閉業決定の「イマーシブ・フォート東京」と閑古鳥の「ジャングリア沖縄」。両方運営する稀代のマーケターの手腕に何が!?

「苦渋の決断をいたしました」。

クリスマス当日の12月25日、刀の森岡CEOはこんなコメントを同社ホームページにアップした。

刀と子会社の刀イマーシブ（東京都）はこの日、江東区青海で運営する同施設の営業を2026年2月28日をもって終了すると発表した。閉業の理由について、同社はプレスリリースで「当初の事業計画に比べ施設規模が過大であると判断した」と説明している。イマーシブ・フォート東京は2024年3月に開業した屋内型テーマパークで、お台場の大型商業施設（旧ヴィーナスフォート跡地）を活用していたが、わずか2年で撤退に追い込まれる形だ。

森岡氏は「未踏の領域に挑む中で、多くの熱狂的な体験を生み出し、貴重な知見を得られた」とする一方で、「財務面を含め当初計画との大きな乖離が生じた事実は、経営者として重く、真摯に受け止めております」と話し、当初計画との大きな乖離（かいり）を招いた事実を認めた格好だ。

「イマーシブ・フォート東京では、演劇への没入体験を売りに多数の演目を上演してきました。しかし実際には、少人数向けの『ディープな体験』に人気が集中し、売り上げが見込める大人数向けの『ライトな体験』には想定ほどの集客ができなかった。このため、開業2年目の今年3月にはフリーパス（1日券）を廃止し、人気演目を個別販売する形に舵を切るなど、運営の軌道修正も図っていましたが、それでも広大な施設の稼働率改善には限界がありました」（大手紙経済部記者）

同社のマーケティング戦略を主導してきたのが森岡氏だったということも、業界に衝撃を与えた。過去にUSJの集客改革を成功させた実績から「稀代のマーケター」とも称され、多くのメディアにも取り上げられた森岡氏が手掛けるテーマパーク事業には業界内外から期待の声も高かっただけに、都内の旗艦施設が短期間で閉鎖に至る事態となったことが驚きをもって受け止められたのだ。

そんななか、にわかに注目を集めているのが、今夏、沖縄県今帰仁（なきじん）村に鳴り物入りでオープンした大型テーマパーク「ジャングリア沖縄」である。森岡氏率いる刀はジャングリアの運営会社「ジャパンエンターテインメント」の筆頭株主でもあり、開業前から多くのメディアの注目を集めていたが、開業から半年を目前にした現在はといえば、「お世辞にも大盛況とはいえない」（地元メディア関係者）状況なのだという。

「当初は『日本発のテーマパーク第3勢力になる』として開業前から注目を集め、官民ファンドのクールジャパン機構から80億円もの公的資金の出資を受けたビッグプロジェクトでした。2025年7月25日のグランドオープン直後はメディアやSNSでも話題となり、高額なフリーパスにもかかわらず事前予約枠が想定以上に埋まるなど、順調な滑り出しに見えました。しかし秋以降は来場者数が想定を大きく下回る状況が続いており、施設全体が閑散とする日も珍しくありません」（前出経済部記者）

地元では開業前、周辺道路の交通渋滞や混雑への懸念も語られていたが、ふたを開けてみれば、渋滞どころか来園者不足による閑散とした風景が目立つ有様だ。さらに、開園直後から指摘されていたオペレーション上の問題も改善の兆しが見えない。

広大な敷地がアダとなっているジャングリア沖縄

例えば、定員制のアトラクションに人気が偏り、整理券がすぐに配布終了となるなか、他のエリアは人影がまばらという現象も見られます。このように全体の客足が伸び悩む中で、一部のみが混み合う運営上の偏りは、パーク設計やオペレーション上の課題として浮上しているのです」（地元メディア関係者）

実際に来園した客からも厳しい声が上がっている。「入場料が高い」「屋内で休める場所が少ない」「沖縄らしさが感じられない」といった指摘がネット上に相次ぎ、宣伝イメージと現実とのギャップに落胆する意見も目立つ。当初はSNSで絶賛の投稿も多く見られたが、現在では手厳しい口コミが拡散し、ジャングリアの評判は大きく揺らいでいる。

運営側もこの状況を打開すべく、様々なテコ入れ策を講じている。地元沖縄のテレビCMや旅行代理店との提携によるツアー販売、さらには新アトラクションの追加投入など、夏以降は集客のための施策を次々と打ち出した。

しかし、こうした試みも目に見える効果にはまだ結びついておらず、根本的な集客改善には至っていないのが現状だ。開業当初に掲げた「年間100万人超」の来場目標達成も「厳しい」との見方が強まっており、関係者の間では早くも「事業継続に黄信号が灯り始めている」とのささやきが聞こえてくるようになっている。

自らのマーケティング理論と大胆な戦略によって地域経済とエンターテインメントの革新を掲げてきた森岡氏だが、今回明らかになった都内施設の閉業は、このジャングリア沖縄の停滞とも相まって、同氏のマーケティングモデルそのものに対する疑問を一段と深める出来事となった格好だ。

「イマーシブ・フォート東京の失敗の原因がジャングリアの現状と重なる点も気になります。ジャングリアのアトラクションの多くは少人数向けで、それが、入場客数に見合わぬ行列ができてしまう一因にもなっている。収益増につながる大規模なアトラクションに客を呼び込めなければ、同じ失敗を繰り返すことになります。

それにジャングリアには、官民ファンドを通じて税金を原資とする公金も投じられています。このままでは、喧伝していた沖縄北部への経済波及効果も限定的なものに終わりかねないとの懸念も広がりつつあるのが現状です」（前出経済部記者）

徐々に風速を増す逆風にさらされる森岡氏。事業の立て直しに向けた確かな一手が打てなければ、かつて高い注目を浴びた壮大な計画は頓挫しかねない。カリスマにとって、ここからの立て直しこそがその真価を問われる正念場となるだろう。

文／安藤海南男　写真／イマーシブ・フォート東京、ジャングリア沖縄HP