川崎駅東口「ドスパラ川崎店」は常連が通う親しみやすいお店

【ドスパラってなに？がわかる！ 全店舗制覇の旅・25】横浜駅に次ぐ、神奈川県内有数の繁華街である川崎駅の東口に、自作PCから中古パーツまで取り扱う「ドスパラ川崎店」はあります。駅からは徒歩で約5分。再開発が進む西口エリアとは異なり、周辺住人の年齢層は比較的高く、同じ場所でも長く営業しているため40代くらいの常連のお客様が多いものの、最近はゲーミングPCを求める20代の若いお客様も増えているとのことです。同店の取り組みについて、プライベートでもゲーム好きという佐藤 健太郎店長にお話を聞きました。●組み立てPCの売り上げが急増 昨年の2倍に――ドスパラ川崎店はどんな店舗ですか。佐藤 健太郎店長（以下、敬称略） 川崎店は、今から20年ほど前にオープンした地域に寄り添った店舗です。新規の方はゲームPC、常連の方は主にパーツを求めて来店されています。場所柄、ビジネス需要も強いです。 店員は店長含めて5人で、平日3人、休日4-5人でシフトを組んでいます。BTOのPC販売とサポートに力を入れていて、各スタッフは得意分野を持ちながらも全員が基本的な接客対応ができるようになっています。近隣のお客様が多いですが、東京都の大田区や横浜市内からも来店されています。「ドスパラ横浜駅前店」に比べると狭いため、取り扱いがないパーツは取り寄せることもあります。――ドスパラ全体で今、力を入れているのは自作PCと聞いています。川崎店ではいかがでしょうか。佐藤 パソコンショップなので売り上げとしてはBTOがメインですが、自作組み立てが流行り始めていて、組み立てPCの販売は昨年比2倍に伸びています。白いケースなど、「ドスパラセレクト」の気に入ったパーツを使って組み立てて欲しいというお客様が最近特に増えていますね。「組立代行サービス」による組み立て作業は、スタッフ2名で担当しています。店長は結構マルチにみるので、あまり組み立て台数は多くありません。2年間で50台くらいでしょうか。――川崎店の店長に就任するまでの経歴をお教えください。佐藤 もともとゲーム好きでした。そろそろ就職しなければという考え始めたとき、相模原市の自宅近くに「ドスパラ座間相武台店」がオープンし、まずはアルバイトとして入社、その後、社員になりました。川崎店には2023年10月に異動して2年目です。――伸びている自作組み立てについて、どういった傾向がありますか？佐藤 以前に比べ、自作のハードルは下がっています。それが売れ行きの伸びにつながっていると思います。ただ実際は、「組み立てたい」よりも「自分のライフスタイルや部屋のインテリアにあったPCが欲しい」といったお客様が多く、ドスパラの「自作PC組立代行サービス」は、そうしたニーズにぴったりはまります。また、お客様の要望によっては、PBの「GALLERIA（ガレリア）」シリーズを提案しています。 完成済みのガレリアの強みは、性能に加え、サポートです。近隣にある家電量販店（※）も、PC本体は扱っていますが、そこで売られている海外メーカー製品は、サポート窓口に電話してもつながらないなどのデメリットがあります。一方、ガレリアは基本的に店舗に持ってきていただければその場で修理したり、修理工場にこちらから発送したりできます。工場も国内にあるので2週間もあれば修理可能です。また、「起動したらすぐ使える状態にして」といった細かな要望に応えるサービスも提供しています。※川崎駅東口にはヨドバシカメラ2店舗（マルチメディア川崎ルフロン、ヨドバシアウトレット 京急川崎）と中古販売・買取店のじゃんぱら、西口にはビックカメラの大型店がある。神奈川県内全体ではノジマやヤマダデンキの店舗数が多く、近年、エディオンも積極的に横浜市や川崎市内に出店している。●若い世代やYouTubeなどのゲーム配信動画を見てPCに興味をもつ佐藤 自作PCでは、最近はガラス製で中が見え、さらに光るPCケースが人気です。見た目で「これ何かすごい、よさそう」とよく言われます。ゲーミングPCを買い求めるお客様は、ゲーム専用機からの乗り換えや、ゲーム配信動画を見て興味を持ったといった理由が多く、初めてのPC購入の方も少なくありません。――ところで、川崎店では自作PCの「組み立て教室」は行っていないのでしょうか。佐藤 はい。店舗面積が限られるため、組み立て中の安全性という観点で実施していません。今後の課題だと考えています。佐藤 ちなみに個人的にゲームはもちろんデバイスが好きで、特にマウスは家に15個ほど持っています。例えばマウスは重さとサイズとクリック感。ホイールなども感触が違う。カチカチなるものもあればコトコト動くものもある。ゲーミングをやりたいというお客様に対しては、そうした違いを説明して提案しています。――突然ですが、お店のキャッチコピーを教えてください。佐藤 一言でいうと「気軽に（お店）に入って欲しい」でしょうか。専門店ならではの丁寧な接客とサポートが強みですので、分からないこと、知りたいことがあったらぜひ訪れて相談して欲しいです。外観から昔ながらのPCショップですが、気軽に店内に入って見ていただいて分からないことを聞いていただければ何でも答えます！●店舗情報 ドスパラ川崎店は、住所が「神奈川県川崎市川崎区砂子1-1-18 NR共同ビル1F」で、営業時間が11時30分～20時（※買い取り受け付けは19時30分まで）。店舗までのルート（1）（電車の場合）JR川崎駅東口・京急川崎駅から徒歩5分（2）（バスの場合）川崎鶴見臨港バスで「銀柳街入口」下車。徒歩1分 なお、ドスパラ川崎店では現在、エントリー＆抽選で1000名に当たる「新生活応援 最大全額ドスパラポイント還元」や、査定金額に応じて買取金額がアップする「新作ゲーム準備！デスクトップPC買取祭」と「新生活応援！ iPhone買取祭」を開催中。PCを売るのも買うのも今がチャンスです！【注目の記事】夢は九州で一番のPCショップになる！ 「ドスパラ熊本浜線店」の29歳店長はゲームにむっちゃ詳しいよ「ドスパラ徳島住吉店」は丁寧な接客対応で相談しやすい体験型店舗！ 自作PCの組み立ては「自力、代行、一緒に組み立て」から選べます自作PCのどんな要望にも応えます！ PCに夢中の店長が率いる「ドスパラ長野稲里店」遠慮せずに何でも聞いてもらえばプロとしてしっかり分かりやすく説明します！ 丁寧な対応で「ドスパラ富士青葉店」は口コミ評価上昇中「即納PC」で「今日持ち帰りたい」に応える！ネット依頼の自作PC代行や修理もする「ドスパラ津ラッツ店」

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