複雑な問合せや、在庫管理が必要な予約・販売などAIが完結できない顧客対応のケースがありました。特に観光分野では紙の台帳や、Excelの手動管理など、変更・キャンセルする度に大変な調整作業が入り、もともと深刻な人手不足の中で、このような非効率な作業に現場は長年悩されてきました。弊社はこのような悩みを解決するために、一部の宿泊施設様、観光体験施設様と協働で「talkappi INQUIRY」の開発、機能改善を繰り返してきました。■talkappi INQUIRYのサービス概要お客様とやり取りが必要な問合せ、在庫管理が必要な予約・販売などについて、talkappi INQUIRYは10分程度で在庫設定と申込フォーム、予約・販売フォームが作成可能です。QRコードやweb上でフォームを表示し、在庫引き落としによる予約、自動メール送信機能を備え、問合わせ対応の自動化も可能です。事前決済やキャンセルなどの機能も備えております。予約結果の自動集計、売上計算、関連部署への自動通知設定、お客様へのリマインドなど様々機能も充実しております。[画像2: https://prtimes.jp/i/20288/55/resize/d20288-55-169b6c07dbab34a4dae5-3.png ]サービスのURLhttps://talkappi.com/talkappi-inquiry/■talkappi INQUIRYの利用シーン汎用性のあるフォーム作成機能で様々な用途のフォームを直感的で自由自在に作成可能です。あらゆる予約・申込を簡単に自動化することができます。代表的な利用シーンを一部紹介します。[画像3: https://prtimes.jp/i/20288/55/resize/d20288-55-0e5ec478f43c1143fa2c-1.png ]■talkappi INQUIRYの主な機能日、英、中（繁体）、中（簡体）、韓の５言語標準対応お名前、住所、メール、電話などのよくある項目を１クリックで作成画像表示、説明内容のHTML編集単一／複数選択・設問分岐表示などの柔軟な作成フォーマット在庫管理機能（商品の数量枠、日付単位枠、時間帯単位枠）キャンセルポリシー設定、ユーザーと管理画面両方でキャンセル可能販売可能期間の設定、手仕舞い、売り止め機能ユーザーからのファイル／画像アップロードパスワード付きの限定公開、期間限定公開クーポンコードの割引適用オンライン決済、銀行振込完了メールの自動送信、管轄部署へ振り分け通知チームで予約、問合わせ対応状況の管理導入先のドメインURLでの表示他にも多数の機能を備えております。共通で利用可能な機能は無償で開発可能です。■先行導入施設の活用状況先行導入いただいた施設と協働で機能改善を繰り返し、現在の機能実装に至りました。先行導入施設でtalkappi INQUIRY経由の予約件数は11月7日現在で3万件を突破しております。開発に協力して頂いた先行導入施設様に深く感謝を申し上げます。シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル様室外プール、貸切風呂の予約、近隣遊園地チケット予約販売、記念日対応、イベント予約、オンラインショップ、ケーキ予約、ウェディング相談会予約Club Med様全国旅行支援割引の申込JR西日本ホテルズ様おせち料理の予約販売SHIROYAMA HOTEL kagoshima様汎用問合わせ（CHATBOT問合せと一元管理、関連部署への自動振り分け）Skyart JAPAN様体験・アクティビティ予約（フライトシミューレーター）■今後の展開今後、talkappiの機能拡張と提供を通じて、観光分野のあらゆる予約販売の自動化を実現していきます。OTAや予約エンジン向けにオプションの在庫管理と即時予約APIを提供し、オプション予約の完結化を目指します。また、アクティビティ、体験施設などの観光体験事業者向けに事前予約、チケット販売なども進めてまいります。■talkappi INQUIRYのHPhttps://talkappi.com/talkappi-inquiry/■talkappi運営会社概要社名 ：株式会社 アクティバリューズ代表者 ：代表取締役 陳 適資本金 ：1 億9,270 万円（資本準備金を含む）所在地 ：東京都渋谷区代々木1-30-14事業内容：１．人工知能、深層学習関連ソリューションの提供２．人工知能技術の研究、開発、サポート３．アプリ‧ウェブサービスの開発運営URL：https://activalues.com■本件に関するお問い合わせ株式会社アクティバリューズ担当: 妹尾info@activalues.com企業プレスリリース詳細へPR TIMESトップへ