両社では現在、CTY・CNSから「ウイルス検知のご連絡」というメールが届いたという問い合わせが多くあるが、両社のメールシステムではメールウイルスチェックサービスを提供しており、顧客のメールからウイルスが検出されると自動的にサーバ上で破棄し、その際に顧客宛に「ウイルス検知のご連絡」のメールを自動的に配信しているとのこと。
CTYからの「ウイルス検知のご連絡」メールでは、ウイルス感染を検出したためメールをサーバで破棄した旨について記載するとともに、ウイルス対策ソフトの導入やパソコンのOSアップデートなどを定期的に行うよう呼びかけている。