共用部トラブルで困る管理会社が7割超、ZENBU＋が24h／365日の共用部専用駆けつけサービスをリリース

～給排水・共用灯交換から迷惑駐車まで、24 時間 365 日対応～株式会社アセットコミュニケーションズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：近藤 統嗣、以下アセットコミュニケーションズ）は、不動産会社様向け緊急駆けつけサービス『ZENBU＋』において、 共用部専用の駆けつけメニュー を正式リリースしました。当社アンケート調査では 管理会社の 71 % が「自社対応には限界がある」 と回答しており、水漏れ・照明・給湯といった共用部インフラへの一次対応ニーズが急速に高まっています。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/97182/51/97182-51-24735ef99d030c0c4c2471ac800b3f35-1590x710.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]■開発の背景近年、入居者満足度を左右するのは「専有部のトラブル」よりも、実は“誰の責任かが曖昧”になりがちな共用部で起きる突発的な出来事-水漏れ、照明の球切れ、排水詰まり、迷惑駐車などです。しかし管理現場では- 夜間・休日でも一次確認が必要- 原因が多岐にわたり専門業者の手配が不可欠- 放置すればクレーム化・物件価値低下につながる-という三重苦が重なり、属人的・後回し対応が常態化していました。■データが示す「共用部の空白地帯」[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/97182/51/97182-51-3ed7bf5fdbdfe48990b6682d9e3c072b-512x317.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]現在の対応方法（複数回答）[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/97182/51/97182-51-879fde5769227a39890834726238ef8e-512x317.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]共用部トラブルのカテゴリ別構成比（調査概要）2025年3月、当社が賃貸・分譲の管理実務経験者を対象に実施したオンラインアンケート。有効回答：7件より調査ハイライト：共用部は“対応の空白地帯”回答企業すべてが「まずは自社スタッフで対応」と回答する一方で、71 % が外部業者にも依存し、43 % は入居者・オーナー任せという“人手不足の現実”が浮き彫りに。それでも 外部駆けつけサービスを導入しているのは 14 % に過ぎず、**「仕組みがないから頼れない」**という構造的課題が顕在化。トラブルの 33 % が給排水・雨水関連と“水回り”に集中。照明トラブルも上位に入り、共用部インフラこそ一次対応の真空地帯であることがデータで示されました。このように、「誰かが行かねばならないのに、現場に行ける人がいない」--それが共用部の実情です。ZENBU＋は、この“空白地帯”を埋めるべく、共用部に特化した 24 h × 365 日 の駆けつけサービスを提供し、管理会社・オーナー・入居者三者のストレスを同時に解消します。■ 共用部駆けつけメニュー（一次対応範囲）[表: https://prtimes.jp/data/corp/97182/table/51_1_9aed693b116044023bd6990fe3d13502.jpg?v=202509180946 ]24 時間 365 日・即発注案件管理ダッシュボードで進捗／報告／請求をワンストップで可視化。■関連URLZENBU＋：https://zenbuplus.bizBMクラウド：https://teikijunkai.com株式会社アセットコミュニケーションズ：https://assetcom.jpX Concierge： https://aiconcierge.jpMUSUBI house：https://musubihouse.com━株式会社アセットコミュニケーションズ 概要━━━━━━━━━━━━━━━━━━社名 株式会社アセットコミュニケーションズ本社 東京都渋谷区猿楽町29-8 ヒルサイドテラスE棟32設立 2011年9月26日資本金 10,000,000円代表者 代表取締役 近藤統嗣事業内容AssetApps ：不動産クラウドプラットフォームBMクラウド：建物メンテナンスネットショップBMプライム：総合ビルメンテナンスZENBU＋：コールセンター×緊急駆けつけMUSUBI house：ペット共生×デザイナーズ建築X Concierge：入居者向けデジタルサービス━本リリースに関するお問合せ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆サービスに関するお問合せ https://zenbuplus.biz/contact/◆報道関係者さまお問合せhttps://forms.gle/NMEQcVhWhNMMondW8企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000097182.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp