【調査レポート】障害者雇用における企業のAI活用状況　～約8割の企業が障害者雇用でAIを導入。「合理的配慮」としての有効性を7割以上が実感～

企業から収集した回答データの集計・分析結果をもとに、企業のAI導入状況や、障害者雇用におけるAIの「合理的配慮」としての可能性について実態をまとめました。株式会社Kaien（本社：東京都新宿区、代表取締役：鈴木慶太）は、障害者雇用におけるAIツール（生成AI等）の活用実態や現場での工夫、今後の課題を明らかにするため、「障害者雇用における企業のAI活用状況に関するアンケート」を実施し、その調査レポートを公開いたしました。■ レポート全文はこちら https://biz.kaien-lab.com/know-how/ai-report/[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/60005/23/60005-23-6dff0d97fcdf53ac6e0ef838535fea73-1920x1080.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]調査実施の背景民間企業における障害者の法定雇用率が引き上げられる中、職場への定着や業務の切り出しに課題を感じる企業は少なくありません。そうした中、ChatGPTなどの生成AIツールが、企業のAI活用の一環として、障害者雇用の現場でどのような役割を果たしているのか注目を集めています。 本調査では、企業から収集した回答データ（n=88）の集計・分析結果をもとに、企業のAI導入状況や、障害者雇用におけるAIの「合理的配慮」としての可能性について実態をまとめました。調査結果サマリー本調査の結果、企業におけるAI活用はすでに一般的な業務環境の一部となっており、障害者雇用の現場においても以下の4つの傾向が確認されました。- 導入状況：AI活用は「特別なこと」から「日常のインフラ」へ回答企業の約80%が業務において生成AIを導入しており、障害者雇用においても「あって当たり前の環境」になりつつあります。- 合理的配慮としての有効性：7割以上の企業が「有効」と回答AIを「合理的配慮」として活用することに70%以上の企業が有効性を認めており、メンタルヘルス管理やコミュニケーションの円滑化など、課題解決に直結している事例も見られました。- 採用基準の変化：「必須ではないが、強力な加点要素」採用選考において、約40%の企業がAIスキルを「必須ではないが、使えると評価が高い・採用に有利」と回答しています。- 現場の課題：「個人のリテラシー」への依存障害のある社員へのサポート体制については、約4割が「特になし（個人の工夫に任せている）」と回答しており、現場レベルでの具体的なルール作りが今後の課題となっています。現場のリアルな声（企業のAI活用事例）本調査では、障害特性上の課題をテクノロジーでカバーしている具体的な声が多数寄せられました。- コミュニケーション・文書作成支援：コミュニケーションが直接的になりがちな社員が、送信前にAIにメール添削を依頼し「角が立たない表現」に変換させることで、対人トラブルを未然に防止しています。また、上司に何度も質問することに引け目を感じる社員が、まずAIに質問して自己解決を図ることで、精神的な安定と業務スピードの向上を両立させています。- 業務遂行・マネジメント支援：「会議の準備をして」といった曖昧な指示をAIに入力し、具体的なToDoリスト（チェックボックス形式）に変換して実行を支援しています。また、手順書から「次やるべきこと」を回答させることで、着手へのハードルを下げています。- メンタルヘルス・自己管理：自身の体調や不安をAIに入力し、客観的な整理やアドバイスをもらうことで、安定就労につなげています。悩みを「業務」と「プライベート」に切り分けて整理する事例もありました。考察と今後の展望本調査結果から、企業の障害者雇用におけるAI活用は、単なる業務効率化ツールとしての枠を超え、コミュニケーションや心理的サポートを含めた『合理的配慮』の一環として、大きな期待と関心を集めていることが明確になりました。これらの事例は、AIが「障害のある社員が、自身の苦手をテクノロジーで補い、強みを発揮するための『メガネ』や『車いす』のような役割」を果たし始めていることを示唆しています。一方で、個人の工夫に頼る段階から、組織全体でのサポート体制の構築へと進めることが、社員の長期的な活躍や定着の鍵となるでしょう。Kaienでは就労支援の現場においても、利用者の方へAIの活用方法や留意点についての情報提供を行うとともに、企業様へ向けたマネジメント支援を今後も推進してまいります。■ 調査概要調査名称：障害者雇用における企業のAI活用状況に関するアンケート調査機関：株式会社Kaien回答者属性：人事（約72%）、上司（約29%）、指導係・メンター（約28%）など（※複数回答）有効回答数：88件調査期間：2026年1月16日~2026年2月5日※本リリースのデータをご利用いただく際は、必ず「株式会社Kaien調べ」とご明記ください。■ レポート全文はこちら https://biz.kaien-lab.com/know-how/ai-report/株式会社Kaienについて株式会社Kaienは、2009年の創業以来16年間、「ニューロダイバーシティ社会の実現」をミッションに掲げ、精神や発達の障害のある方の強みを活かす就労移行支援、自立訓練（生活訓練）、リワーク、放課後等デイサービスや法人向けコンサルティング、人材マッチングなどの事業を全国で展開しています。本社：〒160-0023東京都新宿区西新宿6-2-3 新宿アイランドアネックス2階[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/60005/23/60005-23-a62afd45598f1efb4a3e4342211154f7-341x101.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]各種サービスサイトコーポレート：https://corp.kaien-lab.com/大人向け ：https://www.kaien-lab.com/人材紹介 ：https://mlg.kaien-lab.com/企業向け ：https://biz.kaien-lab.com/子供向け ：https://www.teensmoon.com/企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000060005.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp