【circusAGENTトレンドレポート】エージェント採用の動向｜接客・販売職求人（2025年度上半期）

接客・販売職は「未経験採用」が9割超の業界も。紹介手数料が経験者を上回る「逆転現象」が起き、集客難易度の高さが顕著に。circus株式会社（所在地：東京都中央区、代表取締役：⽮部 貴志）は、人材紹介プラットフォーム「circusAGENT」に掲載された求人データ（2025年4月～9月）をもとに、接客・販売職のエージェント採用トレンド調査を行いました。[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/50165/64/50165-64-e992f98b4036b695f55e7946a35293c5-1520x1014.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]調査概要本調査は、人材紹介プラットフォーム「circusAGENT」に掲載された求人データに基づき、接客・販売職の中途採用市場の動向を分析したものです。求職者および採用担当者双方にとって有益な情報を提供することを目的としています。分析職種 接客・販売職分析対象 circusAGENT上で2025年4月1日～9月30日の期間内に推薦実績がある接客・販売職求人分析業界 求人掲載数が200件以上ある4業界の1,963件に絞り分析を実施※本調査における「経験」は、社会人経験ではなく、同職種の経験有無を指します。※本調査結果はcircusAGENTに掲載された求人データを元に独自に集計・分析したものであり、国内全ての求人市場を代表するものではありません。【関連レポート】- エージェント採用の動向｜営業職求人（2025年度上半期）https://www.circus-group.jp/news/press_release/36- エージェント採用の動向｜IT技術職求人（2025年度上半期）https://www.circus-group.jp/news/press_release/37- エージェント採用の動向｜事務職求人（2025年度上半期）https://www.circus-group.jp/news/press_release/38- エージェント採用の動向｜マーケティング・広報職求人（2025年度上半期）https://www.circus-group.jp/news/press_release/39調査結果サマリ- 接客・販売職全体では「経験不問」の求人が77.7%を占めました。特に人材・BPO業界では93.0%が「経験不問」と突出しています。これは、主にBPOにおける委託案件が拡大しており、現場を支える未経験者採用のニーズが市場全体の間口を広げていると考えられます。- 想定年収中央値は380万円でした。サービス業界やメーカーでは400万円を超えるなど比較的高水準ですが、未経験採用が中心の人材・BPO業界は315万円に留まり、業界や扱う商材によって約100万円の年収差が生じていることが分かりました。- 紹介手数料率は全体で13.2%と低水準でしたが、特筆すべきは「経験不問」の求人の料率が「経験者のみ」を上回っている点です。これは多くの企業が手数料を「一律固定額」で設定していることに起因しており、人員確保に向けた戦略的なコスト設定が見て取れます。I.採用要件に関する動向1.経験別求人数割合：約8割が「経験不問」、現場の人員確保が急務[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/50165/64/50165-64-08ba2758fedc84c1bac9b225e50fd8a9-1520x886.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]接客・販売職の求人は、全体で77.7%が「経験不問」となり、未経験者に対して広く門戸が開かれていることが分かりました。未経験者の採用に積極的な業界特に人材・BPO業界では、9割以上が職種経験を問わない求人となっています。これは、家電量販店や携帯販売、イベント会場などの現場運営において、常に一定数の人員を確保する必要があるため、経験の有無よりもポテンシャルや人物面を重視した採用が行われている背景があります。比較的「経験者のみ」を求める業界一方で、メーカーでは「経験者のみ」の求人が33.6%と、他業界と比較して経験者を求める傾向が見られました。ここでは販売スタッフだけでなく、店舗開発や店舗運営責任者といった、即戦力の経験やマネジメント能力を要する求人が一定数存在していることが要因と推察されます。2.最終学歴：「学歴不問」が過半数、人物面重視の採用が鮮明[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/50165/64/50165-64-b5dce1e15e31a05fbc9e1448dd7c80c5-1520x886.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]最終学歴においては、全体で57.1%が「学歴不問」という結果になりました。特に人材・BPO業界やメーカーでは、6割以上が学歴を問わない求人となっており、学歴よりも人柄やコミュニケーション能力などの人物面を重視する採用方針が伺えます。II.待遇に関する動向想定年収中央値：全体中央値は380万円、経験有無による差は約100万円[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/50165/64/50165-64-e62a5aade59cf3a131a69367bee890dd-1520x886.