「高く売れたはずなのに損をした」――古本の出張買取で増える後悔　東京書房が“査定額だけではない相見積もり”を提言

有限会社東京書房(神奈川県川崎市、代表取締役：和田 達弘)は、遺品整理や生前整理、実家の片付けに伴う古本の出張買取相談が増加する中、「古本の相見積もりは査定額だけで比較するものではない」という提言を発表しました。画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/602319/LL_img_602319_1.jpg出張買取作業後の本棚近年、古本の出張買取では複数の業者へ見積もりを依頼する「相見積もり」が一般的になっています。しかし東京書房には、「一番高い査定額の業者を選んだのに本が大量に残った」「値段が付かない本を自分で処分することになった」「処分業者へ依頼した結果、査定額以上の費用がかかった」「何十箱もの本を自分で運ぶことになった」「どんな人が来るのか分からず不安だった」といった相談が数多く寄せられています。査定額だけを見ると満足できる結果でも、その後に発生する処分費や作業負担、お客様自身の時間や労力まで含めると、必ずしも満足度が高いとは限りません。東京書房では、大学教授の蔵書整理や大学研究室の閉鎖に伴う蔵書整理、大学図書館の除籍本整理、遺品整理、生前整理など数多くの現場に携わってきました。その経験から見えてきたのは、「見積もりとは査定額だけではない」という現実です。■本当に比較するべきなのは「査定額」だけではない例えば、同じ蔵書に対して次のような見積もりが出たとします。A社：査定額5万円 値段が付く本のみ回収B社：査定額3万円 本棚の本をまとめて搬出数字だけを見るとA社の方が高額です。しかし実際には、お客様側で・残った本の処分方法を考える・段ボールを購入する・本を箱詰めする・自治体の資源回収や処分場へ運ぶ・数日かけて整理作業を行うといった負担が発生する場合があります。実際に東京書房へ寄せられた相談の中には、査定額は高かったものの、残された本の処分を専門業者へ依頼した結果、処分費や運搬費が発生し、最終的には査定額以上の費用がかかってしまったケースもありました。お客様にとっては、「高く売れた」はずが、「結果的にお金も手間もかかった」という状況です。東京書房では、「いくらで売れたか」だけではなく、「どれだけ負担なく片付けが終わるのか」という視点も大切だと考えています。■安心もまた「見積もり」の一つ東京書房では、依頼前の安心感や作業内容も見積もりの一部だと考えています。出張買取は、お客様のご自宅へスタッフが訪問するサービスです。そのため、「どんな人が来るのだろう」という不安を感じる方も少なくありません。特に、・高齢者世帯・一人暮らしの女性・遠方から実家整理を依頼するご家族にとっては大きな関心事です。東京書房では、・スタッフの顔写真公開・スタッフ紹介ページの掲載・女性スタッフ同行対応・YouTubeによる実際の買取現場動画の公開・実際の買取事例の紹介を行っています。査定額が同じであれば、「誰が来るのか」「どんな作業をするのか」「安心して任せられるのか」も重要な比較ポイントになると考えています。画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/602319/LL_img_602319_2.jpg出張買取作業後の本棚画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/602319/LL_img_602319_3.jpg出張買取作業後の本棚■一度本が残ると、引き取り先探しは意外と難しい東京書房には、「他社に買取を依頼したが、本が大量に残ってしまった」という相談も寄せられます。しかし実際には、一度査定後に残った本だけを回収する依頼は、古書店側にとって採算面や作業面で難しい場合もあり、対応できる業者は限られています。そのため、「とりあえず一番高いところへ売ろう」と考えた結果、・本が残った・別の業者を探すことになった・処分方法に困った・片付けが終わらなかったというケースもあります。相見積もりでは、「どこまで引き取ってくれるのか」まで確認することが重要です。■大学教授の蔵書3万冊超からアニメ雑誌まで東京書房では、・大学教授の蔵書約3万冊超の整理・大学研究室の専門書約3,000冊の買取・仏教書・哲学書約800冊の整理・学術書約1,200冊の査定・大学図書館除籍本の回収などを手掛けています。また、・アニメ雑誌・漫画雑誌・SF雑誌・映画資料・特撮資料・サブカルチャー評論など、日本のポップカルチャーを伝える資料の再流通にも取り組んでいます。専門書もサブカルチャー資料も、次世代へ残すべき文化資産であると考えています。■東京書房代表取締役 和田 達弘 コメント「私たちは相見積もりそのものをおすすめしています。ただし比較していただきたいのは査定額だけではありません。本が残らないか。処分費用が発生しないか。どんなスタッフが来るのか。実際の作業現場を見ることができるのか。安心して任せられるのか。そうした条件面まで含めて比較することが、本当に後悔しない業者選びにつながると思います。東京書房では、査定額だけを追求するのではなく、査定内容や作業内容、スタッフの対応も含めて、お客様に納得していただける出張買取を目指しています。査定額に満足していただくことはもちろん、作業や対応にも満足していただくこと。本が片付き、お客様の負担が減り、『頼んで良かった』と思っていただくこと。それが私たちの考える出張買取です。」■会社概要会社名 ： 有限会社東京書房代表取締役： 和田 達弘所在地 ： 〒216-0033 神奈川県川崎市宮前区宮崎3-9-11TEL ： 044-750-9546E-mail ： tokyoshobou@yahoo.co.jpURL ： https://tokyoshobo.jp/事業内容 ： 古本・古書・専門書の買取販売 出張買取 宅配買取 蔵書整理サービス