【事例紹介】株式会社ゆうちょ銀行が「テックキャンプ AI活用支援サービス」を導入。セキュリティ制約の厳しい金融機関において、現場主導でデータ整理を自動化する業務改善ツールの内製化を実現

専属のメンター（講師）が伴走し長年の懸案だった散在するデータの整理・可視化を実現。「AIでできることややっても良いことがわからない」状態から日々の業務の中でAIを活用し現場で解決できるように意識が変化AI・IT教育事業を展開する株式会社div（本社：東京都港区、代表取締役社長：石原 圭）は、全国に広がるネットワークを通じて貯金・送金・資産運用などの金融サービスを提供する株式会社ゆうちょ銀行（以下、ゆうちょ銀行）に、生成AI活用による業務改善を目的とした「テックキャンプ AI活用支援サービス」の『生成AI×業務改善研修 ベーシックプラン（メンターオプション付 ※1）』を提供しました。金融機関ならではの厳しいセキュリティ制約がある中でも、社内で許可されたAIツールのみを活用し、非ITエンジニアの現場社員がメンターの伴走支援のもとで業務改善ツールを自ら開発しました。業務量の多さで「いつかやらなければ」と後回しになっていた大量のデータ整備をやり切り、Power BI（※2）を利用したデータ可視化基盤の構築を実現しました。※1 メンター（講師）が伴走し、受講者が業務改善を実現し、AIにより作成したツールを実務に実装までサポートするオプションサービス※2 Microsoft社が提供するExcelやCSVなどのデータを分かりやすいグラフやダッシュボードにするデータ分析・可視化ツール[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/59107/109/59107-109-0f5654bf519d6904b7e6ba080ae0cd3c-3900x911.jpg?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]研修導入の背景：AIツールを導入したものの、その活用は初歩的な「文書の要約」や「情報収集」止まりだったゆうちょ銀行の審査部では、業務量が多いことから業務効率化が重要な課題でした。全員がMicrosoft Copilotを利用できる環境は整っていたものの、活用方法は文書の要約や情報収集といった初歩的な範囲にとどまり、組織としてAIを業務改善へ活かすまでには至らない状態でした。また、金融機関特有のセキュリティ面での制約から、情報セキュリティ部門が指定したツールの範囲内でしかAIを活用できないため、新規ツールの導入は容易ではありませんでした。このように「AIでできることや、やっても良いことがわからない」という状況から、AI活用の次の一歩を踏み出せない状態が続いていました。解決策：メンターが実務でのツール開発まで支援する「伴走型AI研修」を導入この課題を解決するため同部が選択したのは、座学で知識を学ぶだけではなく、現場の課題に寄り添い成果創出まで支援する「テックキャンプ AI活用支援サービス」の伴走型AI研修です。社内で許可されたツールの範囲内で進めるという制約の中で、受講者がメンターの伴走支援のもとで研修を受講し、自身の業務フローを分析しながら、実際に手を動かしてPower Query等を組み合わせたデータ整理ツール等を開発。毎週のメンターとの1on1が学習のペースメーカーとなり、業務と並行しながら最後まで研修をやり切ることができました。[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/59107/109/59107-109-f6b62cac27a430e945daf2bc2b2c2b2f-1920x1080.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]導入成果：属人化していたデータ管理から脱却し、誰でもリアルタイムに状況を把握できる体制を構築研修を通じて、AI活用の推進担当の現場社員がExcelのデータを自動整理するツールを自ら開発。保存場所や保存形式がバラバラで、手作業では何日もかかることから着手できずにいた大量のデータ整備をやり切り、Power BIを利用したデータ可視化基盤の構築を実現しました。これにより、データを都度手作業で集計・整形する手間がなくなり、誰でも必要な情報にすぐアクセスできる環境が整いました。[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/59107/109/59107-109-f1667233e3e6b1f1c6f0d1d9069aa872-1698x952.png?width=536&amp;quality=85%2C75&amp;format=jpeg&amp;auto=webp&amp;fit=bounds&amp;bg-color=fff ]また、研修の受講者全員がPower BIやPower Automate（※3）など業務改善ツールを業務で活用するイメージを持てるようになり、生成AIと組み合わせながら実現できるという感覚が醸成されました。これにより「業務改善は特別なことで、準備して取り掛かるもの」という意識から「日々の業務の中で自然に取り組めるもの」へと変化し、現場主導のAI活用への確かな一歩が生まれました。▼本事例のインタビュー記事研修を受講および推進した担当者様へのインタビュー記事を公開しています。併せてご覧くださいURL：https://tech-camp.in/ai-solution/case/05※3 Microsoft社が提供する業務自動化ツール。データの転記やメール送信などの日々の業務で行っている単純な繰り返し作業や定型業務、アプリ間の連携を自動化できる「テックキャンプ AI活用支援サービス」について「テックキャンプ AI活用支援サービス」は、社員一人ひとりが生成AIを使いこなし、自らの力で価値を生み出す「AI活用の内製化」を実現する法人向けサービスです。単なるeラーニングやツール導入とは異なり、技術と教育のプロフェッショナルである「AI活用メンター」が現場に伴走するのが最大の特長です。基礎的なリテラシー研修から、実業務でのプロトタイプ開発、エンジニア向けの開発プロセス革新まで、組織の課題に合わせたソリューションを一気通貫で提供。「知っている」だけでなく「現場で成果が出せる」状態になるまで徹底的にサポートします。株式会社divについて株式会社divはAI・IT教育を通じて社会の新しい創造力を育成するテクノロジー教育企業です。個人向けサービスとして、未経験からのITエンジニア転職を叶える「テックキャンプ」、最先端AI・ITスキルが学び放題の「テックキャンプ AIカレッジ」、次世代のAI推進エンジニアを育成する「テックキャンプ FDE」など目的に応じた様々なスクールを展開しています。また、法人向けサービスとして「テックキャンプ 人材紹介サービス」「テックキャンプ 法人研修サービス」「テックキャンプ AI活用支援サービス」などを提供しています。＜会社概要＞会社名：株式会社div(ディブ)代表者：代表取締役社長 石原 圭設立：2012年3月22日所在地：〒107-0052東京都港区赤坂八丁目4番14号 青山タワープレイス6階URL：https://di-v.co.jp/＜提供サービスURL※＞個人向け・テックキャンプ：https://tech-camp.in/expert・テックキャンプ FDE： https://tech-camp.in/lps/fde・テックキャンプ AIカレッジ：https://tech-camp.in/lps/skill_college・テックキャンプ 高等学院：https://tech-camp.in/lps/highschool・テックキャンプ 就労移行スクール：https://tech-camp.in/lps/fukuoka・テックキャンプ 就労継続センター：https://tech-camp.in/lps/tcs/btype法人向け・テックキャンプ 法人研修サービス：https://tech-camp.in/training・テックキャンプ 人材紹介サービス：https://tech-camp.in/recruitment・テックキャンプ AI活用支援サービス：https://tech-camp.in/ai-solution※グループ会社にて提供するサービスを含む企業プレスリリース詳細へ : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000109.000059107.htmlPR TIMESトップへ : https://prtimes.jp