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]接客・販売職全体の想定年収中央値は380万円でした。経験者は480万円、未経験者は375万円となり、その差は105万円です。業界による年収水準業界別に見ると、サービス業界（全体：410万円）やメーカー（全体：405万円）が比較的高い水準となりました。一方、人材・BPO業界（全体：315万円）は他業界と比較してやや低い結果となっています。これは、前述の通り未経験からの大量採用が中心であることが影響していると考えられます。III.採用コストに関する動向紹介手数料中央値・料率：金額は一律50万円が相場。固定額設定の影響で料率に逆転現象[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/50165/64/50165-64-d721cf9fb3a2c5aa85781f9fe6219856-1520x886.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]人材紹介会社経由で採用した際の採用費用の参考値として、紹介手数料を分析しました。全体の紹介手数料は50.0万円、料率は13.2%となりました。他職種と比較して低い水準ですが、ここには接客・販売職特有の報酬体系の傾向が見られます。固定報酬制の影響による料率の逆転金額を見ると、経験の有無に関わらず50.0万円という一定の相場が形成されています。一方、料率で見ると、「接客・販売経験あり」向けの10.4%に対し、「接客・販売経験なし」向けは13.3%と高くなっています。これは、接客・販売職の求人において「固定報酬（一律50万円など）」の設定が一般的であるためと考えられます。未経験者は経験者に比べて想定年収が低くなる傾向にあるため、結果として計算上の料率（手数料÷年収）が高くなる逆転現象が発生していると推察されます。IV.総括求人の約8割が「経験不問」、過半数が「学歴不問」という結果は、一見すると採用ハードルが低い市場に見えます。しかし採用コストの観点からは、経験の有無に関わらず「50万円前後」という一定のコストを投じる企業の姿勢が浮き彫りになりました。これにより、年収の低い未経験者枠で料率が高くなる「逆転現象」が生じています。これは、自社採用だけでは確保しきれない大量の人員需要に対し、企業が人材紹介を不可欠なチャネルとして組み込んでいる実態を表しています。 特に、紹介手数料を「一律設定」にすることで、採用費用の変動リスクを抑えつつ、契約ごとの計算や承認フローといった事務工数を簡略化しようとする「大量採用ならではの合理的な判断」が働いていると推察されます。当社は、今後も継続的にこの接客・販売職の求人動向を定点観測し、市場の変化を調査してまいります。これまでに公開した営業職、IT技術職、事務職、マーケティング職のデータとも比較を行いながら、職種ごとの採用トレンドの違いをより多角的に分析し、企業の採用戦略立案に資する情報を提供してまいります。circusAGENTについて「circusAGENT」は、採用企業とエージェントの取引を効率化するBtoBプラットフォームです。採用企業がプラットフォーム上に求人を掲載することで、登録しているエージェントに対して一括で紹介依頼が可能となります。2025年12月現在、約1,700社のエージェントが登録しており、掲載中の求人数は約100,000件です。[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/50165/64/50165-64-919904d263f1d007a7000d4bf59a2556-1920x800.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]circus株式会社についてcircus株式会社は、「ともに、HRに正解を。」をミッションに掲げ、HR領域における構造的な課題に、テクノロジーと人の力の両面から挑むHRTech企業です。採用企業とエージェントを繋ぐプラットフォーム「circusAGENT」をはじめ、企業人事向け業務支援SaaS「circusHR β」、求職者とキャリアアドバイザーをマッチングする「転職AGENT Navi」など、HR領域における構造的な課題に応えるプロダクトを展開。採用・転職・経営判断などの、あらゆる意思決定を支えるビジネスインフラの構築に取り組んでいます。業界最大級のデータ基盤と、ユーザー起点で設計されたプロダクト、そして現場に根ざした「おせっかい」な支援スタイルを強みに、人と組織が「後悔のない意思決定」をあたりまえにできる社会の実現を目指しています。所在地：〒104-0031 東京都中央区京橋1-13-1 WORK VILLA KYOBASHI 9F代表者：代表取締役 矢部 貴志設立日：2017年7月資本金：29,560,000円（資本準備金含む）事業内容：HR Tech・プラットフォーム事業、人材獲得支援事業URL：https://circus-group.jp/企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000064.000050165.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp