【5/27開催】CS生産性を最大化！AI Copilot「FastFlow」最新機能ウェビナー (vol.8) ～「おまかせ生成（CRM連携強化）」による業務改善効果を徹底解説～

「おまかせ生成」がCRM連携でさらに強化！AI Copilot「FastFlow」最新機能でCS生産性を最大化[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/118521/24/118521-24-912afa779b7b381983eac7bbc942913a-1920x1080.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5月27日（火）12時より、無料オンラインウェビナー「AI Copilot「FastFlow」最新機能ウェビナー (vol.8)」を開催いたします。MONO BRAINのCS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の中核機能である「おまかせ生成」が、さらなる進化を遂げました。今回のアップデートでは、AIが回答を生成する際に、現在参照中のCRMに記録されている過去の顧客とのやり取りも自動で収集・考慮する機能が強化され、より文脈に沿った適切な回答案の生成が可能になりました。FastFlowとは「FastFlow」は、カスタマーサポート業務特化型AI Copilotです。AIが社内ナレッジ（テンプレート、応対履歴、マニュアル等）を自動で検索・参照し、問い合わせに対する最適な回答案を生成。オペレーターはAIの回答案を確認・修正するだけで迅速かつ正確な対応が可能となり、回答作成にかかる時間を約46%削減（※導入企業事例）します。[動画: https://www.youtube.com/watch?v=UnYcPdxA0gg ]本ウェビナーでは、CRM連携を強化した「おまかせ生成」機能が、どのようにオペレーターの判断を助け、応答時間短縮や応対品質向上といった業務改善に繋がるのか、具体的なデモンストレーションを交えて徹底解説します。FastFlowをご利用中の方、CRM連携に関心のある方、CSの生産性向上を目指すすべての方にご参加いただきたい内容です。サービス詳細はこちらから■開催概要セミナー名: 【【5/27開催】CS生産性を最大化！AI Copilot「FastFlow」最新機能ウェビナー (vol.8) ～「おまかせ生成（CRM連携強化）」による業務改善効果を徹底解説～主催: 株式会社MONO BRAIN日時: 2025年5月27日（火）12:00～12:40場所: オンライン開催 (Zoomウェビナー) ＊お申し込みいただいた方に視聴用URLをお送りいたします。費用: 無料対象: コンタクトセンター運営事業者、責任者、マネージャー、リーダー、DX推進担当者など申込方法: 以下のURLよりお申し込みください。お申込みはこちらから申込締切: 2025年5月24日（土）11:00まで■このような方におすすめです！オペレーターの応答時間（AHT）を短縮したい方 応対品質のばらつきを抑え、均一化を図りたい方 新人オペレーターの教育期間短縮や早期戦力化を目指したい方 オペレーターの業務負荷を軽減し、EX（従業員体験）を向上させたい方 AIを活用した最新のコンタクトセンター運営に関心のある方 FastFlowの具体的な機能や導入効果を知りたい方■当日のプログラム（予定）12:00～12:05 : 株式会社MONO BRAINおよび登壇者のご紹介12:05～12:10 : これからのカスタマーサポート業務においてオペレーターの業務効率とEXを向上させる重要性12:10～12:20 : カスタマーサポート業務特化型のCopilot「FastFlow」の特徴についてご紹介12:20～12:30 : コンタクトセンター向けの簡単なプロダクトデモのご紹介12:30～12:40 : 質疑応答、終わりのご挨拶 ※内容は予告なく変更となる場合があります。[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/118521/24/118521-24-0597f58c004e04f445ad8e7923a61898-1045x1567.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]■登壇者株式会社MONO BRAIN 代表取締役加藤 真規神戸大学工学部卒業後、システムエンジニアを経て2022年にソソグ合同会社を創業。プログラミングスクール運営時に自らCS業務を行い業界課題を痛感した経験から、AIを活用してCS業界の業務効率化に貢献するためMONO BRAINを設立 。会社概要株式会社MONO BRAINは、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポートへ」をビジョンに掲げ、カスタマーサポート領域に特化したAIソリューションを提供するスタートアップです。CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の開発・提供をはじめ、LLM導入支援やカスタマーサポートDX支援を行っています 。住所 ： 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F−C設立 ： 2023年3月18日代表者 ： 代表取締役CEO 加藤 真規URL ： https://monobrain.jp/お問い合せ : https://monobrain.jp/contact■本リリースに関するお問い合わせ株式会社MONO BRAIN 広報担当 https://monobrain.jp/contact＜注意事項＞お申し込みは1名様ずつお願いいたします。 同業他社様のご参加はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000118521.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp